多学多做.严格监理.不懂就问.专心认真地去做你才能发现问题才能知道你有哪些不懂!!这样才能更好的学习知识!

谢谢

如何当的总监


武汉市联发建设监理有限公司 胡友元





各位领导、各位同行：

大家好！

我是武汉市联发监理公司的一名总监，在近十年的监理实践中,特别是近两年在担任凤凰大厦工程、穗丰花园工程以及盛世嘉园工程总监后，对如何当好一名总监有点肤浅的理解和体会,下面就如何当好一名总监谈几点体会：

一、总监要有较高的思想素质

总监对外向业主负责，对内向监理单位负责。如果总监自身的思想素质低下,必然造成现场监理机构的工作效率低下。承包商、业主对监理的工作就必然不会满意。即使你总监有高超的业务水平，但你的思想素质低，必会被承包商、供货商所利用，被人牵着走。只有总监品行端正，无私无畏，才能抵御各种诱惑，才能带领一班人正常的开展监理工作。总监是监理公司对外的一个窗口，总监的思想素质在对外工作中随时会表露出来。通过言谈举止，你的思想修养、职业道德水平，对方马上就会有所了解，对你总监，对你监理公司就会有一个评价。你的修养好、思想素质高，就必然会得到一个好的评价。无论是承包商，还是业主都会尊重你,无形中你就树立了一种正直的、值得尊敬的威信。如果你思想素质差，言谈举止粗俗，必然会造成不良影响，对本公司的形象也造成损坏。

二、总监要有较强的组织协调能力

总监除具备较扎实的技术能力外，还应具备较强的组织协调能力,方能妥善处理参建各方的关系。总监工作要面对业主、承包商、分包商、供货商以及各类管理人员。在这些人中，思想文化道德等方面的水平参差不齐，各有特点，这都需要总监能从容应对。能正确处理好人际关系对监理工作的开展是有极大作用的，否则，总监无法正常开展工作。总监能做好参建各方当事人之间的组织协调工作，促使业主、承包商和监理三方各司其职，分工协作，这是监理的主要工作之一，也是衡量总监综合素质、管理能力的标尺。总监既要敢于坚持原则，也要注意协调中的管理艺术，注重以人为本，摆正监理的位置，正确处理参建各方的关系。要想取得业主的信任就必须认真努力工作；要想得到承包商的积极配合，就必须摆正监理的位置，平等待人，以理服人，这样才会得到承包商的尊重和理解。

三、总监要加强学习，提高综合专业知识水平

总监，首先本专业功底要扎实，这一点多数人能够做到，而且做得确实好，但对其它专业，则了解不够，一旦业主想了解有关销售、法律、经济等方面问题时，总监就不能从容应对。作为一名总监，就应该不断加强学习，积极参加监理协会组织的各种培训,这一点联发监理公司领导就非常重视，每次上级组织培训，公司领导就积极组织安排我们去学习培训,对我们提高监理的业务水平有很大帮助。我们在盛世嘉园工地，按照公司要求，提前试行旁站监理记录，对落实监理与承包商的责任起到了较好的效果。公司领导还实施学习奖励办法，对学习提高有极大促进，在公司内形成热爱学习的风尚。当前，新技术、新材料、新工艺的不断更新，新规范、新标准的不断出台，促使我们必须不断学习提高，只有这样才能不掉队，做好监理工作。

四、总监工作要坚持规范化、程序化、制度化

《建设工程监理规范》出台后，我们监理工作有了标准，每监理一个监理项目，我们就按照规范的要求，编制监理规划，制定工作程序，并严格按程序开展工作，使工作有序，忙而不乱。在质量控制方面，做到了两点坚持狠抓不放，一是材料、设备、半成品的进场验收关，不合格的坚决不许用。例如：香港路穗丰花园公务员公寓工地，承包商进了一批劣质钢材，非要进场，我们监理人员坚决把关。二是严把砼关。在结构施工时，钢筋梆扎、模板、机械设备等工作未准备充分，不准捣砼。武昌一个小工地，监理没下准浇令，承包商就开捣砼，虽然只捣了半条梁，我们硬是要承包商的砼挖起来，清洗干净，验完筋后才准浇捣砼，通过这件事树立了监理的威信，严格执行了工作程序、工作制度。

五、总监工作要扎实，要以身作则

作为一名总监，要带好一班人，首先要严格要求自己，只有这样才能管好、带好一班人。在工作上要做到三个先：

1、学习规范，熟悉图纸、标准在先。这样才能正确及时解决技术问题,在施工前提出解决问题的措施，做到心中有数。

2、发现问题在先。不要等别人发现后才知道,这样工作就很被动。这就要求总监有足够经验，预计可能发生的事件,预先提出控制的措施。如果出现问题有应对措施，这对建立监理人员的威信很有好处，为开展工作建立了良好的信誉。

3、处理问题在先。工程项目出现问题非常普遍，出现问题时作为总监应积极妥善处理，主动积极解决问题，否则就被动，办事不力。

还要做到三个勤：

(1)腿勤。总监应先于业主、承包商的管理人员到现场巡查、观察、了解工地情况,善于发现问题，掌握第一手资料,这一点对树立总监的责任形象非常好。

(2)手勤。对于观察到的情况，发现的问题要及时记录,特别是需要整理文字材料的，一定要记清楚，向业主或承包商及时提出。

(3)口勤。在工地巡查，发现问题要及时向承包商提出改进意见,要婆婆嘴,多说多讲，促使承包商搞好工作。特别是质量通病,我们更应多说，做好承包商的思想工作,对监理工作有极大的帮助。工程产品是靠他们做出来的,监理的业绩是从他们生产的产品上体现出来的。例如：凤凰大厦工地，有一段填充墙垂直度超标，监理人员要承包商拆墙,承包商虽然口服而心不服,心里却有抵触情绪，这时我就做他们的思想工作，算账给他们听“墙两面粉平,要多用几多灰，你拆了做还节约了几多钱”这一说承包商听进去了,利益所在，他马上就派人拆墙。监理人员口要勤，要善于做人的思想工作，必然会得到业主和承包商的理解和配合。

4、公司领导经常深入工地检查，帮助指导,发现问题，解决问题，一抓到底，领导的作风对我们也是一个鞭策和促进。

六、总监要带好一班人，是做好监理工作的基础

为了实现监理目标，总监要做到以身作则、扎实工作、勤奋学习；为人表率，绝不以权谋私；知人善用,注意分权,职责分明；大胆管理,不放任自流；处理问题公道,不以个人偏见论是非；尊重和关心下属人员,善于沟通思想，使大家能自觉积极努力工作，但监理班子的配备也是很重要的。这一点。我监理公司领导十分重视,每次组建班子，公司老总们都能认真听取我们的意见,考虑人员组合。l、性格组合,外向与内向的人组合；2、年龄组合,注意老中青三结合，做到传、帮、带；3、专业组合,按监理任务的目标要求,配备各专业人员。

我们公司领导十分重视对总监的培养，把加强监理队伍建设放在首位，经过这几年的努力，我公司的总监素质得到提高，队伍得到壮大。社会信誉有了提高,监理业务得到扩展,一年上一个台阶。近六年来，公司承接监理任务100多万平方米，其中有100多米的高层，也有近十万平方米的小区，所监理的工程有的获得黄鹤杯奖,有的取得武汉地区优良。通过我们监理的项目没有一起投诉。监理工作得到新老业主的认可，使公司在激烈的市场竞争中得到发展，也使我们有了施展才干的大舞台。

高级驻地监理工程师（以下简称驻地高监）是取得相应监理工程师任职资格、经总监理工程师授权、全面负责某一部分（或某个合同段）工程现场监理工作的主要的监理人员。本文就驻地高监的地位和作用、驻地高监应具备的能力、驻地高监的思想素质要求发表个人看法。

　　关键词： 公路建设高级驻地监理工程师 要求

　　一、驻地高监的地位和作用

　　在实行混合监理模式的监理工作中，总监理工程师、总监理工程师代表一般是由建设单位直接任命，而合同段现场监理工作多为业主招标委托社会监理单位承担，驻地高监是监理单位法人代表在合同监理工作中的全权委托代理人。在监理单位内部，驻地高监是合同履行全过程所有工作的总负责人，是合同段监理的第一责任者，是监理合同目标的规划者，是监理工作中各种要素合理投入和优化组合的组织者。从对外方面讲，驻地高监在企业法人授权范围内直接对业主负责。故，驻地高监是合同段监理工作的全面实现者，既要对业主的成果性目标负责，又要对监理单位的效益性、信誉性目标负责。

　　二、驻地高监应具备的能力

　　1、组织能力：驻地高监是合同段监理工作的组织者，是团结、带领驻地办全体监理人员圆满完成监理服务合同中所赋予的各项职责和任务的领导。驻地监理工作是一项集体工作，作为驻地高监必须团结全体监理人员、充分调动每个监理人员的积极性、发挥他们工作的潜在能力。

　　2、协调能力：协调能力是驻地高监领导才能的重要标志和综合体现。在工程实施过程中，由于公路工程点多、面广、战线长、工程复杂（特别是高速公路，技术含量高），往往是多项工程、多工种、多个施工队伍平行、立体、交叉作业，驻地高监不但要协调现场施工的各种关系，更要协调好参建各方（业主、承包人、设计单位、社会各方）的关系，实现工程建设控制目标。这是驻地高监监理工作能力的反映，实践表明专业知识容易掌握，而组织管理、协调能力在短时间内不可能有很大的提高。

　　3、业务技术能力：驻地高监应做到一专多能，既要有一门专业技术，而且还要掌握与监理的工程项目相关的多门知识，如法律、经济、政策方面的知识，假若驻地高监没有深厚的专业技术功底，在技术上就没有发言权，难于服众，也就很难形成合同段监理工作的核心。作为驻地高监，不可能是所有专业技术的专家，但是要想在整个监理工作中运筹帷幄，必须对监理工作中所涉及到的专业知识均应有所了解，争取达到“一专多能”。而“能”不仅反映在解决工程技术问题上的理论上，而且还应反映在解决工程施工过程中出现的问题、积累工作实践经验上。

　　4、总结创新能力：驻地高监在合同段监理工作中所处的特殊地位，要求其做到在驻地办内部要集思广益、发挥、调动全体监理人员的潜在能力，作好工作；驻地高监要善于组织驻地办监理人员集中或到外面学习。

　　三、驻地高监应具备的素质

　　由于对驻地高监能力的要求较高，其在合同段监理工作中的重要地位，决定了要求驻地高监具有更高的素质，本人认为以下几个方面值得重视：

　　1、思想素质：思想素质的高低，是其他各种必备素质的基础。因此，在监理工作中要求驻地高监具备良好的思想素质。一是驻地高监要有思想觉悟，公路工程建设多在荒郊野外、劳动强度大、条件艰苦。搞工程建设，首先要热爱自己的事业，不贪图安逸的工作环境、优厚的生活待遇，有些工程甚至要到边远地区。要愿为国家的建设、社会的繁荣贡献自己的精力，在对待每一件事情、每一项具体工作时，要尽职尽责，尽自己的一切努力。二是要廉洁奉公，驻地高监在处理各种矛盾、协调各方关系时，一定要站在公正的立场上，不偏袒一方、压制另一方，不维护一方、损害另一方，不应接受承包人、供货商的任何馈赠。

　　2、身体素质：驻地监理工作的场所是工程施工现场，一般情况下条件简陋、艰苦，较多的工程施工状况是夜晚与白天连续作业，既有高空作业，又有地下施工，既要在炎热的烈日下施工，又要在寒冬季节、雨天奋战，所以，作为一名驻地高监如果没有良好的身体素质是难于胜任监理工作的。

　　3、业务素质：监理工作是为业主提供技术服务的，是一项容专业技术、综合管理为一体的智力劳动，是一项高智能的服务性工作。作为这项工作的主要组织者，驻地高监在业务素质方面应具备：

　　⑴较扎实的理论基础知识。驻地高监的工作是综合性的，除了专业技术问题外，日常需要驻地高监处理的绝大部分问题是经济问题、合同问题、还有单位与单位之间、人与人之间的协调配合问题，这些均需要具有扎实的理论基础和相关知识，不但要懂技术、也要懂经济、懂管理、懂法律。

　　⑵较丰富的实践经验。监理工作的核心内容是为业主实现工程质量、进度和投资的三大控制。三大控制的重点在于做好事前控制，亦称预控，即在事情发生前作好预测并采取相应措施，防止影响工程质量、进度、投资索赔的事件发生。

　　⑶必备的法律知识。监理工作的依据是国家有关的法律与法规。监理工作中的一项重要内容是合同管理，在工程实施过程中，除了大量的技术与经济类的问题外，再就是合同管理，即合同纠纷问题，作为驻地高监，不仅要懂技术、懂经济，还要有相当的能力，做到懂合同、懂法律，按合同约定执行，依法律公平公正的处理问题。

　　驻地高监要有强烈的责任心才能做好自己的本职工作，驻地高监的责任心决定或直接影响其他监理人员的工作责任心和工作质量。监理工作是一项重要的、负有连带责任的、为业主提供工程技术与管理服务的工作。监理工作的好坏、深浅均无客观评价的标准，这说明担负监理工作重任的驻地高监必须具有强烈的责任心。驻地高监要有事业心，要把干好监理工作视为干好一项事业，驻地高监必须热爱监理事业、对监理充满信心、敬业守法，用自己的模范行为影响和带动驻地办一班人。驻地高监还应有进取心和公正的心态，要有勇于开拓、不断进取的思想素质和具有廉洁奉公、为人正直和办事公道的高尚情操。只有这样才能当好一名合格的高级驻地监理工程师。

对水利监理人员素质要求的一点看法

水利工程建设监理人员是指同监理单位签有劳动合同关系，并取得相应资质的技术人员。是监理单位依据建设监理合同履行监理工作的具体实施者。主要工作是在日常监理过程中，根据监理内部分工，具体实施对工程质量过程的监督、进度的控制、费用支付、组织协调、协助指挥决策等具体工作。并应业主要求开展具体的监理工作，协助业主做好与工程有关的其它方面工作。下面就我个人在水利水电行业十多年施工及监理工作实践, 同大家对监理人员应该具备的基本素质进行交流，欠妥之处请予指正。
基本要求：监理人员应具备较高的职业技能以及良好的职业道德。在技术能力方面，要求监理人员有较高的学历及较强的工程施工实践经验，如果没有扎实的技术水平和业务素质，就无法发现和解决工作中的问题。只有通过专业的理论基础学习，并有一定的工程施工实践经历，才能在监理工作中对工程质量和安全事故做出正确的预见和判断，对于可能出现的问题，作到事前控制，把安全、质量事故消灭在萌芽状态，使监理人员真正发挥监督管理作用。还要学习了解相关的法律法规，政策性文件，并通过不断学习，掌握其它有助于监理工作的知识，只有广博的知识才能开阔人的视野，做到博众家所长为我所用，并通过不断的“充电”提高监理工作水平。
良好的职业道德也是监理人员最基本的要求。由于监理工作的特殊性，所以每个监理人员的言行举止都会对整个监理工作产生较大影响，而没有职业道德的监理人员不但不能为工程建设服务，还会因为他的行为影响监理工作的正常进行，使监理工作处于被动的不利环境。这就要求监理人员在平时的工作中要严格遵守职业道德，执行过程中不能损害工程建设任何一方的利益，要时刻做到遵纪守法，公正廉洁，尽职尽责。
综合素质：要当好一名合格的监理人员，单单具备以上基本条件是不够的，还应表现在其他方面。首先要有较好的人际关系和组织协调能力，这也是现代监理人员能力体现的一部分。在当今的监理工作中，特别是目前我国的监理工作中人际关系和组织协调至关重要，如何协调各单位之间的工作关系，使各单位之间能够配合默契，顺利而富有成效的展开工作，是监理工作的重点，这就要求监理人员在平时的工作中能够以身作则，不但要有过硬的专业技能，在为人处事上树立良好的形象，做到公平、公正，特别要重视监理工作的服务性，从工程建设大局出发，真心诚意的为各参建单位服务，这样才能取信于人，从而有效的在工作中处理好各单位的关系。监理人员还要具备有一定的口才和表达能力，这样才能够充分的表达自己的意见并为人接受，从而真正发挥出监理人员在工作中的组织协调水平，使工作中出现的矛盾及时有效的化解消除。
良好的心态和健康的身体也是监理人员应具备的。监理人员作为工程建设合同的管理者，拥有一定的权力，只有明确人生目标，积极进取，树立良好的人生价值观，并通过不断的学习而充实自己，做到苦中寻乐，始终保持良好的心态，才能抵御不良思潮和外面花花世界的引诱，避免因个人利益而损失国家利益。良好的心态还表现在有强烈的集体荣誉感及奉献精神，监理工作是高密集技术产业，要做好监理工作就要求所有人员要以集体利益为重，并在日常的工作中团结友爱、集思广益、取长补短，从而充分发挥每个监理人员的聪明才智；作为监理人员不但要有好的心态，还要有健康的身体，虽然监理人员主要从事的是技术工作，但外部工作环境较为艰苦，野外作业时间长，遇有特殊情况连续加班加点时有发生，所以要求从事水利建设的监理人员要有一个健康的身体来应对所从事的工作，这就要求在平时养成一个良好的生活习惯，培养体育爱好，充分利用闲暇时间加强体育锻炼，保持良好的心态和健康的身体，更好的为工程建设服务。

资料来源：粤源北江施工监理部 王飞

总监理工程师如何做好监理资料管理工作
《建设工程监理规范》明确提出总监理工程师负责制，并在第7.4.2条写明“监理资料的管理由总监理工程师负责”。因此，总监理工程师管理好监理资料，不但是监理工作的需要，更是责任所在。

　　监理资料是在工程监理过程中逐渐形成的，工程的工期越长，规模越大，技术越复杂，监理资料就越多。总监理工程师工作繁多，当然应按规范要求指定专人具体负责管理监理资料，但是否仅此就可以达到《监理规范》第7.4.1条“监理资料必须及时整理、真实完整、分类有序”的要求呢？答案显然是否定的。那么总监理工程师自身该如何做好监理资料的管理工作呢？

一、建立监理机构内部责任制和工作制度

　　监理资料是在工程监理过程中逐步形成的。而整个工程监理过程环节繁杂，专业各异，不论是总监理工程师，还是专职资料员，仅仅依靠个人的力量是无法做好这项工作的。根据监理资料产生于监理过程的特点，制定“谁监理、验收，谁负责”的监理资料管理原则是适宜的。因此监理机构内部必须明确分工，划分监理工作范围，建立内部责任制。监理工作范围清楚了，监理资料的责任也就明确了。专业监理工程师负责本专业的原材料、分项工程的验收及有关监理资料（含附件）的收集汇总及整理，分部工程验收完毕，即应将完整、真实的监理资料交资料员验收归档。资料员负责监理资料的验收、分类整理。为了保证监理资料管理工作的有序进行，项目监理机构还应建立内部工作制度，确定工作程序、内部会议制度、工作检查、汇报制度及监理人员轮休工作替代制度，保证岗位不缺人，工作有人做，资料有人管，监理日记有人记，确保监理资料的连续性、完整性。

　　监理人员汇报监理工作时，应同时汇报监理资料的情况。总监理工程师在检查监理人员工作时，也应同时检查其负责的监理资料。从监理资料的质量可评估该监理人员的工作质量。

二、要重视对施工资料的监理

　　监理资料管理要做到及时、真实、有序，在施工监理的全过程中，还必须重视对施工资料的监理。施工资料是施工过程的记录，是每一工序、分项、分部工程的实体质量合格文件。监理工程师对工程的验收就是在审核施工资料的基础上，对工程实体进行检查，以验证施工资料的真实性。施工资料不符合要求，则工程实体质量就无从谈起。我们对工程实体的质量控制是从工序、分项、分部工程依次做起，同样对施工资料的质量控制也应从工序、分项、分部工程做起。细分目标，步步把关。对施工资料的监理是监理工程师的一项重要的工作内容。

　　施工资料也是日后施工单位质量责任的证据。施工单位有义务做好施工资料的管理。为了促使施工单位对施工资料管理的重视，在第一次工地例会上就要强调施工资料的重要性，要交待有关施工报验工作的程序和基本条件。特别在施工准备阶段一定要严格把关，坚持报验必须资料先行，各项施工资料必须真实、合格的原则。在平时的工程例会上也要多次重申，并争取获得业主的理解和支持。

三、加强与业主的沟通，争取业主的理解和支持

　　监理资料管理工作与其他监理工作一样需要加强与业主的沟通，争取业主的理解和支持，监理资料中的施工合同文件、勘察设计文件、施工图纸、设计变更、工程定位及标高资料、地下障碍物资料等等，都由业主提供。平时工作的来往信函、会议纪要、监理工作联系单等也和业主有关。工程计量和工程款支付、工期的延期、费用索赔等工作也要与业主沟通。对施工资料的严格要求也需要争取业主的理解和支持，否则工作很难开展，监理资料的管理工作就难以落实。

四、监理日记是总监检查监理工作、监理资料的主线

　　监理日记是逐日记录监理工作和施工活动的重要资料，内容涉及工程建设的全方位，时间的连续性强，它是总监检查监理工作和监理资料的重要线索。

　　总监应每天签阅监理日记，这样既检查了监理人员的工作，又熟悉了监理情况。对于监理日记的检查，总监理工程师可根据监理人员的职责和施工进度，检查监理日记是否有漏记部分，例如：工程施工已到基础验收阶段，工程项目某单元的土建。专业的监理日记中应有该单元的施工方案报验、材料报验、测量放线报验、基础隐蔽工程报验等事项；如期间内有召开工程例会、质量问题处理等事项也应有记录。以这些记录为依据，可再进一步检查该监理人员负责的监理资料是否完整、及时、分类有序。如监理日记中记载水泥进场报验，可核查当天有无水泥报验单，并检查所附的水泥合格证、准用证等质量证明资料是否齐全、有效；如当天有测量放线报验记录，可检查当天是否有测量放线报验单，并检查所附的施工单位自检资料及测量成果、监理复测记录等。我们还可以根据有关监理资料来核查监理日记。如：根据某一份原材料报验单的日期，检查该天的监理日记是否有记录等。这样不但检查了专业监理工程师所负责的监理资料，也同时检查了监理工作的质量。监理日记审阅后，总监理工程师应签字留下记录。目前有的监理日记记录过于简单，内容不完整；有的记录内容不准确，只记录施工形象进度，监理工作内容却未认真记录，有的记录日期与施工资料不相吻合等。对于监理日记的缺陷，总监理工程师应及时检查，督促改正。这样，总监理工程师通过监理日记的核查，既能掌握每个监理人员的工作情况，同时也可以督促监理人员按规范要求作好监理工作。

　　实践证明，要做好监理资料的管理，应在提高监理人员素质的基础上，总监理工程师应予重视，完善制度，落实责任，勤于检查督促。这样，工程竣工后就能留下一份满意而放心的监理资料。

监理人才的发展前景与困惑
2007-07-22

作者：艾炎

最近，我经常漫步在有关监理人才讨论的博客、贴吧和监理人才QQ群，得到了大量来自全国各地监理人的直接信息。有的人对这个行业不屑一顾，甚至认为只是混饭吃而已；有的人认为这个行业太苦了，还两头受气，发出了“千万不要当监理工程师” 的呼喊；也有人满怀豪情地说“如果有来生，还当监理工程师”。而且全国监理人员的待遇水平也相差很多，同样的国家注册监理工程师，有些地区月薪仅一千多元，有些地方又达到近万元。可是尽管监理行业千差万别，各有各的喜悦与辛酸，也无论监理人才如何认识自己正在从事的工作，但国家对监理业越来越重视已成不争的事实。随着监理市场价格的调整，国家对监理企业的运作也在加强规范，对监理工作的质量也提出了更高的要求；同时对从业人员的执业资格和人员素质也必将进行更严格的控制。在这种大环境下，监理人才的发展前景如何，到底有哪些得失是很值得我们关注的话题。

监理业是依靠技术和管理进行服务的特殊行业。监理市场的竞争靠的是技术和管理实力，而技术和管理实力主要靠的就是人才。监理人才作为监理行业“高智能”知识和“高水平”管理的载体，成为决定监理公司保持优势竞争地位的关键因素。监理企业能否吸引、留住并合理充分使用高素质人才，发挥全体员工的主观能动作用是监理企业管理中不容忽视的核心问题。 所以监理人才永远是监理企业的宝贵财富，只要世上还有工程监理这个行业的存在，监理人才就必将得到重视。
俗话说“物以稀为贵”。全国获国家注册监理工程师资格的共8万余人，扣除减员每年净增长不到2％。而目前在建工程保持在10余万个左右，更不要说其中有相当一部分人在设计院、大专院校、建设单位、政府部门工作，故现场实际约每3个工程才有1个注册监理工程师，即使全部当上总监也严重不足，不用说专业监理工程师了。 况且现在一般监理企业中35-60岁的人员比例过低，有的不到3％，而这一部分人从年龄结构上看，尚属年富力强、精力充沛、经验丰富、知识面较广、技术成熟的群体。不少监理企业中60-70岁年龄段的人员比例不小，一般都是退休后发挥余热。这部分人员在现场主要是体力不适应，旁站不用说了，巡视也很难到位，精力够不上监理的要求，另外这些人知识老化，思想僵化，也不肯学习，必然会被淘汰出局。再就是一大批才出校门的大专院校毕业生，以大专生为主(名牌大学、本科生以上的则很少问津监理企业)，他们要培养成监理企业的中坚力量，尚需时日。 所以监理人才在可以预见的将来仍是供不应求的。

市场经济的伟大之处就在于淘汰了那些低效率的企业，从而将资源向高效率的企业配置。随着国家对监理行业的行为规范不断加强，那些靠降低服务质量，竞相压价的恶性竞争现象必然得到进一步遏制。工作效率低下，监理运作不规范的企业势必会被市场所淘汰。这次国家对监理费进行了较大幅度的上调，必将出台一系列保证新价格能够得到实施的具体措施。所以笔者认为，监理人员的工资待遇水平随着监理企业收入的提高，也必然得到相应的改善。

随着改革开放的深入，国民经济飞速发展，各类工程建设项目如雨后春笋般的在包括广大西部地区和东北老工业区的全国各地拔地而起；2007年中国对外放开原油、成品油市场，一大批国外企业正在涌入国内，从而使石油、化工、天然气、电力、港口码头、储运物流等领域的基本建设市场规模迅速膨胀，给国内石化工程建设提供了一个前所未有的广阔市场空间；其它诸如高速公路、铁路、机场、地铁、通讯等工程建设项目也是目不暇接……有市场的行业必然会有发展，所以，只要你是合格的监理工程师，一定成为众多监理企业竞相争取的目标。

根据以上得几点分析，监理工程师的前途是辉煌的！
事物都有它的两重性，当监理工程师也必然存在他特有的风险、艰辛、困苦和无奈，这也是造成监理人员困惑的主要原因。比如，监理人员因其工作的特殊性，大都要离开温馨的家而常年漂泊在工地上；监理人员的工作环境相对恶劣，有时甚至要工作在荒无人烟的海岛和沙漠，经常是露天工作而承受着日晒雨淋；监理人员既要坚持原则，又要在业主、施工单位之间协调平衡，使监理原则得到各方的尊重和认可而达到最彻底的贯彻，稍不留意就“两头受气”；监理工程师实行终身追究制度，如果因工作失误造成了责任事故，必须承担法律责任；很多监理企业都是以工程定劳动合同，工程结束了劳动合同也到期了，造成劳动关系不稳定，经常要在人才网上找新的工作；在一些坠入降价型恶性竞争漩涡的不规范监理企业工作，工资待遇很低，而且看不到光明。如此等等也许就是“千万不要当监理”感慨的原因。

对于以上的问题，有些是可以克服和改变的，有些却是监理的职业特点所决定的，就像当水手就必然在海上飘荡，当煤矿工人就必然钻进矿井一样，是当监理工程师必须面对的。所以，你如果看重当监理的辉煌发展前景，立志要当监理，就要同时树立克服困难的坚强意志。做监理是需要一股英雄之气的！

（本文参考了“中国工程监理人才网”的部分文献，作者同意各网站免费转载）

总监的领导艺术
2007-09-29



总监的领导艺术是总监基本素质的综合体现。总监领导艺术的高低，是决定项目监理工作成功或失利的重要因素。因此，不断探讨和提高总监的领导艺术，是监理界的一个与时俱进的永恒话题。 本文就此话题，谈几点看法。

一、决策艺术。总监高超的决策艺术主要体现在预见性强（超前决策，力争不放“马后炮”）；关键度高（抓住重大问题，力避陷入琐事）；可行性好（实现决策的措施具体可行，不空泛，有针对性和时效性）。实现强、高、好的途径是：决策前的周密调研，决策中的趋利避害，出台时的果断、坚定，实施中的严密跟踪与协调到位。提高总监决策水平的办法是在提高理论素养的基础上，主要通过对决策成功和决策失利的具体案例评析中，总结经验接受教训，从而不断增强对决策艺术的感悟与涵养。

二、用人艺术。对总监而言，讲究用人艺术并非让其刻意追求用人“技巧”，以免误入“权术”怪圈。而讲究用人之道，却是至关重要的。用人这门艺术的底蕴应当是：一要正确认识自己，切忌视“总”（监）为“能”（自认全智全能）。二要尊重别人。尊重他人的人格、知识和劳动成果。三要注意项目机构内人才间的优势互补，人尽其用，扬长避短，合理匹配。四要建立监理机构内的激励机制和关爱机制。奖优罚劣，敢于碰硬，不和稀泥，令行禁止。既要树立总监的权威，又要形成群体合力。五要严于律己，为人表率。或问：这些称得上领导艺术吗?笔者以为:总监的用人艺术不是用人技巧，而是总监自身的人格魅力和“以人为本”管理理念有机结合而体现出来的总监的人文素养与企业文化。

三、沟通艺术。总监要着力作好与业主、承包商和监理内部三个方面的思想和工作沟通。通过沟通交流信息，统一思想，化解矛盾，协调工作。在沟通中要“主动走出去”，不要"被动迎进来”要持尊重他人、平等待人的心态，不要恃强凌弱，以“权”压人，特别是对承包商和内部员工；对己经发生的工作关系、人事关系方面的矛盾和纠葛，要立足于顾全全局，不计个人恩怨；要着眼于化解矛盾，不追纠小是小非。总监在与各参建方的工作沟通中，倡导采取主动、宽容和友善的态度和相应的灵活方式，并不意味着放弃“守法、诚信、公正、科学”的监理准则。良好的沟通艺术就是要追求原则性和灵活性的统一。 总监的领导艺术与其综合素质紧密相连。总监的综合素质又主要取决于其人品、学养、技术和管理水平。因此，提高总监的领导艺术，侧重点应为提高总监的人文素养。学习现代科学知识、技能和管理经验是十分必要的。而只有具有中西合璧和与时俱进的人文素质的总监，才能实现领导艺术的不断升

我国监理行业的现状和存在的问题
2007-09-26

(请本文作者和本网站联系）

一、 我国监理行业的现状
从我国监理发展过程来看，至今为止，监理的发展大致辞可分为三个阶段，1988年至1993年为监理试运作期，监理对象大多为国家、地方重点工程项目。如高速公路，城市标志性工程等。这一时期的监理方式主要为自行监理，即由业主直接派出人员组建监理。社会对监理一词认为比较模糊。1993年至1998年四川彩虹桥事件之前，为监理维护时期。监理对象除一些重点工程外，还有一些具有一定规模，投资相对较大的工程项目。如市政工程，高层建筑，小区开发等。这一时期，监理队伍发展较快，社会监理机构发展迅速，监理方式除自行监理外开始委托社会化独立的监理单位。自彩虹桥事件至今，为监理强制性维护时期。不管工程大小，只要涉及到人民的生命、财产安全，造价在50万元以上的必须实行监理制，监理方式主要是委托监理，社会对监理的认识是三大控制，质量负责制，强调的仍为质量。因此，作为监理这一行业，由于国家法律及政策等宣传作用，社会地位较高，监理很受社会尊重。
1、 监理的责、权、利
监理的责权利的问题，一直是束缚着我国监理业发展的原因之一。在《建筑法》、《建筑管理条例》及有关工程建设监理规定实施细则中虽已明确监理的责、权、利，甚至在监理合同条款中更具体化了，但十多年来，在监理的责、权、利方面完全按合同规定实施的工程项目很少，业主对监理工作的干扰较多。从法律上讲，业主与监理应该是平等的法律主体，在工程项目上，是委托与被委托的合同关系，是相互监督执行合同。但在现实中，业主始终有一错误意识：我是老板，你（监理）是伙计，我花钱雇你，你就得听我的。从监理方面来看，一方面近几年来各行各业大大小小的监理公司发展较快，市场竞争激烈，招投标不规范。作为监理公司，为了自己的生存，即使业主违反监理合同要求，也不愿意得罪业主。这样导致施工现场监理力度不足，一旦出现工程质量事故，业主一推了之。因而中国监理只有责，而相应的权和利得不到保障。另一方面，确实在一些工程中存在少数监理业务水平差、责任性差的情况，引起业主对监理的不信任。
2、 监理的工作范围及内容
目前，我国的监理工作绝大多数仍停留在工程建设施工阶段监理，缺乏设计阶段监理，使得设计在使用功能上，图纸的完整性等不够完善，导致施工阶段设计变更较多，工期失控，有的甚至影响工程质量。在监理内容上，监理合同主要为三大控制，即质量、投资、进度控制，而实际工作中监理仅能做到质量控制，投资、进度的控制受业主的认识及承包商的素质影响较大。
3、 监理队伍
我国目前监理人员主要来源于两类人：一是设计、施工单位退休的高级工程师、工程师、技术工人，这些人有较丰富的设计与施工的实践经验，并在重要的监理岗位上，但他们年龄较大，没有充沛的精力，对新知识的接受能力相对差些。二是近年大、中专院校毕业生，这些人年轻好学，但缺乏专业实际工作能力和现场协调能力，大多为监理员。目前监理队伍缺乏既有一定专业知识、管理经验、懂监理，又精力充沛的中青年监理人才。从监理队伍稳定性方面来看，大部分社会监理机构为降低监理成本，往往采取项目聘任制，对外地工程项目实行就地招聘，工程结束后，若无后续工程，就不一定能继续从事监理工作，造成监理队伍不稳定，不利于监理经验的积累。从监理业务培训方面来看，虽然目前大多数监理人员均已参加上岗前的培训，但缺少在岗后的再教学，不利于监理业务水平的提高。同时，有极少数监理人员缺乏必要的职业道德，缺乏责任心，影响整个监理形象。
截至目前，全国通过考试取得监理工程师执业资格证书的人已达到10万余人。

据建设部有关负责人介绍，我国工程监理队伍不断壮大，全国监理企业已从1995年的1500家发展到目前的6200多家；从业人员由1995年的8万余人发展到目前的27万余人。目前，工程监理行业已形成了总监理工程师、专业监理工程师、监理员三个层次的人才队伍。

从目前来看，我国工程监理人员的水平参差不齐，结构不合理，主要表现在三个方面，即监理工程师的知识结构不合理，缺乏集技术与管理于一体的复合型监理人才；总监理工程师和专业监理工程师的数量和质量不能满足监理工作需要；监理人员缺乏综合的组织、协调和管理经验。
我们在工程建设监理工作实践中，感到我国的工程建设监理市场存在一些困难和问题。

1 关于监理单位资质管理问题

目前建筑市场的供求关系失衡，过度竞争造成了不良竞争甚至是恶性竞争，也造成了市场混乱的局面。因此，改革和完善企业资质管理办法，建立严格的建筑市场准入和清出制度势在必行。


资质管理应是宏观调控监理队伍规模、监管市场行为的重要手段，将违法违规行为列作企业资质审查和年检的重要内容，是规范和制约企业行为的一个重要措施。对有违规行为的企业，都要严肃查处；情节严重的，要坚决吊销资质证书，依法将其清出建筑市场。严格市场准入制度，不符合资质要求的监理企业不予入内，从而有效制止素质较低的监理企业采取压低监理费率来承揽业务，扰乱市场秩序。
当前由于地方保护、部门分割的问题尚未得到根本解决，在某些部门和地方甚至愈演愈烈，统一开放、竞争有序的建筑市场远未形成。建议政府理顺政出多门的资质管理现状。


2 关于监理服务取费低问题

在我国目前工程监理行业低标准取费的条件下，监理企业只能困难重重地维持低水平运行。加之低价抢标的不良竞争较为普遍。例如某道路工程，造价约1
000万元，几家监理单位投标价都低于标准取费的50%，业主筛选的两家监理单位重新竞标，结果某监理单位以标准取费的30%中标。显而易见，监理取费偏低、低价抢标导致了一些弊端：



(1)监理企业难有积累、发展后劲不足。从目前情况看，绝大多数监理企业，甚至连企业规模较大、监理业务比较饱满、社会上有一定知名度的监理企业几年苦心经营下来积累亦甚少。



(2)监理人员待遇偏低。待遇偏低，吸引不了高智能人才，同时也很难留住高素质人才，使得工程监理企业很难成为真正的高智能、知识密集型企业。


(3)监理企业服务不到位。监理企业受资金所限，无力购置相应的现代化技术设备，工作效率不高；为控制成本支出，监理服务工作不完全到位，影响了监理队伍的素质和工作质量。


(4)制约了监理行业的发展。工程监理行业现虽已初具规模，但监理取费标准与国际相比明显偏低，束缚了工程监理行业的发展，制约并延缓了监理行业与国际接轨的进程。


(5)监理取费偏低最终导致了我国工程监理总体实力较弱、行业整体素质难以提高。为了促进监理工作质量和服务水平的提高，保持监理队伍的相对稳定，推动建设监理事业的健康发展，工程监理取费标准亟待提高。在目前项目法人制尚待完善的情况下，建设行政主管部门加强监理服务收费的最低标准的管理力度，保证监理企业完成全部监理服务工作的最低费用和基本利润，以保证工程监理市场能有序规范地健康发展。


3 关于规范业主行为问题

近年来，国家出台了《建筑法》、《招标投标法》和《建设工程质量管理条例》、《建设工程监理规范》等法律法规，使工程建设有章可循、有法可依。但有些业主法律意识淡薄，或对监理程序不熟悉，使得工程建设过程中存在一些挥手工程、政绩工程等。


广州市某献礼工程，业主直接下指令，要求施工单位加快工程进度。欠科学进度安排不仅使监理工程师对合同工期不能良好控制，同时难以确保工程质量；在工程进度款方面，监理工程师无应有的计量、支付权，工程款直接由业主支付，甚至一些不该支付的中间支付款也是业主直接支付，监理工程师毫不知情。工程进度款的支付已成为业主的资金分配，违背了合格工程计量的基本原则，使监理工程师无法对投资进行控制。

目前，指挥部常到施工单位抽调人员任业主代表，但这些被抽调出来的业主代表不能适时调整自己的位置，增加了监理工作的难度。国家投资项目业主违规现象较普遍，要理顺建筑市场应先着重抓项目法人制的推广、落实，建立竞争有序的监理市场。


4 关于监理工作定位问题

作为工程建设市场的三大主体之一，监理理应发挥重要的作用。但工程建设中，重设计、重施工、轻监理的观念仍然普遍。有些业主及施工单位对监理单位职责没有正确的认识，令监理工作正常开展受到一定困扰。


某工程，砼浇筑过程中施工人员操作不善漏振，砼出现蜂窝、麻面现象，业主公然在承包商面前指责监理单位监理力度不到位，而不追究施工单位；在某道路工程中，业主要求监理单位在签订监理合同时附加一条：若业主被上级领导批评一次，监理单位罚款一万元。把监理单位当作是业主的替罪羊；监理工程师下发了停工令，施工单位对监理工程师指令置若罔闻、拒不执行。监理应该对什么承担责任，应该说建设部颁发的《工程监理合同(范本)》、《建筑法》以及相关法规均有界定，出现上述情况只能说这些业主代表对合同文件了解不够，但这种现象不扭转，对规范建筑市场的工作十分不利。


5 关于信息化管理问题


21世纪是一个知识经济时代、信息时代。监理行业应创造与之对称的信息环境，实现市场主体和社会公众对信息的公平享有，以及市场监管信息的交流与共享，充分发挥高新技术在整顿和规范建筑市场秩序中的作用，提高执法工作的科技含量。


将企业资质管理(监理工程师的管理)纳入信息化管理的轨道，通过网络等现代化手段，受理并审查各类企业资质、人员资质，记录并公示企业的信誉及个人的不良行为等，方便社会监督，提高对资质管理的透明度和工作效率，将政府对建设市场的监督管理提高到一个新水平。


6 监理企业自身建设问题

为了提高企业的竞争能力、适应国际监理企业的竞争，还应加强企业自身的建设。

6.1 科技创新

科学技术是第一生产力。在科技发展日新月异的今天，监理作为智能性的管理行业，继续过去陈旧的检查方式是行不通的，须运用现代化设备和手段，在科技上创新，提高工程监理的服务水平及工程质量。如运用新一代无损检测技术--超声波技术，可测定钢筋位置、钢筋直径、钢筋间距及钢筋砼强度等，有效、简便、快捷地提供科学、真实、有效的数据。


6.2 以人为本

监理企业的竞争，其本质就是人才的竞争。建立一支具有高素质的、稳定的职业监理队伍，留住人才、培养人才、集聚人才。主要包括三个方面：一是监理人员的业务素质，二是监理人员的职业道德，三是提高监理人员待遇。要求监理既要有专业知识，又要有良好的职业道德。对专业素质过硬又懂管理或经济，擅长英语的中青年加以重点培养，提高待遇，以使其全身心投入监理工作，为今后的市场竞争贮备优秀人才，增加企业竞争能力。


6.3 强化廉洁自律


守法、诚信、公正、科学，这一理论提出了监理行业的行为准则。监理企业不仅要提高人员业务素质，还要提高其政治素质，强化廉洁自律管理，使监理人员真正做到公正、独立地开展监理工作。


总之，工程监理制已经成为建设管理体制中的一项基本制度，应坚持和完善这一制度，继续深化对监理重要性的认识，提高监理的社会地位和工作地位，摆脱监理行业存在的困境，使建设监理事业健康发展，进一步走上科学化、规范化、制度化的轨道。