报告概述 易调在线调查平台通过对空调品牌进行持续性的跟踪调查，分别以按月、季、年度推出《空调品牌持续性调研报告》及《空调营销指数监测报告》。《空调品牌持续性调研报告》全面帮助空调企业洞察各空调品牌知名度、空调品牌美誉度、空调品牌客户拥有度（空调品牌市场份额）、空调品牌满意度、空调品牌忠诚度、空调品牌抱怨度、空调品牌购买偏好等；洞察消费者在购买行为、消费习惯的研究，帮助空调品牌在媒体选择、危机公关、质量事故处理、渠道选择、品牌定位、品牌管理、促销及价格策略等品牌及营销策略提供决策支持。
报告概述
易调在线调查平台通过对空调品牌进行持续性的跟踪调查，分别以按月、季、年度推出《空调品牌持续性调研报告》及《空调营销指数监测报告》。《空调品牌持续性调研报告》全面帮助空调企业洞察各空调品牌知名度、空调品牌美誉度、空调品牌客户拥有度（空调品牌市场份额）、空调品牌满意度、空调品牌忠诚度、空调品牌抱怨度、空调品牌购买偏好等；洞察消费者在购买行为、消费习惯的研究，帮助空调品牌在媒体选择、危机公关、质量事故处理、渠道选择、品牌定位、品牌管理、促销及价格策略等品牌及营销策略提供决策支持。
调研涉及品牌：
格力、海尔、美的、海信、格兰仕、大金、科龙、三菱电机、志高、三菱重工、松下、TCL、长虹、三星、春兰、新科、日立、伊莱克斯、富士通、惠而浦、三洋、LG、约克、夏普、GE通用电气、奥克斯、统帅、华凌、月兔、欧菱宝、奥力、澳柯玛
调查方法及质量控制
通过易调在线调查平台在线样本库进行的全国性的持续性的调查。通过10多项严格的质量控制手段保证调查数据的精确性。
第1章 空调品牌知名度研究
1.1 空调品牌知名度及排名
1.1.1 空调品牌整体市场知名度
1.1.2 空调品牌区域市场知名度
1.1.3 空调品牌细分客户群知名度
1.2 空调品牌未提及认知度
1.2.1 空调品牌整体未提及市场认知度
1.2.2 空调品牌区域市场未提及认知度
1.2.3 空调品牌细分客户群未提及认知度
1.3 空调品牌提及认知度
1.3.1 空调品牌整体市场提及认知度
1.3.2 空调品牌区域市场提及认知度
1.3.3 空调品牌细分客户群提及认知度
第2章 空调品牌美誉度研究
2.1 印象好的空调品牌
2.1.1 整体市场印象好的空调品牌
2.1.2 区域市场印象好的空调品牌
2.1.3 细分客户群体印象好的空调品牌
2.1.4 印象好的空调品牌特征
2.2 印象差的空调品牌
2.2.1 整体市场印象差的空调品牌
2.2.2 区域市场印象差的空调品牌
2.2.3 细分客户群体印象差的空调品牌
2.2.4 印象差的空调品牌特征
2.3 空调品牌名美誉度排名
2.3.1 整体市场空调品牌名美誉度排名
2.3.2 区域市场空调品牌名美誉度排名
2.3.3 细分客户群体市场空调品牌名美誉度排名
第3章 空调品牌客户拥有率研究
3.1 空调品牌累计客户拥有率
3.1.1 空调品牌整体市场累计客户拥有率
3.1.2 空调品牌区域市场累计客户拥有率
3.1.3 空调品牌细分客户群体市场累计客户拥有率
3.2 空调品牌当前客户拥有率
3.2.1 空调品牌整体市场当前客户拥有率
3.2.2 空调品牌区域市场当前客户拥有率
3.2.3 空调品牌细分客户群体市场当前客户拥有率
3.3 从客户拥有率看空调品牌市场变化
3.3.1 整体市场
3.3.2 区域市场
3.3.3 细分客户群体市场
第4章 空调品牌满意度及抱怨度研究
4.1 空调品牌综合满意度
4.1.1 整体市场满意度
4.1.2 区域市场满意度
4.1.3 细分群体满意度
4.2 空调品牌关键满意度指标满意度
4.3 消费者对空调品牌出现过的问题评价
4.4 消费者对空调品牌的抱怨度
4.4.1 整体市场
4.4.2 区域市场
4.4.3 细分客户群体市场
第5章 空调品牌忠诚度研究
5.1 用户不在购买的空调品牌
5.1.1 整体市场
5.1.2 区域市场
5.1.3 细分客户群体市场
5.2 空调品牌重复购买率
5.3 消费者对空调品牌产品或服务量容忍度
5.3.1 整体市场
5.3.2 区域市场
5.3.3 细分客户群体市场
5.4 消费者对空调品牌价格增长的容忍度
5.4.1 整体市场
5.4.2 区域市场
5.4.3 细分客户群体市场
第6章 空调品牌偏好研究
6.1 消费者喜欢的空调品牌
6.2 消费者不喜欢的空调品牌
6.3 消费者理想的空调品牌
6.4 消费者未来购买空调品牌的趋向性
6.4.1 整体市场
6.4.2 区域市场
6.4.3 细分客户群体市场
第7章 消费者对空调消费行为研究发现
7.1 消费者媒体接触习惯
7.2 消费者产品购买习惯
7.3 影响消费者选择品牌的因素
7.4 消费者购买的渠道的因素
7.5 促销及优惠对购买时机影响
7.6 质量问题的对再次购买影响
7.7 质量问题对消费者信心的影响
7.8 服务对消费者决策判断影响
7.9 品牌印象对购买决策的影响
7.10 消费者品牌更换习惯
7.11 消费者对新品牌的选择
7.12 价格对购买影响
7.13 消费者对购买渠道的考虑
7.14 在线购买趋势
