前几天，我们给一铁厂装了一台软启动器，头一天启动很好，第二天再启动时，启动失败，软启动显示“启动前电源缺相”，用数字万用表检查三相之间电压均为380~390V，无缺相，但用老式电笔测零线带电（可点亮氖泡），其中一条火线却不能点亮，但火线之间电压均为380~390V，火线与零线均为220V左右，一直到配电室均如此。现场几位干了几十年的老电工也不知道怎么回事，那位高手能指点指点？