六、案例
案例一：
问题描述：双子恒星6C/766的机器，主板是精英P6SEP-ME V2.2D，当内存不插在DIMM1时，开机无显示，但机器不报警。
解决方案：经测试，当DIMM1上不插内存时，即使DIMM2、DIMM3都插上内存，开机也是无显。当DIMM1插上内存时，不管DIMM2、DIMM3上是否插有内存，开机正常。
查询早期的周报得知，此问题是由于此机型集成的显卡使用的显存是共享物理内存的，而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM1上内存中取得，当DIMM1上没有插内存时，集成显卡无法从物理内存中取得显存，故用户开机时无显。

案例二：
问题描述：每次计算机开机自检时，系统总会在显示512K Cache的地方停止运行了，是什么原因？
解决方案：首先既然在显示缓存处死机，必然是该处或其后的部分有问题。记得平常开机，此项显示完后就轮到硬盘启动xx作系统了。因此，可以断定不是高速缓存的问题，就是硬盘的故障。取下硬盘安装到别的电脑上，证实硬盘是好的。这是检查计算机故障最常用的办法——替换排除法。
现在我们把注意力集中到高速缓存上，进入CMOS设置，禁止L2 Cache，存盘退出，重启机器，电脑就可以正常工作了，可以断定是L2 Cache的问题。
触摸主板上的高速缓存芯片，发现有些芯片很热，估计就是这儿的问题。再次确认问题所在没错。
触类旁通：若发现机器总死机，可运行一会后，用手触摸主板上的高速缓存芯片，发现烫手，就可在Cmos中关闭二级缓存，发现是否死机，最后定义故障所在。

案例三：
问题描述：用户使用T启天2600 P4 1.6G 12840DSF(特5409)计算机，开机无显示，用户现在咨询如何解决？
解决方案：检查用户的环境，发现用户机随机附带两块显卡——主板集成一个显卡另外还有一块单独的TNT2 M64 32M显卡，有些客户在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉，将显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上，这样会导致开机无显，但是此时主机工作正常。
遇到用户报修开机无显或显示器故障，请提示客户检查环境，若有不正确，提示更正后，问题即可解决。

36、改变关机画面:　

记得以前可以改变开机画面吧，现在可以对关机画面动手喔!logow.sys是等待关机，logos.sys是最後丑丑的"您可以安全关机^_^都是bmp档，快动手吧，原图是320x400，256色!但是最後win95会把他放宽170％所以你可以先准备一张544x400的图　再把这张图resize成320x400　再rename一下档名就可以啦!（只能256色喔　）而且最好注意一下色盘的问题*开机画面也可以喔!logo.sys....

37、这个.exe用了哪些.dll?　对应用程式右键单击，选"快速检视"

笔者注快速检视必须另行安装，方法如下:a.控制台/新增或移除程式/Win95安装程式/附属应用程式/详细资料!b.核取"快速检视"方块－－确定。

38、厌倦图形介面了吗　想念以前先进入dos在打win进窗户吗在msdos.sys中加入这一行BootGUI=0

39、在win95的MS－DOS下使用长文件名

只需要在文件名前后加引号（""）即可。如：

c:>dir"windowsutilities"
c:>cd"windowsutilities"insteasy
c:>edit"Thelistofmyfriends.txt"

40、加快软驱传输速度

往软盘上存贮较多资料时，让人等得真有点烦。我们不可能对软驱的机械结构进行改造，但可以通过修改系统注册表以获得较高的数据传输速度，具体方法如下：

打开系统注册表编辑器，找到
“HEKY－LOCAL－MACHINESystemCurrentControlsetServicesClassFCD00"，在其右边的窗口空白处，占击鼠标的右健新建一个“DWORD”值，命名为“Fore－Fifo”，健值设定为“0”。最后关闭注册表面化编辑器，重新启动电脑，一切就OK了！

41、MSN背景修改：

是不是觉得MSN的背景很单调呢？那么很简单，找到你喜欢的图片，估计好大小，最好是选择背景是透明的。命名为lvback.gif，找到目录CrogramFilesMessenger，将原来图片覆盖就OK了!

42、启动Winamp，并播放一首MP3

A.然后按住【SHIFT】不放，再单击面板上的“停止”按钮
B.你会发现音乐没有立即停止，而是逐渐降低音量直至完全消失，就象电台DJ做的一样

43、启动QuickTimeMoviePlayer，并打开一个mov文件

当它播放的时候，点击暂停按钮，然后按下【Shift】键，并双击播映窗口

电影开始倒放了，声音也是倒放的

44、在98下文件夹共享时，在共享名后面加个$可以把共享文件夹隐藏

45、Shift的另一个用法：

①大家经常使用Tab键、Spase键，但不知各位注意过没有，以上转换键都是顺向的，但你按住Shift不放，再用上述按键时，他的转换方向是不是倒过来了？

②在英文输入时，如果在小写状态下，按住Shift同时输入的字母为大写，反之亦然；

46、智能ABC输入法中字母“v”的用法：

①、在智能ABC输入中，V+数字（1～9），可以输入各种字符、图形、数字等，一试便知，奇妙无穷，但我想大多数人早都用了吧？
②、在智能ABC输入中，在输入拼音的过程中（“标准”或“双打”方式下），如果需要输入英文，可以不必切换到英文方式。键入“v”作为标志符，后面跟随要输入的英文，按空格键即可。

47、在以Word为代表的Office系列中，图形、文本框等非字符元素的位置的微调：以Word为例，在页面中插入图形或文本框等非字符元素，在页面排版时，经常为Word固有的所进所干扰，无法达到如意的效果。在使用中，笔者摸索出以下经验，与大家分享：

①、在调整某一图片（或其他元素，以下全以图片为代）的位置时，使用鼠标或方向键将其移动到大致位置时，按住Ctrl键，再用方向键移动，你会发现现在图片每次移动的间距比原来要小得多了，在Word要求的精度下应当完全达到您的要求了。
②、在调整某一图片（或其他元素，以下全以图片为代）的大小时，不使用鼠标时，图片变化的大小不连续，按住Alt键，再调节，现在其大小就可以任意调节了.

48、大伙有没有碰过电脑黑屏一现象呀？按ESC以后，桌面上是否还留有许多黑色的影子呢？特别是下面的任务栏……不用鼠标找，就黑成一条了…………可以按“开始”——“关闭计算机”——“取消”，既可恢复.

49、2000或者Xp下硬盘默认是共享的，即使你关闭共享，下次启动后还是会共享。

想要让域内的工作站不盗窃你的个人工作成果，尝试一下建立一个批处理文件，并放在allusers的startup里（或者建一个快捷方式放在里面也可以）。内容如下：

netsharec$/删除
netshared$/删除
netsharee$/删除

50、去除Windows2000的默认共享

修改注册表：对于各server版：在注册表编辑器（regedit.exe）中依次找到“HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEM
CurrentControlSetServiceslanmanserverparameters”，之后在其下新建一个“双字节值”，取名为“AutoShareServer”的，并将其值设为“0”。之后重新启动服务器即可。对于professional版：同上面一样只是将AutoShareServer改为AutoShareWks

51、双击任务栏上的喇叭，如果觉得弹出音量控制面板占用桌面太打，或不能完全显示，按Ctrl+S后就会以mini方式显示，想恢复再按一次Ctrl+S就OK

52、有时会遇到引导型病毒或是光驱找不到的情况，一般在dos下执行fdisk/mbr重启就可以解决

53、在windows目录下有一个sendto文件夹

你可以把记事本的快捷方式放到里边去
然后在希望用记事本打开的文件上右键发送到中选这个记事本即可
也可以建立相应文件夹的快捷方式，比如music指向放音乐的文件夹

54、如何下载网页上的FLASH？

A：用FLASHGET的资源探索就能下载网页上的FLASH
B：到WINDOWS/TemporaryInternetFiles也能找到你要的FLSAH
C：用缓存拾贝这个小软件也能拿你要的FLASH

55、解决COMS锁住问题

在DOS命令行下打DEBUG
－O702F
－O712F
－Q

56可以通过搜索（用当日时间），时间值最大的即为新装的文件，可以看出其所在的路径.

57、我们单位工作已经离不开电脑（各部门间电脑已连成网），大多数职工还不会使用电子信箱，领导要求用网络资源发放通知等。在这种情况下，笔者使用如下方法（简单，易行，不花分文）

A.在任何一台电脑（作为邮件服务器）建立一个共享文件夹（只读），文件夹命名为“XX”（信箱含义）。
B.在其他电脑的桌面建立一个快捷键（做好影射网络资源，指向作为邮件服务器的共享文件夹），快捷键命名为“公众信箱”
C.将所有的“word”文件（通知），放在该文件夹内。
D.用户只要点击该快捷键，便可看到所有的通知了.

58、pingx.x.x.x太快!改称pingx.x.x.x－t

59、在网吧上网被美萍锁住：在ie地址兰里输入"桌面"有50％机会打开我的电脑，利用一些东西比如文件－>打开可以进行磁盘操作了.

60、用笔记本与投影仪搭配使用时有三种显示模式

A.笔记本屏幕有显示、投影仪不显示；
B.笔记本屏幕、投影仪均有显示；
C.投影仪有显示、笔记本屏幕无显示.

切换方法为按Fn键加F3（康柏的机子是这样的，也就是加上那个上面有个小显示器图标的键啦）

第二章 启动与关闭类故障
一、定义举例
与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入xx作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。
二、可能的故障现象
1、 启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等；
2、 启动过程中报某个文件错误；
3、 启动过程中，总是执行一些不应该的xx作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）；
4、 只能以安全模式或命令行模式启动；
5、 登录时失败、报错或死机；
6、 关闭xx作系统时死机或报错。
三、可能涉及的部件
BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、xx作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。
四、判断要点/顺序
1、 维修前的准备
1) 磁盘数据线；
2) 万用表；
3) 查毒软件。
2、 环境检查
1) 机器周边及外观检查：
A. 市电连接是否牢伤心，不应有过松或插不到位的现象；
B. 主机硬盘指示灯是否正确闪亮，不应有不亮或常亮的现象；
C. 观察系统是否有异味，元器件的温度是否偏高；
D. 观察CPU风扇的转速是否不够，或是否过慢或不稳定；
E. 倾听驱动器工作时是否有异响。
2) 驱动器连接检查：
A. 驱动器的电源连接是否正确、牢伤心。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象；
B. 驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符；
C. 驱动器数据电缆是否接错或漏接，规格是否与驱动器的技术规格相符（如：支持DMA66的驱动器，必须使用80芯数据电缆）；
D. 驱动器数据电缆是否有故障（如露出芯线、有死弯或硬痕等），除可通过观察来判断外，也可通过更换一根数据电缆来检查；
E. 驱动器是否通过其它板卡连接到系统上，或通过其它板卡（如硬盘保护卡，双网隔离卡等）来控制。
3) 检查其它部件的安装：
A. 通过重新插拔部件（包括CPU、内存），检查故障是否消失（重新插拔前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。如果总是通过重新插拔来解决，应检查部件安装时，是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出；
B. 检查CPU风扇与CPU是否接触良好。最好重新安装一次。
4) 显示的内容的观察：要注意屏幕报错的内容、死机的位置，以确定故障可能发生的部位。

3、 故障判断要点
1) 充分地与用户沟通，了解出现不能启动的过程及用户的xx作；
2) BIOS设置检查：
A. 是否为刚更换完不同型号的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防写开关打开，则建议将其关闭，待完成一次完整启动后，再开启；
B. 是否添加了新硬件。这时应先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，检查添加的硬件是否有故障，或系统中的设置是否正确（通过对比新硬件的使用手册检查）；
C. 检查BIOS中的设置，如：启动顺序、启动磁盘的设备参数等。建议通过清CMOS来恢复；
D. 检查是否由于BIOS问题（包括设置及功能）引起xx作系统不能正常启动或关闭，可偿试将Windows目录下的BIOS.vxd（或VPBIOSD.vxd）改名为BIOS.old，然后重启，或关闭，若故障消失，则通过修改BIOS设备或更新BIOS来解决，否则与BIOS无关。注意测试完成以后，一定要将其改回原来的名字（注：除Windows 98外，其它xx作系统无此文件）；
E. 在某些特殊情况下，应考虑升级BIOS来检查。如：对于在第一次开机启动后，某些应用或设备不能工作的情况，除检查设备本身的问题外，就可考虑更新BIOS来解决。
以下检查应在软件最小系统下进行。
3) 磁盘逻辑检查：
A. 根据启动过程中的错误提示，相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否格式化；
B. 直接检查硬盘是否已分区、格式化；
C. 加入一个其它无故障的驱动器（如软驱或光驱）来检查能否从其它驱动器中启动（若使用软驱，最好使用希捷的检测软盘启动）。若能，进行第3）、4）步的检查，否则进行第5）步的检查；接着、分区是否激活、有无坏道等；
D. 硬盘上的启动分区是否已激活，其上是否有启动时所用的启动文件或命令；
E. 检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问，若不能，用相应厂商的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。有故障，更换硬盘；在无故障的情况下，通过初始化硬盘来检测，若故障依然存在，更换硬盘；
F. 在用其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看是否可启动，若仍不能，应对软件最小系统中的部件进行逐一检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件——磁盘接口、电源、内存等。若可启动了，最好对硬盘进行一次初始化xx作，若故障不消失，则再更换硬盘；
G. 如果要对硬盘进行初始化xx作，但用户存有有用数据，建议用户找数据修复公司解决。
4) xx作系统配置检查：
A. 对于出现文件错误的提示，应按照在第一部分中提到的相应软件调试方法来修复文件；
B. 在不能启动的情况，建议进行一次“选择上一次启动”或用scanreg.exe恢复注册表到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除；
C. 检查系统中有无第三方程序在运行，或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正常。在这里特别要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，应屏蔽这两个文件，检查启动故障是否消失；
D. 检查启动设置、启动组中的项、注册表中的键值等，是否加载了不必要的程序；
E. 检查是否存在病毒。要求在一个系统中，只能安装一个防病毒软件；
F. 必要时，通过一键恢复、恢复安装等方法，检查启动方面的故障；
G. 当启动中显示不正常时（如黑屏、花屏等），应按显示类故障的判断方法进行检查，但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常、显示设置是否正确，最好将显示改变到标准的VGA方式检查。

5) 硬件部件检查：
A. 如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的，请将驱动器直接连接在缺省的驱动器接口（主板上的）；
B. 当在软件最小系统下启动正常后，应逐步回复到原始配置状态，来定位引起不能正常启动的部件；
C. 要注意检查电源的供电能力，即输出电压是否在允许的范围内，波动范围是否超出允许的范围（参见《维修工具使用手册》）；
D. 驱动器的检查，可参考磁盘类故障的判断方法进行；
E. 硬件方面的考虑，应从内存开始考虑：使用内存检测程序进行判断内存部分是否有故障，内存安装的位置，应从第一个内存槽开始安装，对于安装的多条内存检查内存规格是否一致、兼容等。有关内存规格请参阅附录二的相关部分。
6) 对于不能正常关机的现象，应从下列几个方面检查：
A. 在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目录下）。此文件是开机注册文件，它里面记录了系统工作时失败的记录，保存一份系统正常工作时的记录，与出问题后的记录相比较，找出有问题的驱动程序，在WIN.INI SYSTEM.INI 中找到该驱动对应的选项，或在注册表中找到相关联的对应键值，更改或升级该驱动程序，有可能将问题解决；
B. 升级BIOS到最新版本，注意CMOS的设置（特别是APM、USB、IRQ等）；
C. 检查是否有一些系统的文件损坏或未安装（参阅附录二之（三）的相关内容）
D. 应用程序引起的问题，关闭启动组中的应用程序，检查关机时的声音程序是否损坏；
E. 检查是否有某个设备引起无法正常关机，比如网卡、声卡，可通过更新驱动或更换硬件来检查；
F. 通过安装补丁程序或升级xx作系统进行检查；
G. 对于Windows 98SE系统的关机问题，请参阅附录二之（三）。其中的一引起论述对于其它Windows系统也有帮助。
五、本类故障的判断流程
见附录一之（二）。

六、案例
案例一：
问题描述：客户计算机安装WIN 2000 PROFESSIONALxx作系统，每次启动均蓝屏，报MEMORY ERROR。
解决方案：到达客户处，故障复现，向客户了解情况，客户反映发生故障前曾经安装过一根内存条，之后发生此类故障。关机后拔下内存条，重新开机，仍旧蓝屏，但是不再报MEMORY ERROR。考虑到WIN 2000对硬件要求较高，而且故障是在加装内存后出现的故障，基本可以断定机器的原配硬件和软件系统没有问题。再次重新启动计算机，开机时按下F8键，选择进入“VGA模式”，此次计算机能够正常启动，并且登陆正常。在进行了一次正常登陆后，重新启动到标准模式，计算机启动正常，至此，故障排除。
案例二：
问题描述：客户机器被运行一段恶意程序，导致每次启动后均出现一个对话框，且该对话框无法关闭，只能强制结束，客户机器有重要程序，不愿意重新安装xx作系统。
解决方案：首先怀疑是否是病毒，运行常用杀毒软件均不能查杀。在“开始”――“运行”中输入“MSCONFIG”，但是在“启动”组中仍然不能找到该程序。运行“SCANREG”，将注册表恢复到最老的版本故障依旧。最后只好手工编辑注册表，运行“REGEDIT”，在“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows
\CurrentVersion\RUN下，找到对应的程序文件名，删除对应的键值后，重新启动，故障排除。（注：建议在更改注册表前，使用注册表编辑器的“导出”功能进行注册表备份。）

第三章 磁盘类故障
一、定义举例
这里所指的磁盘类故障表示两个方面：一是硬盘、光驱、软驱及其介质等引起的故障；另一是影响对硬盘、光驱、软驱访问的部件（如主板、内存等）引起的故障。
二、可能的故障现象
1、 硬盘驱动器
1) 硬盘有异常声响，噪音较大；
2) BIOS中不能正确地识别硬盘、硬盘指示灯常亮或不亮、硬盘干扰其它驱动器的工作等；
3) 不能分区或格式化、硬盘容量不正确、硬盘有坏道、数据损失等；
4) 逻辑驱动器盘符丢失或被更改、访问硬盘时报错；
5) 硬盘数据的保护故障；
6) 第三方软件造成硬盘故障；
7) 硬盘保护卡引起的故障。