三相电压都升高的问题

10kv的用户，最近两次出现三相电压升高，在7.5kv（正常为6kv）处上下波动，开关柜里的继电器随着电压的波动而发出忽大忽小的嗡嗡声，同时系统发出接地预告，可线电压始终保持在10.2kv。故障时间在10-15分钟左右。
小弟水平菜，不解。
为什么？如果系统接地，三相电压升高？
如果线路谐振，线电压不变？

还望高手指教！！！！！！