回答：这个问题主要有两种可能性导致。第一种是本机没有安装相应的Office软件或者版本不匹配，需要重新安装或更新软件。第二种可能是Office软件配置错误，此时可以尝试重新设置Office软件配置或者调用其他的软件实例。具体的解决方案建议参考PKPM基础设计计算软件对应的官方文档或者联系相关技术支持。