本公司最近做了一批电厂辅助厂房的设备,用户指定要GE的开关,没想到首先是接触器噪音太大,搞的我们去现场换了2次共6只;后来开关又有2只烧毁的情况,我们请求GE公司派售后服务人员去现场勘察,以查明事故原因.他们竟然发来这样一个函:针对以下现场服务申请我们的意见如下:客户需先支付现场服务的相关费用, GE工程师到现场后如判断确实是GE产品质量问题, 则更换产品及现场服务费用由GE承担, 届时GE退还客户之前支付的现场服务费用, 具体预收费项目如下:
本公司最近做了一批电厂辅助厂房的设备,用户指定要GE的开关,没想到首先是接触器噪音太大,搞的我们去现场换了2次共6只;后来开关又有2只烧毁的情况,我们请求GE公司派售后服务人员去现场勘察,以查明事故原因.他们竟然发来这样一个函:
针对以下现场服务申请我们的意见如下:
客户需先支付现场服务的相关费用, GE工程师到现场后如判断确实是GE产品质量问题, 则更换产品及现场服务费用由GE承担, 届时GE退还客户之前支付的现场服务费用, 具体预收费项目如下:
1. 工程师服务费 1200元 半天 (4小时) 2400元 全天 (8小时)
2. 往返机票, 酒店住宿等相关费用实报实销.
首先,他们一口断定不是他们开关的问题,在多方沟通,苦苦请求,直至电厂发函后,他们才说可以派人.而且要我们必须先把钱打到帐上再派人,气的我们真想骂娘.这就是国外品牌的售后服务态度,我始终认为,咱们国产的开关其实都还不错,为什么有些人就偏信国外的品牌呢?
2楼
顶起来，不要迷信国外品牌，但确实国内许多厂家也不太争气。
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3楼
我们公司用的 GE 接触器，噪音大的很！
打电话，发传真，过了2个多月，TMD才来了个代理商！
同意楼主！
GE垃圾！
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4楼
GE的器件确实不怎么样，在中国市场所占的份额也很小，说实在的，要不是GE的人把甲方搞定，谁都不会用他的开关．国外品牌肯定首选施耐德和ABB.
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5楼
错 好像还有用我们西门子 而且 施奈德 是低压 中压他就是不行 现在收购 宝光 德力西 也是想在 中压上抗衡 説到质量和技术 ABB 他们都没有办法和西门子比
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6楼
如题.相间距误差很大,手车推进后触头碰到触头盒了...后来拆下来重新装了一下才可以.真不晓得出厂是怎么检验的
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7楼
问题出在断路器上端，可能与断路器的质量没有什么关系。
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8楼
国外的产品服务都是这样，不过从你的照片上看，问题很有可能不是断路器的原因的，
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9楼
非要用国外的 用ABB的也不错 牌子再好也有质量问题 哪个比较省心 用哪个
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11楼
哈哈,:victory:
顶楼上
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12楼
没用过GE开关，施耐德和ABB的服务很好，我们碰到问题（不管是谁的责任），他们都会同我们商量到现场的时间（他们也忙，所以约定时间），一般都能在24小时内到现场！
上次我们换框架式断路器（1600的换成2400），因辅助触点我们没换过，新的数量不够，他们在电话里说很容易换的，在电话里教我们怎么换，但我们还是不放心，他们下午一上班就到现场了（服务部到现场30km ），服务是分文不取的。
如果GE是这样的服务，最好的产品也不用！因没有哪个电器不会出故障的，不是钱的问题，就这种服务态度就不用！！！
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