（二） 客房管理系统
星级酒店电气设施除照明、插座、智能控制器外，一个更为重要的系统是客房的控制管理系统。它可以独立于楼宇自控系统，也可纳入楼宇自控系统。
系统采用网络通讯拓扑结构，用五类八芯电缆，以并联主从集散方式网络连接全部客房系统的控制箱，以标准RS-485串行数据口构成主控微机与从属控制系统下位机网络，以开放式的网络通讯协议，形成客房网络实时通讯控制系统。
系统控制程序设计运行WIN平台，全中、英文字型图标界面操作，分为客房状态管理程序，服务功能显示程序，工程状态管理程序。
一 客房状态管理程序
客房状态管理程序运行于酒店前厅部、客房部、各层服务间网络通讯控制微机上，控制程序将客房状态分为：
1. 待租客房状态 2.出租客房状态 3.退租客房状态 4.日常等待清洁状态
5.正在清洁客房状态 6.等待检查客房状态 7.正在检查客房状态 8.清洁不合格状态 9夜床服务状态 10.工程维修状态 11.客房空置状态
控制过程
1．当客人入住酒店并在前厅登记后，前厅人员操作微机并鼠标点击所选择客房号，可将客房状态由待租客房状态转为出租客房状态，此时相应的客房系统控制箱接收此状态，当客人入住客房并插入节能钥匙牌后客房系统受客人控制。
2．当客人离开酒店并在前厅结算后，前厅人员将客房状态由出租客房状态转为退租客房状态。
3．当服务人员进入客房进行清洁整理时，插入服务员钥匙牌，此时客房状态由退租客房状态转为正在清洁客房状态。前厅部、客房部微机显示屏均显示相应的客房正在清洁客房状态。
4．当服务人员清洁整理客房完毕，离开客房拔出服务员钥匙牌，此时客房状态由正在清洁客房状态转为等待检查客房状态。
5．当客房管理人员进行客房检查时，插入管理人员钥匙牌，进行客房的检查，此时客房状态由等待检查状态转为正在检查状态。若检查合格离开客房拔出管理人员钥匙牌后,此时客房状态由检查状态转为待租客房状态。前若检查不合格，同时按下程序设计中的一个指定控制开关，客房状态由正在检查状态转为检查不合格状态。服务人员重新进行清洁。
6．前厅部可根据客房的运营情况，将客房状态由待租状态转为空置状态，此时该客房控制系统全部关闭并退出客房保温状态，使之处于节能状态。
7．当每日8:00至17:00，全部出租客房状态转入日常等待清洁状态，服务人员进日常清洁客房，插入服务员钥匙牌，此时客房状态由日常等待清洁状态客房状态转为正在清洁客房状态。．当服务人员清洁整理客房完毕，离开客房拔出服务员钥匙牌，此时客房状态由正在清洁客房状态转为等待检查客房状态。
8．当服务人员完成日常清洁整理客房工作，离开客房拔出服务员钥匙牌，此时客房状态由正在清洁客房状态转为等待检查客房状态。其后进入客房检查状态直至检查合格则转客房出租状态。
9．当每日17:00至23:00，全部出租客房状态转入夜间服务状态，服务人员进行夜床服务时，插入服务员钥匙牌，进行夜床整理此时清洁客房状态。．当服务人员清洁整理客房完毕，离开客房拔出服务员钥匙牌，此时客房状态转为出租客房状态。
10．维修人员进入客房维修时客房状态应转为工程维修状态，维修完成离开客房后客房状态应转为原状态。
11．客房管理程序运行于前厅部、客房部、各层服务部间的微机上，均同时显示相同的客房状态，可通过口令对操作人员操作权限进行限制，以实时的方式对客房的状态进行管理与控制。

二 服务功能显示程序
服务功能显示程序运行于酒店前厅部、客房部、各层服务间网络通讯控制微机上，控制程序将服务功能分为：
1.客人入住插入钥匙牌 2.请勿打扰 3.清洁客房 4.紧急呼唤 5.保险箱门状态
6.客房门状态
控制过程
1． 当客人如住客房并插入节电钥匙牌后可按下请勿打扰按键，在客房门外及前厅部、客房部、服务间的微机显示屏上均有显示。

2.当客人按下紧急呼叫按钮，前厅部、客房部、服务间微机显示屏均显示特定图标并告紧急呼救。
3.客房内保险箱的开闭。前厅部、客房部、服务间微机显示屏均显示特定图标
4.当客人如住客房并插入节电钥匙牌后未将房门关闭到位，前厅部、客房部、服务间微机显示屏均显示特定图标告警。
三 工程状态管理程序
工程状态管理程序运行在工程部微机上，控制程序将状态分为：
1． 空调系统控制的冬季、夏季转换
2． 空调系统控制空客房保持温度设定
3． 网络连接故障
控制过程
1． 工程人员根据空调系统的换季时间操作微机，对客房控制系统进行冬、夏季状态设定，实施对客房的空调系统进行换季控制。
2． 根据不同朝向，不同保温环境的客房，进行空调系统控制客房保持温度设定。
3． 待租客房、客房、退租客房空调保持温度为夏季30度，冬季为18度。
4． 在工程部微机显示屏上均显示客房实际温度及显示客房控制系统与网络控制系统的连接控制，当失去连接控制或控制箱断电后图标显示告警。客房管理系统见图3

图3客房管理系统原理
四 客房控制系统与酒店网络系统的连接控制
客房控制系统的网络通讯控制微型计算机以标准RS－485C串行数据口与酒店管理计算机网络系统连接，以约定的通讯协议进行数据交换控制。
控制过程：
在前厅部，操作人员在酒店管理计算机网络系统微型计算机上选择客房并将客房状态设定为待租状态或出租状态、退租客房状态、空置客房状态、工程维修状态时，将会以约定的通讯协议将相应的客
房状态传送至客房控制管理系统微机上，经判断后，改变其客房状态显示并发送给全部客房控制管理系统微机，使其改变控制状态。
当服务人员、工程技术人员操作改变客房状态后，客房控制管理微机接收并改变客房状态显示，然后，以约定的通讯协议发送至酒店管理微机，经判断后改变其客房状态显示。
通过RS－485C串行数据口的连接和约定通讯协议，酒店计算机网络系统和客房网络通讯控制系统可进行客房状态的各种转换控制。操作人员仅做一次操作即可在2个网络系统同时改变客房状态。系统在制定通讯协议时，还可以将其他数据状态进行交换控制，以其实现在约定预付金额状态转换客房状态。