请教个供热工程的问题：
我小区10个单体，现已供暖，5栋单体式11层只有一个低区供热，5栋单体是18层供热分高低区，然后1栋18单体（供热分高低区）出现这个问题，这个单体是2个单元，1单元的低区不热高区供热正常，2单元的高低区供热都正热。这个不热的低区进水干管有温度，就是怎么弄回水干管就是热不起来，屋内的地热给回水管放热了给排气阀关死然后打开回水阀门一会管道全都凉了，请教下什么原因。