热情的服务态度是艺术玻璃专卖店生意兴隆的第一要素，每一次顾客的登门，务必要让客户感到宾至如归的感觉，一个好的服务态度是成功的第一步。 1.待机 2.向顾客接近 3.商品提示 4.揣摩需要 5.商品解说 6.劝说推荐 7.销售重点 8.成交 9.收款 10.送客。这是通常的售前服务十步曲，而对于艺术玻璃产品来说，不会这样顺利，每个消费者都要在市场上转两圈甚至三圈、五圈才会最终决定购买哪个品牌的产品，所以我们要把握客户来得每一次机会。
1.待机 2.向顾客接近 3.商品提示 4.揣摩需要 5.商品解说 6.劝说推荐 7.销售重点 8.成交 9.收款 10.送客。这是通常的售前服务十步曲，而对于艺术玻璃产品来说，不会这样顺利，每个消费者都要在市场上转两圈甚至三圈、五圈才会最终决定购买哪个品牌的产品，所以我们要把握客户来得每一次机会。
对于第一次来店的客户要热情，要尽量把艺术玻璃产品特点、优点、都介绍到位，并且通过自然提问的方式来询问顾客的想法，例如：家在什么地方？您想装到哪里？你是想做衣柜门还是做隔断？您家里装修到什么程度呢？等通过这些简单的问题来了解他是否有意购买我们的艺术玻璃产品及何时购买等基本信息。并尽量留下顾客的电话号码并加强跟踪。
导购员一定要在顾客离开的第二天或第三天给顾客回个电话，了解顾客的购买情况、了解顾客对自己艺术玻璃产品的看法，想办法打消顾客的疑虑，然后约定下次面谈的时间。或者根据客户家装的进度，不定期打电话或者发短信问候一下客户，不要让客户轻易忘记我们，毕竟现在是严重同质化的时代，很容易忘记的。
对于二次进店客户，要向老朋友一样。
一定要留下客户的电话号码和地址，隔三差五的打个电话或者发个短信，问候一下，也许一丝简短的问候对于在商海中苦苦寻找艺术玻璃产品的他来说都是欣慰，他就会再次光顾我们，利于再次成交。所以不要吝啬我们的电话费。留有地址的话，如果你按照技巧一一执行了，就可以直接去拜访，直接看他家的装修进度和风格，如果看到哪里装修的失误，你指点出来，也许你就将收获一份友谊，一份订单。 编辑：金砖帝国 jzdg.com.cn
