凤凰卫视主持人谢亚芳采访Airwell中国区执行总裁——钟顺原先生



主题：Airwell品牌中国发展思路






主持人：钟先生，您是在2005 年11月加盟Airwell公司的，我听说您来这个公司后锐意改革，将这个公司扭亏为盈。您能否详细介绍一下您是怎样做到这一步的。

钟总：自1998年至今，在中国经济显著增长的环境下，Airwell集团在中国深圳建立了生产家用空调的全球生产基地和研发中心，产品主要销往欧洲和以色列。过去十年中，Airwell(China)为Airwell集团的战略发展起到了显著的作用。

尽管自1998年以来我们销售额获得显著的增长,但Airwell(China)的盈利能力并不让人满意，原因在于国内管理关注的是满足客户的需求。这段时期，主要焦点是确保产品能够按时提交给我们的客户，最重要的是，无论从性能方面，还是效率以及可靠性方面，产品都要求达到顾客的期望。

2006年起，主要的变化是我们不仅必须确保满足客户的期望，而且为了公司的长远发展，我们必须盈利。只有当盈利时，我们才能够扩大投资，从而不断发展壮大。

自2006年起，我们采取了一系列措施逐步提高整个公司的生产效率，现在我们的人均销售额将近2006年的两倍。我相信在2010年我们公司的生产效率将会再翻一番。

我们对公司内各个层次的员工进行培训，增加他们的知识，提高他们的技能。公司内的每位员工每年至少有60个小时的培训课程。每位员工，包括生产线上的工人都有机会获得我们Airwell奖学金。我们为获奖员工提供学费以及有薪的考试假期。

在一系列措施实施后，我们在许多方面获得了成功。例如，我们的库存从2005年底的2.1个亿降到2006年底的将近9千万,而到了2007年底,库存已降到了5.5千万. 这意味着我们赢得了1.5亿的营运现金流…从而极大地节省了银行利息，仓储成本，库存呆料报废损失及其他相关成本。此外，我们还改进了直接劳动生产率，研发效率及其他后勤部门的效率等等。

我必须说我们所有员工全心的奉献成就了这些进步，而这些进步反映在我们的财务报表中。从中可看出，2007年在我们共同努力下，公司转亏为盈，税前利润为8000万，总销售额为12个亿。

这确实是一个十分显著的进步，我可以很骄傲地说这是整个团队的努力所成就的，我们大家庭中的每一位成员都为此作出了各自的贡献。



主持人：有这么高的产值啊，我听说Airwell公司中国工厂的产值中只有5%左右的产品销往中国，这又是怎么回事呢？

钟总：Airwell公司早在1998年就在深圳建立了工厂，那时的主要目的是为了出口北欧市场。2002年，由于全球变暖的关系欧洲夏季温度很高，这大大刺激了空调的需求量。Airwell公司作为欧洲的著名品牌自然也成了用户首选的对象。在后来的几年中Airwell公司的产品在欧洲供不应求，深圳工厂不得不全力向欧洲供货，因此也没有什么精力去开发中国市场。另一方面，Airwell公司经营的是高端产品，当时的中国市场还处在低价竞争中，我们不会为了满足销售目标，以低价卖出我们的产品，而牺牲产品的质量和可靠性。

主持人：钟总，那为什么Airwell公司最终又会进入到中国市场呢？

钟总：近几年来中国在经历着高速的经济发展，对能源的需求也越来越大了。为了达到节能的效果，中国政府连续出台了节能减排的政策性条文，规范了行业的能效标准和节能能效等级。并且对很多空调产品的准入能效等级进行了大幅度的提升。可以说，中国的空调市场已经从无序转为有序，从低端向高端发展。这对于Airwell公司来说是绝好的机会，因此我们决定进军中国市场。

主持人：钟总，据我了解现在的中国空调市场已经被全球的几大著名的品牌比如约克，特灵，大金等公司占有，您觉得此时Airwell公司进入到中国市场所面临的竞争是否很激烈。

钟总：那是当然的，事实上激烈的竞争是Airwell公司在全球面对的问题。你刚才谈到的这些国际和国内的公司早都已经出现在全球的每个空调市场中。可以说Airwell公司一直在和这些公司竞争，结果是到现在为止我们还没有输给哪个品牌，Airwell的品牌依然是得到了广大用户的认可，这是因为我们有着领先的系统应用技术和可靠的产品。坦率的说，将这一品牌推进中国我们遇到的最大的问题是品牌知名度不够高，但Airwell品牌一直是以可靠性高而闻名全球的，我们很有信心去做好每一个订单，我们的产品质量声誉高过同行的产品，我们的品牌美誉度也会一步一步提升。目前世界各大品牌还只是停留在设备供货的层面上，Airwell公司是一家先进的空调系统供货商。对一个业主来讲，只有系统节能才是真正的节能。这也是Airwell公司的主要卖点。我们相信中国的用户们很快就会看到Airwell公司的先进的节能技术为他们带来运行费用的节约的。

主持人：钟总，您提到了Airwell公司的产品可靠性很高，与别的公司相比，Airwell公司有什么办法提高产品的可靠性呢？

钟总：我们投放市场的所有产品必须通过十分严格的质量检测，总得来说，一共有“5道关卡”，每道关卡都有其明确的通过标准，如果其中一道关卡没通过，产品是不会进入下一道关卡的。同时，我们的产品也会进行一系列可靠性测试。在测试过程中，我们会模拟十分恶劣的环境，运行和操作产品，一般这种测试周期为6至12个月。而要做到以上这些，必须拥有专门的设备及设施。

在同行中Airwell公司的投资额是很大的，建厂时我们投了5.5亿人民币。在当时是业界中投资最大的一家公司了。我们的投资主要用于购买研发的设备和生产设备。我们投资建立了12个焓差测试台，我们从美国OAK公司，日本TAITO公司购买了换热器的加工设备，每个种类多达七八台，所有的换热器我们都是自己生产，严格控制工艺。而我们的同行为了降低成本早都将换热器包给了国内小的生产商。这些生产商设备简陋，质量管理松懈，是无法和Airwell公司来相提并论的。我们对所有的采购件有很严格的检测设备，包括漏电起痕测试台，电机测试台，盐雾测试台，针焰测试台等，很多同行根本就没有这些设备；我们采用最先进的氦气捡漏，对每一台设备进行电气安全检测和运行测试。我们还按照批号对产品进行性能测试，这些先进的工艺同行中也只有一两家能够达到。为了防止产品在运输中出现问题，我们设置了颠振测试台，坠落测试台和撞击测试台，这些同行也是根本没有的。可以说企业的质量一方面靠管理，然而更重要的则是靠设备。Airwell深圳工厂所具有的设备我可以自豪的说在整个业界还没有第二家能有这样的规模。

主持人：真是不听不知道，听了您的介绍我才真正明白了Airwell的品牌优势，技术和设备优势。然而光有这些是不够的，优秀的人才是企业成功必不可少的因素，您是怎样吸引优秀的人才并留住他们的呢？

钟总：Airwell公司的企业文化的核心就是“以人为本”。我们一直在力图将Airwell公司打造成“最佳雇主，最佳雇员”企业。企业文化的核心是价值观。首先一点是诚信。我们对员工诚信，对用户诚信，这是企业立足的根本。Airwell公司不会为了追求眼前的利益而失信于自己的员工，只有这样，才能够吸引优秀的人才，得到员工的爱戴并留住他们的心，让他们能够真正的为Airwell公司服务。另一方面，执行力也是Airwell公司的核心价值观之一。一个企业在很小的时候组织机构简单，这时执行力是很强的，但当她成长成为一个全球性的公司后，由于组织机构越来越复杂，执行力也会越变越差。Airwell公司在成长的过程中遇到了这个问题并最终克服了它。尽管公司在不断的发展，但是执行力却一直没有改变。在中国Airwell公司的组织机构简单高效，没有很多复杂的多重汇报体系，这样可以让员工的工作效率有所提高，另一方面任人唯贤，大胆授权也激发了员工的斗志。Airwell公司能够保证质量第一正是因为有着高效的执行力。快速反应也是Airwell公司的执行力强的特点，勇于担当是Airwell公司从上到下所贯穿的方针。员工在Airwell公司中的主要时间是完成自己的工作而不是深陷在低效率的会议和推诿的泥潭中。奉献是企业文化核心价值的第三个主要的部分。企业为员工创造了温馨舒适的工作环境，为此甘愿奉献自己的既得利益，另一方面企业也为社会进行奉献，在四川地震时Airwell集团率先捐款关爱社会。最后一个方面是创新，Airwell公司从来不用条条框框限制自己的员工，相反我们一直在鼓励员工创新。这一举措也取得了圆满的成功。

主持人：钟总，听了您的介绍我们对Airwell品牌进军中国充满了信心，那么您对于中国市场的未来有什么预期?
钟总：我希望在2011年，Airwell中国工厂成为一个五星级的工厂，设备将会换成更先进的，生产效率会更加有所提高，产品质量会更上一层楼，空调系统的研发技术会更领先。Airwell公司在国内的销量会占到一半，实现出口和内销各半，这实际也是从工厂长远发展的角度的需要，我们的前景就是靠中国市场发展壮大Airwell集团。

主持人：我也与您一起期望那一天的到来，希望Airwell公司能够在中国发展壮大。谢谢钟总。