本公司最近做了一批电厂辅助厂房的设备,用户指定要GE的开关,没想到首先是接触器噪音太大,搞的我们去现场换了2次共6只;后来开关又有2只烧毁的情况,我们请求GE公司派售后服务人员去现场勘察,以查明事故原因.他们竟然发来这样一个函:针对以下现场服务申请我们的意见如下:客户需先支付现场服务的相关费用, GE工程师到现场后如判断确实是GE产品质量问题, 则更换产品及现场服务费用由GE承担, 届时GE退还客户之前支付的现场服务费用, 具体预收费项目如下:
本公司最近做了一批电厂辅助厂房的设备,用户指定要GE的开关,没想到首先是接触器噪音太大,搞的我们去现场换了2次共6只;后来开关又有2只烧毁的情况,我们请求GE公司派售后服务人员去现场勘察,以查明事故原因.他们竟然发来这样一个函:
针对以下现场服务申请我们的意见如下:
客户需先支付现场服务的相关费用, GE工程师到现场后如判断确实是GE产品质量问题, 则更换产品及现场服务费用由GE承担, 届时GE退还客户之前支付的现场服务费用, 具体预收费项目如下:
1. 工程师服务费 1200元 半天 (4小时) 2400元 全天 (8小时)
2. 往返机票, 酒店住宿等相关费用实报实销.
首先,他们一口断定不是他们开关的问题,在多方沟通,苦苦请求,直至电厂发函后,他们才说可以派人.而且要我们必须先把钱打到帐上再派人,气的我们真想骂娘.这就是国外品牌的售后服务态度,我始终认为,咱们国产的开关其实都还不错,为什么有些人就偏信国外的品牌呢?
13楼
同意此观点.
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14楼
问题很有可能不是断路器的原因的
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15楼
不是断路器的原因的话，至少服务很差！
支持国货！
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16楼
西门子的质量也好 上海锐杰 电气 西门子真空断路器3AH 华东一级代理 为你服务 陈工 33675538
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17楼
没有用过GE的，今后遇到一定改掉了
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18楼
西门子就鸟啦？我们买了你们的马达保护器，数量就10来套，价格先不谈啦，调试的中文说明书和软件硬要我们买，价格6000多谁能接受呢？要请你们那边的人过来帮忙调试，在我们提供调试工具的情况下不也要提供工程师每天1000的劳务报酬吗？一共买了10来套的产品就有一个是坏的，交货期因为你们被拖延了四周，这样的损失谁来补偿给我们呢？想想：一方面恨国产的就不能争争气吗？一方面就是那些崇洋媚外、拿人手短的设计人员，为你们的行径感到羞耻！
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19楼
原帖由 lapute_y 于 2008-10-4 10:56 发表
国外的产品服务都是这样，不过从你的照片上看，问题很有可能不是断路器的原因的，
我支持这个观点。也应该支持国货！希望我们的国货发展起来
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20楼
我们这次也要用GE的产品，谁有F650 和MIF继电保护的资料及VB2-12的资料，第一次用，哪位有的话帮忙传一份。谢谢啦
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21楼
坚决抵制GE的垃圾产品。。。。。。
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22楼
这帖子发表将近一周年了
看来大家对GE的服务还是不满意
怪不得GE要改头换面了
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