案情简介 李先生新居装修后散发甲醛，一直未住人，去年冬天入住时发现空调不制热、嗡嗡响，商家多次维修无法排除故障，后来厂方来人检查，更换了新的空调外机，问题得到解决。维修空调时需要家中留人，李先生在乡镇上班，新房在城区，两地奔波给其带来诸多困扰。空调维修8次，历时50天，造成了误工费、交通费、空调试机产生的电费等损失共计1460元，李先生要求商家赔偿未果，于是向12345热线投诉。
案情简介
李先生新居装修后散发甲醛，一直未住人，去年冬天入住时发现空调不制热、嗡嗡响，商家多次维修无法排除故障，后来厂方来人检查，更换了新的空调外机，问题得到解决。维修空调时需要家中留人，李先生在乡镇上班，新房在城区，两地奔波给其带来诸多困扰。空调维修8次，历时50天，造成了误工费、交通费、空调试机产生的电费等损失共计1460元，李先生要求商家赔偿未果，于是向12345热线投诉。
处理过程及结果
江阴市消保委要塞分会调查发现，客户订购的两台空调风管机，是因为安装工人操作失误，铜管进水导致空调外机损坏，该店已经责令安装工人赔付，免费为客户更换了同一型号新的空调外机。
要塞分会工作人员认为，安装工人操作不规范，导致空调外机故障，给客户造成财产损失，以及由此而产生的误工费、交通费、空调试机产生的电费等相关损失，均应由商家负责赔偿。
经调解，该店赔偿1000元现金，送两套碗具，送两次保养，承诺售后服务无忧。李先生对处理结果满意，特意致电江阴市消保委要塞分会，向调解人员表示感谢。
法规链接
根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
根据《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
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