手机损坏鉴定难 应建第三方检测点
[导读]手机投诉依然高居消委会投诉的榜首，其中手机损坏鉴定难是困扰消费者的最大问题。 手机投诉居榜首 广东省消委会第三季度统计数据显示，今年第三季度的手机设诉达856项，数量居单向投诉之首，比第二季度略有所下降。反映手机质量问题的有686宗，投诉假冒伪劣的有37宗，在营销合同方面的33宗，价格方面的有19宗，其它方面的投诉则有71宗。 广东省消费者委员会检测中心副主任曾志中认为，总体来看，手机售后服务虽有了改善，但还是不尽人意，必须不断提高。曾志中表示，在管理部门、社会监督部门以及法律法规健全的监督下，手机厂商对手机的售后服务高度重视，把售后服务与销售摆在了同一高度，从原来没有设售后服务中心到现在普遍设有售后服务点。目前手机售后服务主要有两种类型，一为销售和售后服务相结合的售后服务点；另一为销售和售后服务分开，这两种类型的售后服务点都有了很大改善。 厂商自检自测易起纠纷 从第三季度投诉的统计分析来看，对质量问题的认定是当前手机投诉的热点和焦点。