项目质量保证体系的建立与运行

项目质量保证体系 是项目经理部 为 满足工程经营承包 合同 的 要求 ， 满足 业主及上级机关 质量监督工作的要求，对外建立的质量体系。它 是 向 业主及上级机关 提供 的 保证质量的 “ 证据 ” ， 包括 技术和管理 手段， 往往是以书面的质量保证文件形式提供的 。

质量保证 体系 主要是通过控制自身在施工过程 中 的工作质量，最终确保 工程 质量 。内容主要包括质量目标、质量保证的组织机构、岗位任职资格、质量责任制、质量管理的规章制度和质量保证措施等。

1、项目质量保证体系的特点

（1） 组织机构规模较小， 但工程本身对人员的 技术 水平要求较高 。

（2）施工 工艺 在不断更新 ， 对施工 设备、检验设备、仪器、量具 的性能要求也不断提高 。

（3）人 员流动性大，岗 位 培训 的工作量相应也较大 。

（4）野外作业，要求能适应环境、地质水文和气候变化，以保持工程质量的稳定性。

2、质量保证体系文件的编制内容

（1）确定质量目标；

（2）建立质量保证的组织机构，标示出质量管理岗位和责任人员；

（3）质量保证框图及工艺流程图，明确各质量控制项目的控制点、工作内容、执行流程、所遵循的质量标准等；

（4）编制质量责任制、岗位职责、质量管理办法等规章制度；

（5）单位工程、各分项工程、各工区、分包工程及各质量控制点的质量保证措施。

3 、建立项目 质量保证体系的基本原则

（ 1 ）质量保证体系，主要以合同文件、业主、设计单位和上级机关对工程质量的要求来建立，在工序和过程控制上以有关质量标准与规范来建立。

（ 2 ）质量保证手段应坚持管理与技术相结合，确保项目有足够的技术保证能力和管理保证能力，两者缺一不可。

（ 3 ）加强质量信息管理，使质量保证体系有正常运转的动力。没有质量信息，体系就是静止的，只是形式上的体系。

（ 4 ）质量保证体系不是制度化、标准化的代名词，不应成为书面的、文件式的质量保证体系，而是重在实施运行。 质量保证体系的建立，除了体系本身应科学全面，更关键的是必须具有可操作性，否则将流于形式。

（ 5 ）注意质量保证体系的深度与广度，确保管理到位，不留死角。

（6） 建立切实可行的质量保证体系 ， 使之具有指令性、系统性、协调性、可操作性、可检查性。

4、项目质量保证体系的运行

（1） 质量保证负责人 能有效行使职权

项目 组织机构 虽 简单， 但工程施工工艺类型较多，工序交叉多，使 人员 分工杂乱，所以要有一个能有效行使职权的人来统一控制和协调。 明确 项目经理是 质量保证负责人 ， 建立一个有效的质量保证体系，这样才能为各项职能的正常运行打好组织基础。

（2）从工、料、机三方面全面控制质量：

1） 质量控制应以人 员 为核心， 充分 调动 操作人员 的积极性、创造性，增加 职工 的 岗位 责任感，树立质量第一的观念。

2）材料是构成 工程 产品的主体 ， 在施工项目中，对材料的质量控制举足轻重。

3）施工机械 与设备 是实现施工机械化的重要标志 ， 它对施工项目的进度、质量有着直接的影响。因此选好、用好机械设备至关重要。

（3） 加强 对施工 工艺的控制 ， 严格遵守工艺流程 。 工艺流程是进行施工操作的依据和法规，是确保工序质量的前提，任何操作人员都应严格执行。 虽然工程施工的工艺相对 比较简单，技术上比较成熟， 但要重视施工细节，抓关键工序和 主要工艺， 掌握 质 量 控 制 点，明确这些关键点的具体操作要求，并根据国家或行业有关标准要求编写作业指导书 ， 作业指导书应力求详细、明确，具有可操作性。

（4） 加强对施工工序的质量控制。为了把工程质量从事后检查转向事前控制，达到以预防为主的目的， 必须强化对 工序质量的控制 。 通过对工序部分检验的数据进行统计、分析，来判断整个工序的质量是否稳定、正常 。

为更有效地做好事前质量控制，要控制工序活动条件的质量 。 主要 工序 活动条件有施工操作者、材料、施工机械、施工方法和施工环境。只有将它们有效地控制起来，使它们处于被控状态，才能保证每道工序质量正常、稳定。 要 及时检查工序活动效果 ， 加强质量检验工作，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量动态，自始至终使工序活动效果的质量满足规范和设计要求。设置质量控制点，使工序始终处于良好的受控状态。

（5） 加强对 操作人员 的培训，注重操作人员的实际操作技能。大部分工 人 受教育水平不高，对 本职工作 一知半解，因此，培训显得尤为重要。应明确不同岗位的知识和技能要求，尤其是检验、 试 验岗位的要求，在对员工素质全面调查的基础上，确定不同员工，不同岗位的培训内容和程度，制定全面的培训计划并实施。要 用制度 确保培训的有效性，使员工接受其培训内容 ， 并在实际操作中能切实地按操作要求作业。

（6） 加强 对 检验手段和设备的管理 ， 按照要求购置必备的仪器和 检测 设备，定期 进行 计量 检测。重视测量、试验和质量检查工作，抓好原材料检验和隐蔽工程的质量检查。

（7） 严格执行质量标准，对任何施工质量缺陷，层层把关不掩盖，不隐瞒，分析原因，追究责任，由 质量检查员 、监理、施工人员共同制定严格的消除措施， 及时 处理，以满足 质量标准 要求，不留任何隐患。

（8） 各部门 、各工点 分工明确，各司其职， 从 材料 进场 检 验 、 工序过程 抽检、 分项工程 成品检 查 ， 到竣工验收检查， 以及各工序的自检 、互检 所组成的各个环节，构成一个完整的 施工 质量体系， 以 保证 施工 的正常进行和 工程 质量的稳定可靠。

（9）控制 影响工程质量的环境因素，如工程地质、水文、气象 、 劳动组合、作业场所、工作面等 ， 根据工程项目的特点和具体条件，对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制 。 尤其是施工现场，应建立文明施工和文明生产的环境，保持材料工件堆放有序，道路畅通，为确保质量和安全创造良好的条件。