我司从总降共有4路10KV出线，总降在我司厂区内，在雷雨天气时候，常出现4条出线上的重负荷设备（功率超过1000KW，如：10KV 3800KW电机）跳停事故，检查高压柜上的综保装置，无故障动作记录；办公室照明瞬间变暗或者是灭了，随即恢复正常。有时厂区附近并无明显闪电与雷击。联系供电公司，其说法有2种：1、110KV线路有1路动作，但110KV备用线投入成功，不会影响到我司用电。2、110KV线路无动作，检查总降记录电压正常，供电没有问题。
问题1：设备跳停是否受供电质量原因导致？
问题2：为什么跳停后综保没有记录呢？
问题3：重负荷设备对供电要求更高？