投标人针对本工程售后服务、质保措施、优惠条件等方面的承诺

对本工程售后服务做出实质性承诺：

以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。

我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

我公司服务宗旨：高效、负责、解惑

我公司服务目标：只为客户服务

质保措施承诺：

① 公司设有工程回访部有专职人员负责工程质量保修。首先施工中确保工程质量，尽量避免竣工验收后出现质量问题和返修，以免耽误业主使用。

② 本工程的质量保修期按中华人民共和国国务院《建设工程质量管理条例》规定保修期为2年。正式质量保期满返回保修金，保修期满后继续免费维修,只收取材料费，在接到业主维修通知当日内安排有关技术工人到现场维修。

③ 本公司工程回访部会对所有在建工程、竣工工程建立定期回访制度，按认证体系要求对业主发放“工程质量回访单”，并及时受理业主投诉。

④ 对业主反馈的意见，公司会组织工程回访部人员及时内整理并传递到有关部

门，并在当日内答复业主和派人去处理有关问题。

优惠条件承诺：

① 免费进行深化设计

② 所有用于本工程的材料符合环保要求

③ 施工过程中所需要的环保、环卫等费用均由我公司承担

④ 提前竣工不计取提前竣工奖

⑤ 正常情况下维修电话接通后24小时内到达现场

⑥ 质保期满后继续免费维修，只收取材料费