沿策划理性的轨迹，引领市场激情的舞步
------记“策划”在房地产市场二次启动中的惊险一跃
　　　策划人：王岳
前言
当今房地产营销策划案到处可见似曾相似的战略模式和花样百出的战术手段，在诸多的成功中总能看出种种遗憾，多余的动作残留太多的“钱”痕。有纯理论派和唯经验派的盛行，就将很少看到一针见血的准确和力透纸背的深刻，策划仍将脱离实践的真实“摩擦”疾行。新形势下的营销策划的实质将越来越多显现在于变化多端的市场环境中确立自身长期不败的优势和地位，为此，策划者的理论基本功，市场砺炼以及深厚的文化积淀都将成为不可或缺的基因。房地产总是并仍将继续走在错误的边缘，房地产策划的贡献能“治病强身”固然是好，但现阶段的情况也许将更多地表现在致力于“除旧恨，解新愁”之中。本文力图解构营销策划在房地产领域不同阶段的思维演绎以及不同营销环境状况下策划方法的运用轨迹，基于本案例仍在实施中，所以其结局的不确定性也许更能给人们一些关于策划本质性思考的必要启示。
本案关键词：市场界定——清晰市场特征——新经济下中产消费阶层——产品与市场个性“粘贴”——营销刺激消费心理——经济学“有限理性”中的感性捕捉——为消费观念“造血”——“鲜活”市场形象——市场攻击体系建立——在纠错中前行。

一．推广背景：
做公寓洋房还是联排别墅？策划在分歧中上路：
本项目是位于广东省顺德市伦教体育馆附近的一个联排别墅小区，由于地块在两年之前已买进，所以公司在挺进湖南进行长沙市郊外1500亩项目的前期运作的同时，要在2002年初对此地块进行项目开发。公司99年以来成功开发并销售了三个住宅区，由于其销售速度快，物业管理好，公司在当地地产界获得了一定的口碑，是顺德市优秀民营企业之一。正是由于前几个项目的成功，使本项目在产品策划定位决策时产生了不小的分歧。一方以市场调查为依据（资料略），再加上前几期项目市场定位都是面向首次置业的本地工薪阶层客户群，在项目销售完之后仍有中小户型面积住房消费者上门求购，所以其观点是继续开发中小户型的公寓。而另一方认为整个顺德市除碧桂园有成功推出联排别墅外，市场尚无相应产品供应，可以攻占这一细分市场。在双方都有一定程度的市场数据支撑而争执不下的情况下，甚至出现了折衷的办法，即做一部分公寓，做一部分联排别墅，这显然不是一种理性的选择。从市场调研的结果来分析（顺德房地产市调报告略），两种产品的市场环境（市场容量，竞争环境，消费取向等）和项目选址SWOT分析各有利弊；从开发经验和市场启动的快捷性上比较，前者占优，而在成本效益分析上后者机遇却大过前者。由于在前面几期的营销策划和市场调研上作者未曾介入，所以在项目的最终定案会上听取前期项目操盘者的相关分析和介绍后，在开发联排别墅的风险性分析时就细分市场的有效性条件作了如下几方面情况探询：
差异化的产品定位对于当时当地的市场而言①是否重要 ②是否有足够容量 ③是否具备差异化的优越性 ④是否易接近并能进入细分后的目标市场 ⑤是否具备明晰的产品特征且方便与目标消费群进行沟通 ⑥差异化可实现能力⑦收益前提可控性等。
最后给出的结论是： “做什么不重要，怎样做才关键”。投资者坚定其联排别墅小区开发的决心。

开盘8个月只卖2套房 市场出现旁路：
故事虽已开始，结局却未能如愿。项目于2002年10月1日房交会正式开始预售，但直到2003年6月为止，总共只卖了两套房。从营销4P回顾其推广过程不难看到潜在市场与现实市场的距离。
产品——-距离顺德市区15公里左右，前靠马路和后临工业区的地理环境，面积150多平米—160多平米的三层半联排别墅，符合有“天”有“庭院”，有“地”（隔了一层商铺和车库的架空“地”）。
价格——均价1750元/平米，相当于伦教当地中心区公寓售价，总价相当于顺德市中心区90平米左右的公寓房。
渠道——售楼部设在离现场200米处一超市旁，2002年首次推广是参加顺德市房交会，之后根据以往楼盘推广经验和媒体CPM（千人成本）的评估确定以DM夹报投递方式宣传为主，正式开盘在2003年3月份，以报纸平面广告和DM广告为主。广告分两个阶段进行，2002年的广告策略基于把目标市场定位于伦教本地区的想自建物业满足三代同堂居住要求消费者（其理由是当地人习惯买地自建私屋包花园和车库一般造价在30多万），广告主题以功能诉求和价格利益为主，主要诉求点强调“别墅的享受，公寓的价格” ；2003年开始在广告的第二阶段以顺德市区二次置业者和伦教本区域外来白领阶层首次置业者为目标消费群（其理由是市区首次置业者对学校，交通，商业，医疗等公建设施依赖性较高，不愿意离开市中心生活，而本地外来打工者仅周边200米半径范围顺达电脑厂一家就有200多人月收入超过5000元，他们有能力也到了安家置业的阶段，能满足他们把父母接过来一起住的愿望），广告的主题以别墅型复式洋房满足“成功生活模式，一步到位的超值追求”为基调，广告诉求点强掉“亲情空间，个性满足”的情感诉求和“首付一万，月供800”的低置业门槛理性选择为主。
促销——首期20%认购时首付一万，其余免息分期还款；80%银行按揭月供800元左右。还有购房送装修礼金，车位使用费等。
推广困惑——幻象总在身边围绕：
营销定位发生了游离，由“联排别墅的理性置业”转变成了“复式洋房的个性满足”。第一阶段的广告推出后，冲着别墅来的富裕阶层购房者络绎不绝，但在看完产品现场后普遍反应房子太小大都没有回音，于是经过分析认为，产品不符合当地人的别墅要求。然后有了第二阶段的复式洋房广告的推出，同样来访者很多，但这些冲着公寓来的消费者却认为房子不好用，因为150多平方的平层或错层房方显得宽敞气派，而同样面积分成三层半后，楼梯占据了首层的视觉中心地位，使得客厅太小，再加上设计中楼梯位置不合理，出现异型房，楼距太近等问题，仍然是看者众，买者廖，销售似乎遇到了无法逾越的障碍，售楼人员的信心也逐渐回落。此时此境，公司从深圳请来外脑并组织当地的广告公司进行项目推广脑力激荡策划研究，利用项目外装修已经完成时机，开始拍实景电视广告宣传片，同时计划与附近有一万多员工的台资电脑厂——顺达电脑厂举办100对新人婚礼庆典活动，并进行带装修入按揭等优惠促销，在五一其间广告出街了，但收效未能短时间显现。鉴于公司在顺德市还有两个项目要立刻上马，决策层把解决项目销售难题放到了首位，时间也到了六月初。
两难的境地：
市场告急，作者当时正在进行长沙项目前期工作的组织，经研究决定赶赴顺德临时统筹策划。要进入工作，摆在面前的是两大不能回避的关键问题：
一． 产品木已成舟，特色固然存在，缺陷却有目共睹，而营销已步入二次策划，市场却需要在没炒热的冷启动状态下加速，如果启动再失败，等于楼盘将陷入烂尾困境，而此时的楼盘岂是“尾盘”二字可轻言。
二． 心态已经倾斜，一方面前期的投入不见成效，未来的前景难以想象，投资者在推广资金投入上有些谨慎也在情理之中，策划的大胆创意尝试，大范围的产品改良都似乎不太可能；既要立竿见影还要综观全局，既不能按正常的营销周期去做市场的“铺垫，预热，强销，持续”等阶段划分还要给出明确的趋势以争取策略上的认可和支持。
是按部就班还是一顿乱卖走多少算多少？走低价倾销还是逐步提价走“饥渴效应”？ 各种观点和争论从未停止过，策划走到十字路口。

二．营销诊断：策划的路将走向何方：
有人认为策划应该是不断出点子，临摹新模式；有人认为策划应该从售楼部市场反馈信息着手研究当地市场特性，寻求市场突破点；有人认为策划还得从营销4P诊断营销症结，改变手段和方法，纠正错误倾向。
实际上多数人在诸多的前提约束下，已走不出标准市场营销模式下的套路桎梏，市场的靶子一直模糊不清。新经济条件下的市场需求是一种转型过程中的复杂化需求，没有欧美先进国家充分细分的前提但却有许多新的细分机会的现实存在；传统的市场环境决定了传统的消费观念，新的营销因素和市场环境因素的刺激将更多地影响人们消费心理的变化，从而影响消费观念的更新。特别对于房地产这一明显带有社会文化诱导特征的消费领域，往往传统或完全的国外营销理论覆盖不了变化中全部的市场现实。不同市场条件下消费者研究中消费取向的研判是很容易让人步入误区的一个方面，而它将直接决定营销4P的“产品，价格，渠道和促销”各个因素所能产生的营销刺激的大小。