广 州 市 花 都 区 广 场 管 理 中 心
绿化养护质量管理规范

第一部分
说 明
本范例依照1992年《城市绿化条例》、《广州市建设工程质量管理条例》、《广州市园林绿化工程质量监督管理办法（试行）》、《广州市城市绿化管理条例》及GB/T19001:1994 － ISO9001:1994标准中园林绿化养护管理标准结合花都区实际情况编制。
第二部分
控制程序
第一节 绿化养护管理质量评价控制程序
1． 目的 通过对广州市花都区广场管理中心管辖的两个广场及人民公园绿化养护工程承接单位的管理过程及效果进行检查和评价，及时发现养护管理过程存在的问题并加以解决，从而不断提高绿化管理水平和管理质量。
2． 适用范围 花都区新世纪广场、花都广场、人民公园所有绿化养护管理质量的评价。
3． 职责 广场管理中心负责对绿化养护管理质量进行日检、周检和月检，并填写检查表。
4． 程序内容
4.1 绿化管理质量的评价分为绿化养护管理的内部评价和绿化养护管理的外部评价。
4.2 绿化养护管理的内部评价
通过日检、周检和月检结果来评价。
4.2.1 绿化养护管理的日检
广场管理中心绿化管理部门根据绿化养护管理标准和作业指导书，每天对绿化养护管理日常工作进行检查，并在《巡检表》上做好记录，日检表由广场管理中心绿化管理部门保存1年，供月检时参考。
4.2.2 绿化养护管理的周检
由广场管理中心组织相关部门对每周绿化养护管理工作计划完成情况以及质量进行一次检查，填写《周检表》，对未完成周工作计划以及不符合管理标准的进行处罚，并由绿化管理部门查找原因，提出整改措施。
4.2.3 绿化养护管理的月检
由上级领导部门牵头于每月25～27日组织绿化管理部门及相关部门对绿化养护管理工作进行全面检查，填写《绿化养护管理月检表》。对发现的问题发出《不合格通知书》并仔细查找原因，由绿化管理部门将整改报告送绿化养护工程承接单位，并在一定时间内或下次月检时对整改结果进行跟踪验证。
4.3 绿化养护管理的外部评价
绿化养护管理的外部评价包括上级领导的评价和社会的评价。
4.3.1 上级领导的评价
a) 广场管理中心每年向上级领导发放《绿化养护管理质量意见征询表》，以了解上级领导对养护管理质量的评价。
b) 上级领导的月度、季度、年度检查结果反映绿化养护管理质量。
4.3.2 社会的评价
对绿化养护管理的社会评价以参加有关绿化养护管理业务考评活动，以获得相应的绿化管理奖牌、证书以及有关领导大会表扬的形式确认，绿化管理部门负责将每次的考评结果做好记录。

第二节 纠正和预防措施控制程序
1． 目的 制定和实施纠正和预防措施，以消除实际或潜在不合格的原因，并采取适当的措施以避免问题的重复发生。
2． 适用范围 适用于花都广场、花都新世纪广场和花都区人民公园所有绿化养护管理质量体系中对不合格的纠正和预防活动。
3． 职责和权限
3.1 绿化管理部门负责审查《纠正和预防措施要求书》的发出、登记，并安排跟踪纠正和预防措施的完成情况
3.2 纠正和预防措施的发出人负责填写不合格情况、责任部门、要求完成日期等内容。
3.3 工程承接单位负责不合格原因的分析及采取纠正和预防措施并按期回复纠正和预防结果
4． 程序内容
4.1 《纠正和预防措施要求书》可在以下情况使用：
4.1.1 内部审核及管理评审中发现或提出的不合格项。
4.1.2 上级领导或社会投诉
经确认分析鉴定后可决定采取纠正和预防措施。
4.1.3 绿化养护管理不合格
对日检、周检和月检中发生的较大或重复的问题，可决定采取纠正和预防措施。
4.1.4 外部意见征询中的不合格
对单项客户满意率低于80％的，采取纠正和预防措施。
4.1.5 其它影响品质和工作的情况有绿化管理部门酌情发出。
4.2 《纠正和预防措施要求书》的发出
《纠正和预防措施要求书》的发出人，提出需纠正和预防的内容和要求完成期限，叫广场管理中心领导审查后统一编号登记并分发给相关单位。编号用五位数表示，前两位表示年份的后两位数，后三位数表示流水号，两者用“－”连接。
4.3 《纠正和预防措施要求书》的验证由发出人进行，并将验证结果记入《纠正和预防措施要求书》的“验证结果”一栏中。
4.3.1 如果验证结果为有效，该《纠正和预防措施要求书》则可完成，并将验证结果记入《纠正和预防措施跟踪表》中。
4.3.2 如果验证结果为有效，发出人应重新发出《纠正和预防措施要求书》，要求承接单位重新纠正，该《纠正和预防措施要求书》的编号为在原编号加A，如果第二次发出的纠正和预防措施验证仍然无效，则应将其提交广场管理中心领导进行处理。
4.3.3 《纠正和预防措施要求书》一式两份，在《纠正和预防措施要求书》完结后，由绿化养护工程承接单位和广场管理中心绿化管理部门分别保存。

第三节 纠正和预防措施控制程序
1． 目的 保持质量记录的完整、准确、清晰，为确认质量体系的有效运行以及质量改进提供可追溯性的依据。
2． 适用范围 适用于花都广场、花都新世纪广场和花都区人民公园所有绿化养护管理质量体系中各类质量记录的管理。
3． 职责 绿化管理部门人员负责质量记录管理程序的执行。
4． 程序内容
4.1 质量记录包括直接或间接的证明绿化养护质量体系要素的有效性，服务满足规范要求和合同要求的全部证据。
4.2 质量记录的收集、归档及保管
质量记录的收集、归档及保管由广场管理中心指定专人负责并依照《质量记录表格清单》相关内容执行各项质量记录要求清晰、完整、手续齐全。
4.3 质量记录的借阅
因工作需要，需查阅存档的质量记录时，应征得部门主管领导的批准方可查阅存档的记录。
4.4 失效及过期质量记录的处理
对超过保存期或需销毁的记录，由保存部门自行销毁。
4.5 质量记录的保存
按相关文件规定的期限保存，如无规定则至少保存2年。

第三部分
绿化养护工程承接单位作业指导书
第一节 草地养护管理作业指导书
1． 工具配置 小铁棒、垃圾袋、剪草机、锄头、洞撬、喷灌设施（水车）、喷雾器。
2． 工作内容
2.1 除杂草
生长季节（4～10月），每月除杂草3次，非生长季节每月除杂草1～2次，要求连根拔除。
2.2 修剪修边
台湾草5cm，大叶油草、假俭草10cm，蟛蜞菊30cm以上即须安排修剪，4～5月、8～9月沿路牙各修边1次，将长出路牙的草去掉。
2.3 填坑洼，平整草地
对因市政工程等各种原因遭到破坏的草坪，及时进行平整、填坑洼，对大面积坑洼不大的草坪，利用冬季保绿铺砂填平，以保持绿地平坦。
2.4 补植
对因市政工程、交通事故、人为践踏、生长不良等造成的裸露地，及时密植草地并加强保护，保证其迅速长满。
2.5 淋水、施肥
草地淋水主要安排在冬季少雨季节，1～2天淋水1次，每年10月份开始至翌年3月份结合淋水撒肥，一般每个月撒肥1次（肥料以复合肥、尿素为主）以保持良好的长势，度过干旱的秋冬季，其他季节根据草地生长情况安排施肥。
3． 检查项目
3.1 草地完好率即草地覆盖率98％以上，平整无裸露及无坑洼，
3.2 杂草率低于3％，蟛蜞菊无杂草。
3.3 草坪长势旺盛，四季常绿。
3.4 草坪高度：台湾草不超过6cm，大叶油草、假俭草不超过10cm，蟛蜞菊不超过30cm，且整齐美观。
3.5 草地无杂物、垃圾树叶。
4． 注意事项 草地管理标准是目的草坪生长旺盛，草坪整齐雅观，一年四季常绿，呈勃勃生机；草地无坑洼积水，无裸露地。

第二节 花坛（小品）养护管理作业指导书
1． 工具配置 草剪、锄头、洞撬、洒水车等。
2． 工作内容
2.1 松土除杂草
对于尚未郁闭的花坛，生长季节每月松土1次，除杂草2次，松土深度3～5cm；非生长季节每月除杂草1次，为防止草坪长入花坛，影响植物生长，每年4～5月和8～9月在松土同时进行修边，修边宽度30cm，线条流畅。
2.2 修剪
一般每年2～3月份重剪1次，保留30～50cm，以促进侧枝发芽，以后每个月根据花坛养护标准进行修剪造型，中间高、两边低，中间高度根据品种不同而异，一般50～80cm，形成曲面并有较好的园林美化效果。
2.3 施肥
2～3月份重剪之后以撒施基肥为主，0.1～0.15kg/m2，以后根据生长情况用复合肥进行追肥，结合雨天洒施0.1～0.15kg/m2，晴天施肥时应保证淋足水，施肥方法以撒施为主。
2.4 补植
对因市政工程、交通事故、人为践踏、养护不当等造成的死苗要及时补植，一般应补回原来品种，并力求规格与原来相近。
2.5 淋水
补植后一个星期内每天淋水1次，施肥时加强淋水，一般情况下2～3天淋水1次。
3． 检查项目
3.1 花坛完整情况：有无缺株、残缺。
3.2 生长情况：长势旺盛，无病虫害发生。
3.3 修剪造型：要有一定的园林效果。

主要灌木造型及规格
大红花 球形、园柱形 高1.2～1.5m径1.0～1.5m
九里香 球形 高1.0～1.3m径1.0～1.5m
杜 鹃 球形、蘑菇形、动物造型等 高1.2～1.5m径1.0～1.5m
含笑、米兰 球形 高0.8～1.0m径0.8～1.0m
福建茶 球形、动物造型等 高1.0～1.5m径1.0～1.5m

3.4 开花：开花植物，开花准时、艳丽，花朵覆盖率50％以上。
3.5 土壤：疏松，无杂草。
4． 注意事项 生长旺盛，花繁叶茂，修剪精细美观，具有艺术感和创意。

第三节 美人蕉养护管理作业指导书
1． 工具配置 锄头、镰刀、喷雾器、洒水车等。
2． 工作内容
2.1 松土除杂草
4～10月每个月松土除杂草1～2次，11月到次年3月份每个月除杂草、松土1次，并在4～5月和8～9月进行修边，修边宽度30cm，以防止草地长入美人蕉内，影响美人蕉的生长。
2.2 修剪
3～5天修剪残花、清理枯枝1次，每年4～5月和8～9月间苗1次，以防止密度过大、过高影响生长和美观。

2.3 施肥
2～3月份施基肥1次，0.1～0.15kg/m2，每个月追复合肥1次，施肥方法以撒施为主。
2.4 补植
对因市政工程、交通事故、人为践踏、养护不当等造成的死苗要及时补植，一般应补回原来品种，并力求规格与原来相近。
2.5 淋水
1～2天全面淋水1次，淋水深度3cm以上。
2.6 病虫害防治：以预防为主，生长季节（5～10月）每月喷百菌清或灭病威或托布津1～2次，并经常观察一旦发现病虫害，立即跟踪防治。
3． 检查项目
3.1 长势：生长良好，叶色翠绿。
3.2 花覆盖率：开花覆盖率50％以上。
3.3 保持12～16株／m2，高度0.8～1.0m。
3.4 无杂草，保持土壤疏松。
4． 注意事项 无

第四节 绿篱养护管理作业指导书
1． 工具配置 草剪、锄头、手剪、洞撬、绿篱机、洒水车等。
2． 工作内容
2.1 松土除杂草
对于尚未郁闭的绿篱每月松土除杂草2次，已郁闭的绿篱每月清除寄生藤2～3次，养护面松土除杂草1次，为防止草坪长入，5～6月和8～9月各修边1次，修边宽度30cm，修边一定要整齐，有美感。
2.2 修剪整形
保持0.7～0.8m高，上面平整、边角整齐、线条流畅，新梢10cm以上即须修剪，一般生长季节4～10月每月修剪整形3次，非生长季节每月修剪2次，对勒杜鹃等开花植物10月份修剪，只进行轻度修剪，以保证开花。
2.3 施肥
每月追复合肥1次，结合雨天进行，每年根据其长势和覆盖率情况适当施基肥1～2次，基肥0.5～1kg/m2，复合肥0.1～0.15kg/m2，施肥方法以撒施为主。
2.4 补植
对因市政工程、交通事故、人为践踏、养护不当等造成的缺株出现绿篱断层，要及时补植，尽量用盆苗尽快封行。
2.5 淋水
施肥和补植需加强淋水，补植后一个星期内每天淋水1次，一般冬季干旱季节安排2～3天淋水1次。
3． 检查项目
3.1 长势：生长良好。
3.2 完好率：无断层、缺株。
3.3 修剪造型：上面平整、边角线棱角分明、有艺术美感。
3.5 无杂草、寄生藤，绿篱内无垃圾和枯枝落叶堆积。
4． 注意事项 生长良好，修剪精细美观，具有艺术感。

第五节 乔木养护管理作业指导书
1． 工具配置 草剪、锄头、高枝剪、木梯、护树板、绑带、钳子、锯子等。
2． 工作内容
2.1 修剪
从5月份开始，每月修剪1次，主要修荫枝、下垂枝、干枯枝、侧缘线以及下缘线，下缘线高1.8～2.5m，开花植物应在花芽萌动前进行，乔木整形要与周围环境协调，以增强园林美化效果。
2.2 施肥
一般在2～3月和8～9月，采用对角埋施，肥穴规格30cm＊30cm＊40cm，施肥量根据树木种类和生长情况而定，一般2～3kg／株，施肥种类采用复合肥与花生麸等基肥相结合。
2.4 补植
对因市政工程、交通事故、病虫害、养护不当等原因造成死亡的树木，应及时清走，补回与原有树种种类相同、规格基本一致的植株，并加强管理。
2.5 加护树桩（板）和绑带
对护树桩（板）受到损坏或歪斜须及时进行扶正、加固或更换，同时每年将护树绑带放松1～2次，以防止橡皮带嵌入树皮内。
2.6 松土、整理养护穴
新植乔木（1～3年）及棕榈科植物保留植穴径80cm，每年进行1～2次松土、培土；3年以上乔木，根已经扎深可不留植穴并回填土（棕榈科植物除外）。
2.5 淋水
新植乔木及施肥时，要保证足够的水分。新补植乔，1周内每天淋水1次；棕榈科植物在冬季（11月到次年2月）须2天淋水1次，其他乔木冬季3～5天淋水1次。。
3． 检查项目
3.1 乔木长势：生长旺盛。
3.2 保存率：无缺株。
3.3 修剪造型：下缘线是否整齐，下垂枝、干枝有无修剪。
3.5 养护设施：护树桩（板）、绑带是否整齐、完整。
4． 注意事项 乔木管理标准是生长旺盛、枝叶健壮、树形美观、下缘线整齐、修剪适度、干直冠美、无死书缺树、景观效果好。

第六节 病虫害防治作业指导书
1． 工具配置 普通喷雾器、自动喷雾器、量筒、器皿、车辆等
2． 工作内容
2.1 以预防为主，定期做好喷药防治工作，一般在病虫害发生季节4～10月份，每月对易感植物喷药1～2次，美人蕉以喷百菌清、灭病威、托布津等为主；阴香、刺桐等可用速灭杀丁、氧化乐果等。
2.2 经常观察绿地植物、病虫害情况，一旦发现立即跟踪防治，喷药时须先诊断病虫害种类和危害程度，然后对症下药，进行跟踪观察。
2.3 对于灌木、草地一般用普通喷雾器，对于乔木和垂直绿化用自动喷雾器。
2.4 喷药如果效果不明显，应立即更换不同的药物或加大浓度，直至得到全面控制。
3． 检查项目
3.1 危害程度：最严重受害程度不超过8％。
3.2 未出现因病虫害造成的景观影响。
3.3 树木虫屎不明显。
4． 注意事项 4.1 喷药时须戴口罩，做好安全生产。
4.2 用完的农药必须清走。

第七节 绿地保洁作业指导书
1． 工具配置 小铁楸、垃圾袋、竹耙等
2． 工作内容
2.1 每天上午8：30，下午2：30之前将纸屑、垃圾、杂物等全部清出绿地。
2.2 养护垃圾每天下班前清运出绿地，进行全天候巡回保洁。
2.3 经常清理绿地石头、杂物，特别是边角杂物要经常进行清理。落叶季节（10月～次年2月），1～2天清理1次树叶；3月～9月，2～3天清理1次树叶，保证无树叶堆积而影响景观。
3． 检查项目
3.1每天上午8：30，下午2：30以后绿地中垃圾数量。
3.2 养护垃圾堆放及当天清运情况。
3.3 边角是否有垃圾杂物堆放。
3.4 绿地石头及树叶清理情况。
4． 注意事项 无