#1 建筑防火设计群众反映较多的问题及预防措施

1 一层电梯厅及过道狭窄群众不满

住宅建筑一楼消防通道根据国家建筑设计防火规范规定，宽度不小于1.1m。

一般建设项目均能满足此项规定，有部分项目通道原净宽为1.2m，但为提升装修效果经常会采用挂石工艺进行二次装修，会导致疏散通道宽度减小约0.1m。

建议建设设计单位在设计时考虑在公区部分的通道应设计在1.3m以上，满足群众需求。

2 楼梯间前室防火门及户门开启互相影响群众不满

个别住宅建筑其前室防火门或户门之间距离太近，门同时开启时影响其他住户使用；个别建筑户门或出口门开启时影响疏散走道使用，在《建筑防火通用规范》GB55037-2022实施之前， 国家消防技术标准对此类问题并未做相关规定，建议建设、设计单位在设计阶段进行优化设计 。

3 高层住宅消防电梯前室设固定窗导致空气不流通引起群众不满

部分高层住宅消防电梯前室采用机械送风系统，火灾时为保证消防电梯前室或合用前室内部保持正压以阻止外部烟气进入而设置了固定外窗，此做法本身符合国家消防技术标准对消防电梯前室或合用前室的相关要求，但在平时使用时固定外窗不能开启，导致空气不流通，影响室内空气质量； 为兼顾平时使用和火灾时消防安全，设计单位可采取火灾时可联动关闭的可开启外窗。

4 防火门开启后影响走道净宽

个别建设工程防火门开向走道，当防火门完全开启时减少走道宽度，阻碍行人通过，在《建筑防火通用规范》GB55037-2022实施之前， 国家消防技术标准对此类问题并未做相关规定，建议建设、设计单位在设计阶段进行优化设计 。

5 地下车库车位布置影响疏散通行

部分建设项目的地下车库，停车位布置在通往入户大堂、疏散楼梯的疏散路径上，当该车位停放车辆时，停车位间的空间较窄，对日常通行造成影响。 国家消防技术标准对此类问题并未做相关规定，建议建设、设计单位在设计阶段进行优化设计。

6 部分特殊户型与样板房装修不一致

建设单位在对外公示样板房时可能选择采光、通风都较好的户型进行展示，但有个别户型处于单元分隔墙边，由于防火分隔的需要可能会导致窗间墙较宽，采光窗较样板房采光窗较小引发投诉。 建议建设单位在公示样板房时应做出特殊说明。

#2 消防系统施工群众反映较多的问题及预防措施

1 室内消火栓明装影响人员通行

消火栓系统明装并不违反国家消防技术规范要求，但在部分住宅项目内，特别是一楼大堂过道中将消火栓箱直接装设在墙面，可能影响疏散通道宽度，或者尽管其疏散宽度仍符合消防要求，但群众认为日常通行造成障碍，特别是疏散通道较为狭窄时反应更为强烈， 建议设计及施工单位在群众经常出入的区域将消火栓箱暗装在墙内，同时应注意暗装后如穿透墙面对该隔墙耐火极限是否产生影响及是否需要采取防火分隔措施。

2 裙房天面设置排烟风机等消防设施群众不满

部分建筑根据《建筑设计防火规范》GB50016-2014进行设计，将排烟风机或正压送风机设置在裙房天面，由于天面及架空层没有围护结构和具体用途，未违反消防技术规范。但的确美观度不高， 建议设计、施工单位应结合园林绿化及公共区域装修综合考虑，调整其位置或进行景观提升工程，尽量满足群众需求。 但《建筑防烟排烟系统技术标准》GB51251-2017颁布实施后明确要求设立机房。

3 消火栓箱内水带、水枪及灭火器配置不全的隐患投诉

在消防验收时消防水带、水枪及灭火器均已采购到位并配置好，由于在建筑主体消防验收后还需进行二次装修工程，部分施工单位或物业管理公司会将此类易损坏、丢失的消防设施器材统一放仓库保管。 建议物业管理单位要加强现场管理，依法依规配置消防设施器材。

4 消火栓安装影响停车场车辆开门

个别住宅小区地下停车库，停车位紧靠墙体或结构柱布置，在墙体或结构柱上明装消火栓，突出的消火栓箱和立管影响车辆开门。

此问题不一定与消防设计审查和验收有关，《消防给水及消火栓系统技术规范》GB50974-2014第7.4.7条第3项规定：汽车库内消火栓的设置不应影响汽车的通行和车位的设置，并应确保消火栓的开启，但消防验收时停车位不一定已经划线，无法判断是否因影响车位的设置；且对车位设置是否造成影响并无定量的判定，而群众对此凭直观感觉和自己的使用需求，易导致争议。

设计单位建筑和给排水专业应加强配合，优化消火栓布置位置，不宜在靠停车位侧面设置消火栓，以减少此类问题发生。

#3 建筑内部装修防火群众反映较多的问题及预防措施

1 装修过程中损坏消防设施

在建筑主体验收完毕后，工地在室内装修过程中，一般在地下车库某一地点设置建筑垃圾堆放区域，对建筑垃圾未及时清运，可能影响人员通行；在垃圾清运中使用较高的货车，其在地下车库通行时对通道两侧上方的防火卷帘、防排烟风管包装材料的破坏。

建议施工、物业管理单位加强管理，使用小型车辆及时清运垃圾，确保消防设施完整好用，并对损坏的消防设施及时进行维护保养。

2 消防电梯前室短边不足 2.4m

一般建设项目的消防电梯前室设计均超过2.4m，但为提升装修效果经常会采用挂石工艺进行二次装修，会导致疏散通道宽度减小约0.1m。 建议建设、设计单位在设计时考虑在公区部分装修时要考虑装修后的净宽符合要求，或采用点挂工艺、贴瓷片或直接涂刷涂料。

#4 群众借消防名义反映的常见问题及预防措施

1裙房天面设置冷却塔等设施群众不满

部分商业综合体裙房天面设置空调冷却塔等设施，群众对于其造成的视线、噪音影响不满，此项内容与消防设计审查及验收无关， 但在住宅塔楼设置在商业裙房上层时群众反应强烈。建议建设、设计单位综合考虑。

2 小区内未设置总平面示意图引起群众质疑

个别住宅小区未设置总平面示意图，未明确标识消防车道及登高操作场地。群众担心小区内无消防车道。

应在小区公共部分设置总平面示意图，并明确标识消防车道及登高操作场地，物业管理部门应组织消防培训及消防演练，提高群众的安全感。在对小区公共部分进行绿化提升及功能优化时，应确保不影响消防车通行及操作需要。

3 天面、商业平台设置屋顶采光天窗光线反射造成光污染

部分建设工程在裙房屋顶设置采光天窗，天窗玻璃反射光线给住户造成影响，群众以屋顶耐火极限和防火间距为由投诉， 设计时应考虑玻璃的反射系数或优化天窗的设计减少此类问题发生。

4 小区周边道路建设未完成引起群众不满

部分建设工程验收通过后，不影响消防车到达的部分周边道路未建设完成造成生活不便而引起群众不满。 此情形建设单位应提前了解周边道路建设情况，如面临困难，建设单位及时向辖区政府报告，争取支持，协调相关部门加快建设。

#5 竣工验收后的收尾工作群众反映较多的问题及预防措施

1 施工工地现场清理不彻底引起群众不满

现场清理： 项目部根据施工现场情况研究确定工地清理方案，项目经理组织分包方开展工程清理及零星工作收尾、临时设施拆除、设施设备及剩余材料清理、场地清理、道路清理、废物垃圾清理、现场周边设施清理恢复等工作。

2 竣工资料移交不及时引起物业不满

项目竣工验收通过后，项目经理组织项目分包方编制其合同范围内的项目竣工资料，项目部在汇总分包方竣工资料的基础上，整理形成工程总承包项目竣工资料。 项目部在向建设单位及建设档案管理部门移交项目竣工资料时，同步向建设单位提交使用说明书、工程保修书。

3 工程保修与回访跟进不及时引起不满

项目移交后，企业还需负责缺陷责任期内的缺陷修复和质量保修期内的质量保修工作。缺陷责任期满后，完成质保金的清收。 企业应建立工程回访机制，通过工程回访增强顾客对售后服务的满意程度。