管理者基本谋略

踏“弱音板”

在弹钢琴时，有时你必须这样做，同样在单位里也不例外。任何一个公司都有它的优点和缺点，但不停地张扬它的缺点是无济于事的。强调它的优点，避免它的缺点，这样才能鼓起工作中的士气。

表扬在先

批评人之前应该这样做。先把他的优点提出来，就是铺平了批评的道路。切记：即使最有涵养的人，也不喜欢被指出它做错了事。表扬在先，让他知道上级是欣赏他的，他就会诚心接受批评，否则他就会憋一肚子怨气。

以身作则

上级的言行举止、外表衣着、私人生活，以及如何对待妻子儿女带，都会成为下属谈论的话题。有时你会觉得事情怪得很，但的确是好事不出门，坏事传千里。“听说了吗？他上星期把妻子打了。”类似丑闻很快会传出去。所以，身为领导，必须做出榜样，要言行一致。领导的行为值得模仿，下级就会做得好；反过来，领导的行为不佳，下级也不会有好行为。

责无旁贷

在一个单位里，人际关系是最令人头疼的事。今天的问题解决了，明天又产生新的问题，而且类似的问题过几个月后还会出现。这就是领导者天天所面临的问题，但你必须正视它，因为这是你的本质工作。

告诉下属，他的工作是多么有趣

若要求下属表现好，就必须让他们对工作感兴趣，让他们知道，他的工作是整个工作中重要的一环。每项工作都有其自身的意义，这一点必须让下属知道。

不要异想天开

你可以娶一个十全十美的妻子，但却不可以希望下属都是十全十美的人。一位合格领导应该能够尽量发挥现有人员的积极性。人与人之间的差别太大了——有势力的、有勤劳的，有懒惰的、有自私自利的。好领导不那么容易气馁，所以才能卓有成效。

危机是难以避免的

一个团队一起工作，免不了会出乱子。要记住，相当多的危机是可以事先防范的。好的管理人员应该预先提醒上级，哪些是可能发生的危机。

说服

工作管理人员有权力命令下属做事，但若用说服的办法，就会事半功倍。谁也不愿意被人支使，最好的办法是在分配工作任务的时候，加上“请你”、“如果你不介意的话”、“不知道你是否愿意”这类的语句。这样做，完全产生更理想的效果，下属也会心悦诚服。所以，分配工作任务时，要采取多种方式。

备好“橡皮擦”

我们都可能犯错误，所以铅笔的一头都有橡皮檫，连董事长的铅笔也不例外。不要怕认错，因为我们无法做到百分百正确。一个对了百分之六十、而乐意把百分之四十的错误改造过来，他就是很不错的人。一个肯承认错误的人特别受人尊敬，这是大人物的特点。

当啦啦队长

如果把一个团队比作一支拔河队，那么你一定要去当啦啦队长，这要比去当拔河队里最强壮最有力的那个队员要好得多。

运气真好

遇到困难正常人的正常反映是：这可怎么办？可你应该换一种方式，对部下说：咱们的运气真好，又到了显示能力的时候了！你的乐观和积极会变成促进下属的巨大动力。

提出问题

抱怨下属只提出问题却不想办法这是不正确的。能提出问题就证明他在思考。你鼓励他而不是指责他，下一步他就会想出办法来。

成功陷阱

总在心里把玩曾经的成功是很有害的，，它会让你变得固执。经验是需要更新 ，过去的成功决不能保证今后的顺利，适当的改变才能是你绕开成功陷阱。

忠诚

假如你对更大的上司过于忠诚，有些甚至连你的下属都能判断出来的错误决断，你也不想法顶住，而是一味盲从进而损害了大家的利益，那么，你的上司得到了你的忠诚，而你却失去了下属的忠诚。正确的做法是你要发动大家一起想办法来顶住。在时如果实在顶不住了你的下属也会认为你和他们站在一起。

认真倾听

对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个“不”字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。而倾听和讨论则会使下属认清自己的不足，并有机会充实和提高。

称赞下属

经常称赞下属，尤其是对人称赞下属，会让人觉得你是一个有能力的人。这种称赞会辗转传入下属的耳朵，他由此得到的快乐要比你直接称赞他强好几倍，他自然会更加热爱工作。而如果总对外人抱怨下属则会让人觉得你的无能，至少会认为你没能物色到出色的人选。

面对失败

每一个人都有失败的经历。如果你遇到失败，要第一个从阴影中摆脱出来。如果你迟迟不能自拔，因此对下属发泄，那就会完全失掉下属的向心力。要知道他们失败后的痛苦是和你一样沉重的。

关心下属

关心下属的生活永远都不错。尤其是在东方，包含人情的关切话语能营造一个良好的工作氛围。实际为下属解决一二件生活小难题，下属会把这当故事讲给别人听，这就是他拿快乐与人分享。而你给他带来快乐，他自然会加倍努力来回报你。

保守秘密

秘密好比俘虏，放走秘密，只有严惩看守。你对下属说“这件事千万不要对别人说…….”时就已变成了一个该受处罚的看守了。上层的决策也许对你来说压在心里不好受。但是如果你透露给了下属，下属反而就失去了对你的信任，因为秘密必须由知道秘密的人自己严守。