目 录第1部分 职位说明书 1第1章 高层管理职位 21.总经理(总裁) 32.副总经理 53.人力资源总监 64.财务总监(CFO) 75.营销总监 86.市场总监(CMO) 97.销售总监 108.生产总监 119.运营总监 1210.技术总监(CTO) 1311.总经理助理 14第2章 人力资源管理职位 151.人力资源经理 162.人力资源助理 183.人力资源专员 19
目 录
第1部分 职位说明书 1
第1章 高层管理职位 2
1.总经理(总裁) 3
2.副总经理 5
3.人力资源总监 6
4.财务总监(CFO) 7
5.营销总监 8
6.市场总监(CMO) 9
7.销售总监 10
8.生产总监 11
9.运营总监 12
10.技术总监(CTO) 13
11.总经理助理 14
第2章 人力资源管理职位 15
1.人力资源经理 16
2.人力资源助理 18
3.人力资源专员 19
4.招聘主管 20
5.员工培训与发展主管 21
6.培训师 22
7.培训专员 23
8.绩效考核主管 24
9.薪资福利主管 25
10.薪酬分析师 26
11.人力资源信息系统经理 27
12.员工记录经理 28
第3章 财务与会计职位 29
1.财务经理 30
2.财务助理 31
3.预算主管 32
4.财务成本控制主管 33
5.应收账款主管 34
6.会计主管 35
7.资金主管 36
8.投资主管 37
9.融资主管 38
10.财务分析师 39
11.预算专员 40
12.投资分析专员 41
13.资本市场分析专员 42
14.核算专员 43
15.税务专员 44
16.出纳员 45
17.簿记员 46
18.收银员 47
第4章 行政管理职位 48
1.行政经理 49
2.行政助理 50
3.行政主管 51
4.总经理秘书 52
5.秘书 53
6.翻译 54
7.档案员 55
8.前台 56
9.行政事务管理专员 57
10.物业主管 58
11.法律事务主管 59
12.法律事务助理 60
13.法律顾问 61
14.公司律师 62
15.战略部主管 63
第5章 市场营销职位 64
1.市场部经理 65
2.市场助理 66
3.客户开发主管 67
4.客户维护主管 68
5.客户关系主管 69
6.市场调研主管 70
7.市场研究专员 71
8.市场策划主管 72
9.市场拓展经理 73
10.促销主管 74
11.广告企划主管 75
12.媒介推广专员 76
13.公关主管 77
14.公关助理 78
15.客户代表 79
16.美工 80
17.产品主管 81
18.产品助理 82
第6章 销售职位 83
1.销售部经理 84
2.销售助理 85
3.大区经理 86
4.办事处经理 87
5.店面经理 88
6.渠道经理 89
7.销售代表 90
8.销售统计员 91
9.电话销售代表 92
第7章 生产职位 93
1.厂长 94
2.副厂长 95
3.生产主管 96
4.制造部经理 97
5.工程技术部经理 98
6.生产工程师 99
7.工业工程师 100
8.供应商管理工程师 101
9.产品设备工程师 102
10.车间主任 103
11.生产调度员 104
12.质量控制主管 105
13.质检员 106
14.质量安全技工 107
第8章 物流职位 108
1.采购经理 109
2.采购工程师 110
3.采购专员 111
4.物流经理 112
5.物流规划专员 113
6.材料管理专员 114
7.仓储主管 115
8.仓库管理员 116
9.商品保管员 117
10.货运主管 118
11.商品储运员 119
12.商品护运员 120
13.理货员 121
第9章 技术职位 122
1.技术主管 123
2.技术支持经理 124
3.研发主管 125
4.产品规划主管 126
5.产品开发工程师 127
6.产品开发技术员 128
7.产品质量工程师 129
8.质量工程师 130
9.安全工程师 131
10.安全员 132
11.包装设计师 133
12.材料工程师 134
13.模具工程师 135
14.机械工程师 136
15.工艺工程师 137
16.电气工程师 138
17.电子工程师 139
18.食品工程师 140
19.环境检测工程师 141
20.环境治理工程师 142
21.通讯测试工程师 143
22.通讯工程师 144
23.硬件工程师 145
24.部件工程师 146
25.布线工程师 147
26.系统开发工程师 148
27.计算机管理员 149
28.软件工程师 150
29.测试主管 151
30.系统测试工程师 152
31.软件测试工程师 153
32.数据库工程师 154
33.高级程序员 155
34.系统应用工程师 156
35.系统分析员 157
36.系统操作员 158
37.网络工程师 159
38.网络管理工程师 160
39.网络管理员 161
40.网络安全工程师 162
41.工程技术项目经理 163
42.质量监督工程师 164
43.质量监督员 165
44.安全监督员 166
45.检测员 167
46.造价工程师 168
47.建筑设计师 169
48.土木建筑工程师 170
49.结构设计工程师 171
50.道路桥梁工程师 172
51.园林工程师 173
52.城镇规划设计工程师 174
53.水利水电工程师 175
54.给排水工程师 176
55.暧通工程师 177
56.网站主编 178
第10章 其他职位 179
1.项目经理 180
2.项目助理 181
3.审计主管 182
4.审计员 183
5.统计分析专员 184
6.管理顾问 185
7.人力资源顾问 186
8.行业顾问 187
9.软件咨询顾问 188
10.电子商务高级顾问 189
11.体系认证咨询师 190
12.房地产营销专家 191
13.房地产经纪人 192
14.健身教练 193
15.大堂经理 194
16.餐厅经理 195
17.食品质量控制主管 196
第2部分 绩效考核范本 197
第1章 员工绩效评价表格范本 198
员工绩效评价表(一) 199
员工绩效评价表(二) 200
员工绩效评价表(三) 201
员工绩效评价表(四) 202
员工绩效评价表(五) 204
员工绩效评价表(六) 205
普通员工年度绩效评价表 206
销售部门员工绩效评价表 207
办公室员工绩效评价表 208
生产部员工年度绩效评价表 209
组长、领班绩效评价表 210
工程技术人员绩效评价表 211
管理人员绩效评价表 212
业务管理人员绩效评价表 213
销售经理季(月)度绩效评价表 214
分支机构经理季(月)度绩效评价表 215
中层管理人员绩效评价表(一) 216
中层管理人员年度绩效评价表(二) 218
中高层经理绩效评价表(行为能力) 219
高层经理年度绩效评价表 220
第2章 绩效评价样表 221
普通员工业绩评价样表 222
销售员工业绩评价样表 223
项目类员工业绩评价样表 224
操作工业绩评价样表 225
经理级员工业绩评价样表 226
中高层经理业绩评价样表 227
营销员工业绩评价样表 228
试用期员工绩效评价样表 229
技术人员绩效评价样表(综合素质) 230
专业人员绩效评价样表(综合素质) 231
主管人员绩效评价样表(综合素质) 232
中层经理绩效评价样表(综合素质) 233
高层经理绩效评价样表(综合素质) 234
普通员工绩效评价样表(管理能力) 235
经理绩效评价样表(管理能力) 236
人事部门绩效评价样表 237
市场部门绩效评价样表 238
生产与运营部门绩效评价样表 239
第3章 绩效评价实施中的其他表格 240
绩效评价时1间表 241
绩效评价指标与权重表 242
不同层级、不同职别员工的评价方法表 243
绩效评价的项目构成表 244
绩效评价参与各方的责任表 245
绩效评价分数的比例分配表 246
各项绩效评价分数所占的权重表 247
绩效评价等级表 248
中高层管理者述职报告 249
企业员工绩效反馈面谈记录表 250
员工发展规划表 251
第4章 员工绩效评价标准示例 252
一般管理人员年度绩效评价标准 253
管理人员年度绩效评价标准 256
专业技术管理人员年度绩效评价标准 259
第5章 关键绩效评价指标设定示例 262
秘书的绩效标准 263
员工培训与发展主管的绩效标准 264
客户服务主管的绩效标准 265
行政事务管理专员的绩效标准 266
采购经理的绩效标准 267
财务经理的绩效标准 268
附1:个人绩效奖金管理办法(示例) 269
附2:绩效奖金施行办法(示例) 272
附3:销售人员绩效奖金管理办法(示例) 274
附4:销售人员绩效奖金发放办法(示例) 276
42楼
18.收银员
职位名称 收银员 职位代码 所属部门 财务部
职 系 职等职级 直属上级 会计主管
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:及时准确收取现金,并登记金额,日清日结。
工作内容: %及时准确向客户收取现金; %及时登记收银金额; %每天盘点收款,做到日清日结。
任职资格:教育背景:◆职业高中以上学历。培训经历:◆受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。经 验:◆6个月以上相关工作经验。技能技巧:◆有一定财务会计知识;◆有一定计算机操作基础;◆熟练使用办公软件。态 度:◆工作作风严谨,认真细致,责任心强,心理素质好;◆具有良好的沟通、协调能力。
工作条件:工作场所: 收银台。环境状况: 环境舒适,需长期站立。危 险 性: 基本无危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
回复
43楼
第4章行政管理职位
1.行政经理
职位名称 行政经理 职位代码 所属部门 行政部
职 系 职等职级 直属上级
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作,组织管理下属人员完成本职工作。
工作内容: %组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案; %组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行; %组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议,负责外联工作及办理公司所需各项证照; %起草及归档公司相关文件; %搜集、整理公司内部信息,及时组织编写公司大事记; %管理公司重要资质证件; %组织好来客接待和相关的外联工作; %主持部门内部的建设工作,建设及维护内部网络; %协调公司内部行政人事等工作; %对控制成本的方法提出建议。
任职资格:教育背景:◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。经 验:5年以上行政管理工作经验。技能技巧:◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力;◆优秀的外联与公关能力,具备解决突发事件的能力;◆较强的分析、解决问题能力,思路清晰,考虑问题细致;◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。态 度:◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业;◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神,责任心强。
工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
回复
44楼
2.行政助理
职位名称 行政助理 职位代码 所属部门 行政部
职 系 职等职级 直属上级 行政经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。
工作内容: %协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划; %协助审核、修订行政管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理; %协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务; %考核和指导行政部工作人员的工作并给予业务指导; %协助承办公司相关法律事务; %参与公司经营事务的管理和执行工作; %会务安排。
任职资格:教育背景:◆行政管理或相关专业大专以上学历。培训经历:◆受过管理学、公共关系、文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。经 验:◆2年以上行政管理工作经验。技能技巧:◆具有较强的时间管理能力;◆优秀的外联和公关能力,具备解决突发事件能力;◆良好的中英文写作、口语、阅读能力;◆熟练使用办公软件;◆熟练使用操作办公自动化设备。态 度:◆工作细致认真,谨慎细心,责任心强;◆具有很强的人际沟通、协调能力,团队意识强。
工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
回复
45楼
3.行政主管
职位名称 行政主管 职位代码 所属部门 行政部
职 系 职等职级 直属上级 行政经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:协助经理安排、落实行政服务支持工作。
工作内容: %组织办好会议接待、娱乐等各项活动; %协助制定、监督、执行公司行政规章制度; %组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作; %管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料; %做好办公室人员考勤和处理各种假期; %管理公司的公共卫生、食堂就餐工作; %发放日常福利、节日福利; %购买、管理和维修公司固定资产; %完成直属上司交办的临时性工作。
任职资格:教育背景:◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理学、管理技能开发、档案管理、会务组织、财务会计基本知识等方面的培训。经 验:◆3年以上行政管理工作经验。技能技巧:◆较强的管理能力;◆良好的中英文写作、口语、阅读能力;◆熟练使用办公软件;◆熟练使用操作办公自动化设备。态 度:◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业;◆工作细致认真,谨慎细心、责任心强;◆具有很强的人际沟通协调能力,团队意识强。
工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
回复
46楼
4.总经理秘书
职位名称 总经理秘书 职位代码 所属部门 行政部
职 系 职等职级 直属上级 行政经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:协助总经理完成日常事务性工作。
工作内容: %起草公司年度工作总结及总经理讲话稿; %起草公司股东会和董事会的会议材料; %作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理; %起草、打印、登记和存档总经理签发文件; %协助行政部经理做好公司来宾的接待工作; %接听电话、妥当应答,如有必要,做好电话记录; %掌握总经理的日程安排,为总经理接见访客做好预约工作; %收发传真,并及时交给总经理处理; %完成总经理或行政经理交办的其他工作。
任职资格:教育背景:◆多种专业背景本科以上学历。培训经历:◆受过管理学、管理技能开发、公共关系、财务管理、文书写作、档案管理方面的培训。经 验:2年以上高级秘书工作经验。技能技巧:◆熟悉公司文档管理;◆良好的中英文写作、口语、阅读能力;◆熟练使用办公软件及办公自动化设备。态 度:◆良好的组织沟通协调能力;◆工作细致认真,谨慎细心,条理性强;◆责任心强,勇于承担挑战性的工作;◆具有开拓精神和团队精神。
工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
回复
47楼
5.秘书
职位名称 秘书 职位代码 所属部门 行政部
职 系 职等职级 直属上级 行政经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:安排会谈、向电话询问者提供信息、收发日常邮件,进行文档管理,对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。
工作内容: %接听电话,向电话询问者提供信息,记录留言,转接电话; %收发与回复日常邮件; %撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告; %会谈、会务安排; %将信件及其他记录归档; %备份信件及其他文档; %安排商务旅行,做好预订工作; %接待访客; %采购、分发和控制办公用品; %分发钱款,进行简单的账务管理。
任职资格:教育背景:◆秘书、中文等相关专业大专以上学历。培训经历:◆受过文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。经 验:◆1年以上工作经验。技能技巧:◆熟练使用操作办公自动化设备,包括计算机、打印机、传真机、复印机等;◆有良好的文字表达能力,有一定英语基础,具备较强的听说能力。态 度:◆认真负责,积极主动执行交办工作;◆工作效率高,条理性强,有团队合作精神;◆保密意识强。
工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
回复
48楼
6.翻译
职位名称 翻译 职位代码 所属部门 行政部
职 系 职等职级 直属上级 行政经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:做好语言文字之间的互译工作,外事活动的组织接待工作。
工作内容: %进行外国语言与汉语之间的口译及其他语言之间的口译; %进行外国文字和中文之间的互译或其他文字之间的互译; %校订修改译文; %在大型国际会议中,利用电子视频系统听取讲演者的演讲,进行同声翻译; %对外事活动进行必要的组织管理工作; %接待国外来访者并担当翻译。
任职资格:教育背景:◆外国语言专业本科以上学历。培训经历:◆受过行业状况、行业术语、外事礼仪、公共关系、产品知识等方面的培训。经 验:◆2年以上相关工作经验。技能技巧:◆熟悉行业术语,熟悉多国风俗禁忌;◆能独立完成必要的口译、笔译任务;◆能承担外事接待活动的组织、翻译任务;◆良好的口头和书面表达能力;◆熟练使用办公软件。态 度:◆工作严谨认真,耐心细致;◆善于交际,热情周到,责任心强;◆具有团队精神,乐于接受挑战性的工作。
工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
回复
49楼
7.档案员
职位名称 档案员 职位代码 所属部门 行政部
职 系 职等职级 直属上级 行政主管
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:做好档案入库、分类、查阅手续、保管、销毁等相关工作。
工作内容: %严格执行档案资料保密制度; %严格档案入库制度,认真做好分类登记,对档案的分类应做到科学合理,便于查找; %档案借阅应按规定办理登记手续,认真检查到期归还的资料是否完整无缺,发现问题及时报告和处理; %按有关规定对档案进行例行的保养、管理或销毁。
任职资格:教育背景:◆档案或相关专业大专以上学历。培训经历:◆受过档案管理、信息管理等方面的培训。经 验:◆6个月以上相关工作经验。技能技巧:◆熟悉档案管理办法;◆掌握计算机档案管理信息系统;◆熟练使用办公软件。态 度:◆严谨、有责任心,有团队合作精神; ◆工作认真负责,细致认真;◆保密性强。
工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
回复
50楼
8.前台
职位名称 前台 职位代码 所属部门 行政部
职 系 职等职级 直属上级 行政主管
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:做好公司日常行政事务工作,保证公司信息通讯顺畅,提高公司运作效率。
工作内容: %转接总机电话,收发传真、信件和报刊; %接待来访客人,并通报相关部门; %管理办公用品,管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材; %打印、复印文件和管理各种表格文件; %承办员工考勤和外出登记; %安排约会、会议室及差旅预定; %保管各种手续、手册; %更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式; %协助组织公司活动。
任职资格:教育背景:◆秘书、中文等相关专业中专以上学历。培训经历:◆受过文书写作、档案管理、财会基本知识等方面的培训。经 验:◆1年以上行政人事、文秘或相关工作经验。技能技巧:◆有良好的文字表达能力,有一定的英语基础;◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。态 度:◆工作细致认真,谨慎细心,热情,积极主动;◆工作效率高,责任心强,具有团队精神;◆保密意识强。
工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
9.行政事务管理专员
职位名称 行政事务管理专员 职位代码 所属部门 行政部
职 系 职等职级 直属上级 行政主管
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:管理公司的后勤服务工作、提供后勤保障。
工作内容: %安排落实上级要求的各项任务,提供相关服务和后勤保障; %参与拟订和完善公司后勤管理规范,并监督执行,确保行政后勤管理的顺利进行; %负责公司办公家具、设备、用品的选购与使用管理; %负责公司各类设备、设施维护,水、电、气、热等能源后勤保障工作; %进行宣传与安全检查,代表公司与物业部门交涉,管理公司用水、用电情况; %办理公司购车、车辆年检的相关手续,安排活动用车,并统计人员用车的费用; %对公司人员申领办公用品进行记录、发放、管理及流程优化; %办理上级临时交办的其他工作。
任职资格:教育背景:◆文秘、财务、后勤管理专业中专以上学历。培训经历:◆受过物料管理、后勤管理、财务知识、会务组织等方面的培训。经 验:◆1年以上物料管理工作经验,有水暖、电、车辆、食堂等后勤管理工作经验,资产管理经验;◆大型进出口公司或物流公司工作经验。技能技巧:◆能根据公司不同时期的发展需要,提供相应的物资设备配备方案;能根据办公需求、市场行情,制定相应的计划及书面汇报;◆有一定的英语水平,能熟练使用各种办公自动化设备;◆良好的沟通协调能力、组织安排能力、具备灵活有序的物料控制能力。态 度:◆人品端正,爱岗敬业,工作态度细致、踏实,能吃苦耐劳。
工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
回复
51楼
10.物业主管
职位名称 物业主管 职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:管理、监督物业的运营,确保房产设施的正常使用运转。
工作内容: %主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作; %安排客户报修的接待、报修工作; %管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作; %检查与指导维修人员工作; %核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。
任职资格:教育背景:◆物业管理或相关专业大专以上学历。培训经历:◆受过物业管理、管理学、财务会计基本知识等方面的培训。经 验:◆3年以上客服主管或大堂经理从业经验。技能技巧:◆熟悉物业管理的运作,有相关知识与经验; ◆具有一定的财务知识基础;◆具有较强的组织、管理、协调能力。态 度:◆综合素质较好,具有服务意识;◆有较强的责任心、服务意识及团队合作精神,善于与人沟通;◆工作踏实,能承担较大的工作压力。
工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
11.法律事务主管
职位名称 法律事务主管 职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级 行政经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:指导公司法务实践,处理公司法律问题,以维护公司法律权利和利益。
工作内容: %起草、审查和修改公司各类法律文书及合同; %代表公司处理各类诉讼或非诉讼法律事务,维护公司合法权益; %主持公司重大经营决策的法律论证和法律保障; %负责对公司规章制度、产品进行法律审核,审核公司的合同、制定标准合同; %为公司经营管理活动提供法律咨询; %管理外聘律师、法律顾问; %法律培训。
任职资格:教育背景:◆法律专业硕士以上学历。经 验:◆4年以上相关工作经验,至少2年以上诉讼、仲裁实践经验。技能技巧:◆具备良好的法律谈判技巧及社会关系;◆具有很强的法律逻辑思维能力,非常强的分析、处理、应变及解决法律问题的工作能力;◆通晓所属行业法律事务及法规;◆良好的中英文写作、口语、阅读能力;◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。态 度:◆沟通、协调、语言文字表达能力强;◆能吃苦、敬业,能承受较强的工作压力;◆工作细致、认真、严谨,具有团队精神。
工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
回复