我的小区刚竣工，两个高层，都是15层，一号楼两个单元，二号楼四个单元。换热站六个低区（1-6层）一台泵，六个高区（7-15层）一台泵。现在，一号楼正常，二号楼3、4单元正常，1、2单元低区供水管热，回水管凉，是怎么回事，该怎么办