项目质量管理体系的建立与实施

项目质量管理体是在项目经理部 内部建立的、为保证施工质量和实现质量目标所必需的、系统的质量体系。它根据工程特点选用若干体系要素加以组合，管理从设计图校核、施工、原材料检验、质量检查、竣工验收及缺陷责任期维养全过程的质量活动，并使之制度化、标准化，成为项目内部质量工作的活动程序。

1、建立项目的质量管理体系

建立质量管理体系一般有以下步骤：

（1）项目领导重视

质量管理体系是涉及项目内部很多部门的一项全面性的工作，如果没有领导重视，亲自领导、亲自统筹安排，是很难搞好这项工作的。因此项目领导的重视是建立健全质量管理体系的首要条件。

（2）编制工作计划

工作计划包括培训教育、体系分析、职能分配、文件编制、内部审核、外部审核等内容。只有计划安排得当，各项工作才能有条不紊的实施。

（3）分层次进行培训

组织职工学习ISO9000系列标准，结合本项目的特点，了解建立质量管理体系的目的和作用，详细研究与本职工作有直接联系的要素，提出对要素的控制措施。

（4）落实各项要素

根据项目的特点和具体情况，选择合适的质量管理要素，将各要素展开，并落实到具体部门或个人，使各职能部门和个人都明确自己在质量管理体系中应担负的责任、应开展的活动和各项活动的衔接办法。分配各要素的一个重要原则就是责任部门只能是一个，但允许有若干个配合部门。

在各级要素和活动分配落实后，为了便于实施、检查和考核，还要把工作程序文件化，即把项目的各项管理标准、工作标准、质量责任制、岗位责任制与各要素有机结合起来，形成与质量管理相对应的有效运行文件。

（5）编制质量管理体系文件

项目的 质量管理体系文件应包括

1）项目 质量方针和质量目标 ；

2）有关质量管理的政策性文件（包括法律法规、标准、设计施工规范规程，上级来文）。

3）项目内部和上级部门的各种规章制度、质量管理办法和质量考核制度，集团《 项目管理有关办法》。

4）设计文件资料与施工图纸，工程变更资料，与业主、监理的往来文件。

5）施工原始记录和质量检查资料。

6）测量、试验及机械设备的计量检定证书。

7）其它有关资料。

2、项目质量管理体系的实施

质量管理体系有效实施的重点是要抓住体系对各要素的控制，做到平衡展开和关键点突破，使体系在动态运行中发展。项目质量管理体系的运行和有效保持的精髓在于预防为主，通过要素控制和建立质量管理系统网络，发挥项目质量体系的整体预防功能。

（1）保持质量体系文件的符合性和有效性，当项目的工程情况、计划和人员发生变化时，体系文件要与其同步变化；

（2）质量体系的运行要体现项目质量方针和目标的有效贯彻；

（3）重视项目各级管理人员的职能落实和培训；

（4）有效地处理每次检查中发现的不合格项，且纠正和预防措施要得力有效；

（5）坚持项目内部质量检查的自检、互检、专职检查的“三检”制度，组织质量评比和质量管理评审活动；

（6）坚持对管理职责、管理体系、不合格品的控制，加强对纠正和预防、检验和试验、特殊和关键过程的控制；

（7）经常检查、督促、评价各类质量记录的有效性，检查签认和交接手续是否齐全，通过横向联系找出具体质量控制活动中的不符合要素，并采取措施及时有效地纠正和预防。

（8）充分利用企业质量体系运行中收集的各类信息，发挥其预警作用，必要时可提前进行内部质量审核，从系统上查找原因，解决存在的问题。