故障八：不接收遥控信号
1、遥控器电池电量不足，有时遥控器虽显示正常，但因电池电量不足也可能导致信号发送不出去。建议用户更换电池试一下。
2、遥控器与空调的距离超出规定范围，遥控器的操作范围应为：正前方8米，30度角内6米，如超出此范围可导致遥控信号空调接收不到。
4、 器发射窗与空调遥控信号接收窗前有异物遮挡，导致信号无法发送或无法接收。
5、 控器按键按下后不弹起，将按键挑出。
6、 日光灯强烈干扰遥控信号，关灯或换遥控位置使用。
故障九：绿灯闪烁
可能出现的原因： 用户家中电压不稳，可建议用户将内机盖打开，将手动开关从“开”拨到“关”上，并瞬间观察开关旁边三个小灯的状态，如瞬间表现为“亮闪亮”则肯定是用户家中电压不稳造成的绿灯闪烁，建议用户找相关人员检查家是电压或配备稳压器；如小灯不是此状态，则让用户记下灯闪灭的情况，进行登记，预约登门。只限于常风机型、KFRP-35GW、KFR-40GW/BP、KFR-32GW/BP。
故障十：运行灯不亮（此时电源灯应该是亮的，说明电源正常）
可能出现的原因：空调处于待机状态，可按开机不启动和待机时间长的排除方法进行解释。
特殊情况：遥控设定在“送风”上。
故障十一：达不到设定温度
可能出现的原因：
1、定速空调停机时有2-3度的温差是正常的。
2、空调在制热时需定时停机化霜，此时内机会停，当化霜完毕，内机会继续工作，而并不是真正意义上的停机。
3、过滤网是否定时清洗（应每半个月清洗一次）
4、遥控器的使用是否正常，海信空调绝大多数都有人机对话功能，遥控器每隔3分钟会给室内机一个信号，不停地检测遥控器周围的温度，如连续10分钟室内机接收不到人机对话的信号，将自动将室内环境温度的检测切换到室内进风口上，此时因房间内的热量分布不均匀，而产生检测误差，影响到制热效果，特别是部分机型在内机上显示的室内环境温度与遥控器上显示的室内环境温度差距较大时，即可判断为人机对话功能失效，而造成人机对话功能失灵的原因主要有遥控器放的位置不对，遥控器失灵，遥控器电池电量不足，遥控器与室内机间有障碍物等原因，或有干扰信号。
5、询问用户使用环境及房间面积的大小
A：外界环境温度过低，房间面积过大，房间的保温效果不好，都有可能影响到制热效果。
（a）空调是从室外吸收热量搬运到室内，当室外温度过低时，效果肯定会受到影响，因空调本身并不产生热量。
（b）风速是不是人为打在低速上，应选在自动上，自动调节风速。
B：设定温度与风速是否合理，制热时，特别是室外温度较低时，最好建议用户将温度设定得比预期值稍高，风速适当地降低些，特别是变频机，效果可能会有所改善，原因是这时制冷、制热能力会大些，室内温升会快些。
6、制冷时外环温高，房间隔热不好（如门窗不严、四面全窗、西晒、楼顶或阁楼）建议使用高风，用窗帘遮光。
7、制冷制热时用户使用并用节电、睡眠、夜间节能方式空调不能全功率运转、取消方式调大温差。

故障十二：制热（冷）效果差
可能出现的原因：可按达不到设定温度的排除方法进行解释
故障十三：内机风扇不转
可能出现的原因：
1、空调在制热时，需定时停机化霜，此时，内机会停，当化霜完毕，内机会继续工作。
2、变频空调制热时在达到设定温度后，外机转为低速运转，内机停止工作。
3、制热防冷风功能。
故障十四：内机盖不严
可能出现的原因：内机盖共有两边和中间三个卡扣，如何一个未扣好都有可能盖不严，让用户先检查是否卡扣未扣严，如不是的话可直接预约登门。
故障十五：达到设定温度不停机
可能出现的原因：
1、变频空调本身设计就是达到设定温度不停机，一般情况下，变频空调达到设定温度后压缩机从高速转为低速运转，保持室内温度基本恒定，此种情况属正常，如温度继续升高且超过3度以上，则有可能是机器故障。
2、遥控器电池是否定时更换（建义用户三个月更换一次），如电池电量不足，可能导致人机对话功能无法正常运行，达到设定温度后空调接收不到室内温度信息，而继续工作。
3、 制冷时，无论室外机是否工作，只要开机制冷，室内风机就一直运转，不停机，属正常。
4、日光灯干扰遥控信号。
故障十六：内机漏水
可能出现的原因：
1、制冷时：室内机有可能会喷水雾，这是因为空气湿度太大，而并非空调质量问题，可让用户观察空气干燥时，是否也会有此现象，如没有则说明空调正常。
2、制冷时，出风口叶片处和管路上因冷热气混合会产生一些冷凝水，属于正常现象。
3、制热时，在化霜过程中，室内热交换器温度过低会有冷凝水，化霜结束容易有水雾，属正常。
4、 使用一年以上的空调夏季首次使用时由于过滤网脏有可能出漏水，清洗过滤网后，再观察是否漏水。
5、 外机出水管被堵，打弯，造成排水不畅如果方便用户可自行处理。
故障十七：外机出水
1、当室外气温不是很低时由于热交换器的温度较低，空气中的水蒸气被冷凝成水，顺交换器的翅片流下；
2、室外温度较低时，由于外机交换器温度有时会低于零度以下，室外热交换器结霜，会影响制热效果，因此，空调器要进行化霜，化霜时，冰（霜）变成水，从室外机流下，所以这属于正常现象。
故障十八：室外机不工作
1、可按待机时间长和开机不启动的排除方法进行解释。
2、空调器制冷时，设定温度人为提高而高于房间温度房间温度；室外气温的骤降使室外机温度低于设定温度，空调器室外机停机。
3、“送风”方式外机不工作。
故障十九：室内机不工作
可能出现的原因：可按待机时间长和开机不启动的排除方法进行解释。
故障二十：不制冷（热）
1、设定的空调运行方式是否正确，制冷时选择“小雪花”，制热时选择“小太阳”。
2、设定温度是否合理，制冷时设定温度应低于室内温度4度以上；制热时，设定温度应高于室内温度4度以上。
3、过滤网是否过脏，从而导致热量吹不出来，内机过温保护。
4、遥控器电量是否充足，如遥控器电池电量不足，有可能导致遥控器发射的运行方式空调机接收不到，从而无法正常工作。
5、可按外机不工作处理。
故障二十一：频繁待机
1、 定速空调在冬天制热时，一般情况下是每运行30-40分钟就会自动除霜5-10分钟，完成除霜后再待机3分钟方可重新进入制热运行，如此周而复始，此属正常现象。
2、 变频空调所谓的不停机化霜是指当室外环境温度不太低时，在能保证室内蒸发器温度足够高的情况下，分出一部分冷媒直接回流到室外机，进行不停机化霜，当室外温度较低时或空调器在除霜的同时不能保证吹出热风时（即满足冷风防止条件）变频空调也会停机进行除霜，一方面是防止吹出冷风，另一方面是为了能进行彻底的化霜，以便能更好地制热。一般说来，变频机的除霜时间间隔不会太固定，主要依据室外化霜传感器的感应来实现化霜时间的控制，所以也会出现工作过程中频繁待机的现象。
3、 过滤网是否定时清洗（应每半个月清洗一次），如过滤网过脏，进风受阻不但会使内机噪音大，有振动，风声低沉，风速提不上去，而且在室外环境温度不太低时，会使室内机蒸发器过热保护而出现频繁的待机，一般间隔10分钟左右；
故障二十二：自动跳闸
可能出现的原因：有可能是用户家中电压问题或其它电器漏电造成的跳闸，可让用户将家中其它电器全部断电后再开空调，看是否跳闸，如不跳了，则说明空调正常，可能是家中其它电器有漏电现象；反之是空调问题，预约登门即可。用户家空调开关大小：1匹10A以上、2匹20A以上、1.5匹15A以上正常。
故障二十三：遥控器失灵
1、电池电量不足，建议用户更换遥控器电池，更换后再按“重设”键进行重新设定。
2、遥控器电池极性是否装反
4、 遥控器放置的地点超出遥控范围或遥控器发射窗与遥控信号接收窗前有异物遮挡，导致遥控信号无法发送。
5、 遥控不显示，受潮，建议用吹风机或阳光直射进行干燥，再换新电池观察。
6、 干扰（日光灯）。 7、按键不复位。
故障二十四：上下（左右）叶片不动
可能出现的原因：是否未将叶片运行方式设定在扫风状态，如未设定，叶片将按固定方向送风。
故障二十五：自动开机
1、 是否设置了定时开机功能，如设置了此功能在到达设定时间后会自动开机，让用户取消此功能的设定即可。
2、 有时因空调机信号输入受干扰（如手机发射信号、飞机从上方飞过或其它电器及日光灯镇流器）造成的误发送开机信号。
3、遥控器误操作导致自动开机。
故障二十六：控制面板失灵
可能出现的原因：建议用户断电后再重新上电，如仍不好可直接办理登门.
柜机部分有面板锁定功能解除锁定。

打包传不了,就这样,望见谅

实用的好资料，感谢分享！

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