导读 市民彭先生此前在市区国安居一家专门销售大金空调的经销商处，订购了两套中央空调。然而，空调还未安装完毕，彭先生却联系不上经销商了，这让他非常气愤。
市民彭先生此前在市区国安居一家专门销售大金空调的经销商处，订购了两套中央空调。然而，空调还未安装完毕，彭先生却联系不上经销商了，这让他非常气愤。
今年三月份，彭先生以公司的名义，在位于市区河南岸的国安居大金空调专营店内，订购了两套大金全效中央空调，其中包括室内机14台，室外机2台。按照约定，销售方广东恒温舒适家环境科技有限公司（以下简称：恒温舒适家公司），除向买方提供整套设计方案，还将根据方案内容提供整套产品的安装，以及售后服务。
市民 彭先生：“我交了三次钱 ，第一次是合同签订完就付80% ，我就付给他139200元，等他把家里的风口机全部装完后又付了17400，总共一起是174000，现在目前还欠他14000块钱左右。”
市民 彭先生：“家里所有的风口都装完了，调试好了，现在就差两个主机放上去，然后就把空调百叶装好，就差不多完工了。我催他要主机的时候，他就一直在拖 ，后来安装的师傅就打电话给我说这个档口要搬，我就来找他，但现在就找不到人了。”
记者在国安居大金空调经销店看到，这里已经一片狼藉。据国安居惠城营运管理中心相关负责人朱先生介绍，经营大金空调的恒温舒适家公司是在租赁合同尚未到期的情况下提前撤场的。
国安居惠城营运管理中心 相关负责人 朱先生：“大金空调这个铺位我们是租赁合同关系，就是我们每年续一次合同，按照我们的理解，（彭先生）继续联系这个工厂的品牌部门，应该是比较有效的一个解决办法，我们在这个过程当中，也会尽全力去协助他 。”
彭先生介绍，起初还能联系到这家公司的负责人，但现在他的电话做了屏蔽。记者和在场的所有人员试图联系该公司负责人，但电话显示忙音。
国安居惠城营运管理中心 相关负责人 朱先生：“如果来到我们商场购物，能够在我们统一的收银处去交费用，相对来说会更有保障一些。如果自己把钱交给个人，有些是业务员，有一些还不一定是老板，这里面还是存在着一定的风险。”
这位负责人表示，国安居有统一的收银窗口，由于彭先生将费用直接支付给了恒温舒适家公司，这让他们失去了监管。
据大金空调惠州售后相关负责人证实，恒温舒适家公司确实经销他们的空调产品，彭先生也在遇到困难后找到他们。
大金空调惠州售后 相关负责人 陈先生：“这事情我有在跟进，确实是相关负责人收了钱，那钱又没有打入工厂 ，工厂就没把货发出来 。我们工厂也会介入去施压让他去处理，可能他们门店的管理上经营上出了一定的资金问题，资金周转不过来了。”
彭先生介绍，两台室外主机价值68000元，如果室外机始终不能安装将直接影响房屋的后续装修。为此大金空调惠州售后负责人建议彭先生另找经销商对接余下工程。
大金空调惠州售后 相关负责人 陈先生：“如果你装修工期很急的话，能不能我们这边找个经销商帮你去承接剩下的设备，这样的话你得给承接的经销商对应的费用，按照数额先给他，剩下的你跟舒适家的关系，后期再通过法律途径等方式去起诉、去追回。”
彭先生不接受这位售后负责人的建议，他表示，他已将此事投诉到我市消费者委员会，进一步维权也在进行当中。
市民 彭先生：“我们找这么大的商场买一个大的品牌，我们从来没有想过有这种情况发生的，我现在的目的就是要他们商场，督促那个大金公司把主机拿过来给我装好就算了 ，我已经叫律师发律师函过去了。”
