知识点：项目管理的程序

任何项目都是由一系列项目阶段所构成的一个完整过程，而各个阶段又是一系列具体活动所构成的具体工作过程。过程是指为了生成具体结果(可度量结果，如产品、成果或服务) 而开展的相互联系的一系列行动和活动的组合。项目的过程分为两种类型: 一是项目的实现过程，是指人们为创造项目的产出物而开展的各种业务活动所构成的整个过程。该过程是面向项目产品的过程，又称为项目过程，一般由项目生命周期表述，并因应用领域不同而不同。二是项目的管理过程，是指在项目实现过程中，人们开展项目的计划、决策、组织、协调、沟通、激励和控制等方面的活动所构成的过程。一般而言，不同项目的实现过程有着相同或相类似的项目管理过程。在一个项目的过程中，项目管理过程和项目实现过程从时间上是相互交叉和重叠的，从作用上是相互制约和相互影响的。

１.项目管理的5个过程

一般而言，项目管理过程是由5个不同的项目管理的具体过程(或阶段/ 活动) 构成。这5个项目管理的具体过程构成了一个项目管理过程的循环“启动—规划(计划) —执行—监控—收尾”。一个项目管理过程循环中所包含的具体过程如图２-６ 所示，图中经过扩展的循环可以用于过程组内及其之间的相互关系。

(１) 开始过程

开始过程又称启动过程，处于一个项目管理过程循环的首位。它所包含的管理活动内容主要有:

图２-６　项目管理过程及其循环

 

确定并核准项目或项目阶段，即定义一个项目或项目阶段的工作与活动?决策一个项目或项目阶段的开始与否?决策是否将一个项目或项目阶段继续进行下去。

(２) 计划过程

计划过程又称规划过程，是指确定和细化目标，并为实现项目要达到的目标和完成项目要解决的问题规划必要的行动路线。其所包含的管理活动内容有: 拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、任务、工作计划方案、管理计划、范围规划、进度计划、资源供应计划、费用计划、风险规划、质量规划以及采购规划等。

(３) 执行过程

执行过程是将人与其他资源进行结合，具体实施项目管理计划。其所包含的管理活动内容有: 组织协调人力资源及其他资源?组织协调各项任务与工作?实施质量保证?进行采购?激励项目团队完成既定的各项计划，生成项目产出物等。

(４) 控制过程

控制过程又称监控过程，是指定期测量并监视绩效情况，发现偏离项目目标和项目管理计划之处，采取相应的纠正措施以保证项目目标的实现。其所包含的管理活动内容有: 制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施、整体变更控制、范围核实与控制、进度控制、费用控制、质量控制、团队管理、利益相关者管理、风险监控以及合同管理等。

 

(５) 结束过程

结束过程又称收尾过程，是指正式验收项目产出物(产品、服务或成果)，并有序地进行结束项目或项目阶段。其所包含的管理活动内容有制定项目或项目阶段的移交与接受条件，完成项目或项目阶段成果的移交，项目收尾和合同收尾，使项目或项目阶段顺利结束等。在一个项目的实现过程中，项目生命周期的任何一个阶段都需要开展上述项目管理过程循环中的各项管理活动。项目管理的5个具体过程是在项目各阶段中不断循环的。

 

２.项目管理5个过程之间的关系

一个项目循环过程中的５ 个具体管理过程之间具有特定的关系。首先，它们之间是一种前后衔接的关系。各项目管理具体过程都有自己的输入和输出，这些输入和输出就是各个具体管理过程之间的相互关联要素。一个项目管理具体过程的输出(结果) 是另一个项目管理具体过程的输入(条件/ 依据)，各个项目管理具体过程之间都有相应的文件和信息传递，并且这些具体过程之间的输入和输出有的是单向的，有的是双向循环的，具体如图２-７ 所示。

图２-７　项目管理5个过程的交叉与重叠

 

一个项目管理循环过程中，各个具体过程在时间上会有不同程度的交叉和重叠，图２-７ 描述了一个项目管理过程循环中，各具体过程之间在时间上是如何交叉和重叠的。开始过程最先开始，但在其尚未完成之时，计划过程就已经开始了。控制过程在计划过程之后开始，但它的开始先于执行过程，因为控制过程中有很大一部分管理工作属于事前控制工作，因此必须在执行过程开始之前开始。结束过程在执行过程尚未完成之前就已开始，这意味着结束工作中涉及许多文档准备的工作可以提前开始，在执行过程完成以后所开展的结束过程工作就只剩下移交性工作了。

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