GE断路器开关质量不行,人还很牛X.

本公司最近做了一批电厂辅助厂房的设备,用户指定要GE的开关,没想到首先是接触器噪音太大,搞的我们去现场换了2次共6只;后来开关又有2只烧毁的情况,我们请求GE公司派售后服务人员去现场勘察,以查明事故原因.他们竟然发来这样一个函:
针对以下现场服务申请我们的意见如下:

客户需先支付现场服务的相关费用, GE工程师到现场后如判断确实是GE产品质量问题, 则更换产品及现场服务费用由GE承担, 届时GE退还客户之前支付的现场服务费用, 具体预收费项目如下:

1. 工程师服务费 1200元半天 (4小时) 2400元全天 (8小时)
2. 往返机票, 酒店住宿等相关费用实报实销.

首先,他们一口断定不是他们开关的问题,在多方沟通,苦苦请求,直至电厂发函后,他们才说可以派人.而且要我们必须先把钱打到帐上再派人,气的我们真想骂娘.这就是国外品牌的售后服务态度,我始终认为,咱们国产的开关其实都还不错,为什么有些人就偏信国外的品牌呢?

electricity

2009年08月08日 23:36:31

23楼

怎么改头换面？听说GE输配电卖了

ntsk

2009年08月09日 05:14:32

24楼

GE做这事，有传统，还记得前几年广东汽轮机的事情吧，这倒不是服务态度问题，这公司....唉。

看上口烧的情况，应当是AC相短路了。建议从AC相残留端子上的金属喷渣分布方向上，观察判断下短路点的位置。
上端烧损，未必不是断路器的问题，例如，断路器内部短路。

但有一点，不知道我记错没有，这个应该是双断点的开关，内部每相是单元盒结构，从这点说倒是不应当发生断路器内部AC相之间短路的问题。

又及
630A的开关，算是大回路了吧，别怕麻烦，跟他们找找问题。这款断路器质量一般，别被他们唬住。

[ 本帖最后由 ntsk 于 2009-8-9 05:18 编辑 ]