在我们做项目管理的过程中，信任的关系很重要。如果合同双方失去了信任的基础，往往会给工作带来很大的被动，程序也会变得很繁琐。 

我们的造价人员在商务管理工作中，更要和监理、业主、咨询公司、政府审计部门建立起 强信任的关系 ，才可以很好的推动我们的工作，实现我们预期的目标。

施工企业的老张做了20多年的变更索赔、计量这些商务工作，他上报的一些文件，在监理、业主那边很容易审批通过，需要解释的时候，他也会有依有据，三言两语就会把事情搞定。有时候，业主有些不清楚的问题，也会向老张进行咨询，老张也是 站客观的角度，从项目实际出发 ，拿出法律法规的条文，给业主的咨询人员去进行分析和阐述，而不是完全站在自身的立场上。

有一次，和一家造价咨询公司的主管聊天的时候，也说起来了这个话题，他说确实信任很重要。他在审核结算的时候，只要是某施工方上报的结算，他必定是严格审核，并且每个项目或每次都可以发现很多明显的问题，让施工方的造价人员修改和提供更详细的资料也是费尽口舌，结果就可想而知了，施工方肯定得不到任何的便宜，结算时间也会拖的很久。

赢得对方的信任，还有一个比较关键的问题需要注意，那就是 承诺就要兑现 ，言出必行，而不是把对方提出的要求放到脑后。我们的造价人员在上报了变更索赔的一些事项以后，业主往往让提供和补充一些资料，来佐证你的观点和数据，在这种情况下，业主基本上是同意上报的事项，只要再按其要求，及时补充资料，变更索赔很快就可以得到批复。但是，往往有些造价人员会觉得业主是故意为难，就是拖着不去想办法去，不去找依据，白白丧失了机会。

信任是建立在专业能力和专业素养的基础上，更是建立在诚信的基础上，所以我们造价人员想把工作做得出色，做个完美， 仅靠专业是不够的，沟通和诚信更为关键。

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