2011年7月24日,我给一用户安装一台变频空调装完后,用户很客气的抱了一个西瓜,我想天气这样热吃个西瓜算不了啥,谁知刚吃完用户就开口给它装空调插座,不好推迟只好装了,由于房子是花线带不起,只有从外边进线,用户是三项四线,一个是三项闸,一个是单项闸,用户就说接这个单项闸上吧,这个是照明,由于线乱我也就没看,就接上了。谁知擦上电不到一分钟就没电了,我拿了个灯泡实验,啊,太亮了,大叔你给我说的电源是220V吗,没问题。大叔你说错了这是380V.空调烧了,儿子过来了,话出来了,我爸爸不懂电你应该懂电,我一看说不清了,还好老人说了儿子不怪我。这时我非常激动感谢老人说了一句公道话,要不就惨了,要是报修是新空调肯定要罚款,还不如自己修,拆机一看,2个保险,400V电容,变压器,别的我就不说了说了就想哭。临走时老人一看过意不去偷偷的给我50元钱。嗨,老天呀我今天是徒了个啥。
2011年7月24日,我给一用户安装一台
变频空调装完后,用户很客气的抱了一个西瓜,我想天气这样热吃个西瓜算不了啥,谁知刚吃完用户就开口给它装
空调插座,不好推迟只好装了,由于房子是花线带不起,只有从外边进线,用户是三项四线,一个是三项闸,一个是单项闸,用户就说接这个单项闸上吧,这个是照明,由于线乱我也就没看,就接上了。谁知擦上电不到一分钟就没电了,我拿了个灯泡实验,啊,太亮了,大叔你给我说的电源是220V吗,没问题。大叔你说错了这是380V.空调烧了,儿子过来了,话出来了,我爸爸不懂电你应该懂电,我一看说不清了,还好老人说了儿子不怪我。这时我非常激动感谢老人说了一句公道话,要不就惨了,要是报修是新空调肯定要罚款,还不如自己修,拆机一看,2个保险,400V电容,变压器,别的我就不说了说了就想哭。临走时老人一看过意不去偷偷的给我50元钱。嗨,老天呀我今天是徒了个啥。
所以,我的同行的,还是不要学我啊,
安装空调的时候,千万不要随便出用户的给吃的东西,即使在诱惑也不要!坚决抵制。
2楼
非常支持楼主的服务态度,你一定会受到客户的好评!
但做售后服务还是需要很多方面的技术知识,“我爸爸不懂电你应该懂电”的话虽说的太直接,语音后的潜台词是“后果全责”,不够客气。但话且没有说错,我们做事都要安全第一,耳听为虚,眼见为实,当初用电笔测量一下,就会发现没N线,后果就不会发生了。
“今天是徒了个啥”,让我知道这事,我会表扬你的,如果知道你单位,就让客户写表扬信到你单位(公司)!
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3楼
非常支持楼主的服务态度,应该表扬的,
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4楼
由于线乱我也就没看,就接上了
问题出在这里,呵呵,不表示同情
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5楼
道理都明白,楼主你非要以身试法,知道吃人家的东西嘴短了吧。。。。多年以前我就因为喝了客户家的一杯水抽了一颗烟,结果白白给他设计了1天的图纸。。。。。脑细胞累死好几亿。。。。。
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6楼
呵呵。。。还是楼主好说话。。。
但犯错了也没有借口可言的,谨慎为妙啊。。。
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7楼
记得十几年前做电工时,有一业主家里没电,家里线断了,当时提着工具袋,就去给维修,因为带着卡表,为了便于查找故障,就用卡表测了一下电压,放下卡表,又到另一屋去检查,回到原来的屋,拿起卡表测电压,啪,卡表烧了,一看电流档,明明是电压档,怎么变了,一定是有人动了,看见她家的小男孩(4、5岁)站在那儿笑,我汗......,原来他看见我转动档把,我到另一屋时也拿起给转了,最后她妈妈要赔,我说算了,单位还能买,本人干了十几年电工,从来没烧过任何工具,唯一的一次,也是记意最深的一次
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9楼
学习了!!!!安全第一!
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10楼
引以为戒,以后要注意,不要多管闲事啦!
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11楼
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