目前商业楼宇、工业园区等配电房内电气运行维护通常由传统人工巡检方式进行，由于运维人员专业能力及检测手段有限，配电房内电气设备的异常情况无法及时发现。即使在配置了综合自动化系统的配电房内，因为测量设备监测范围的局限性，对于开关柜及变压器运行过程中的安全隐患也无法预警和干预。 

随着传感器技术和现代信息技术的发展，配电智能化运维系统通过对配电室内电气设备及用电环境的全面监测，利用大数据、云计算和互联网技术对配电室设备进行远程智能监测服务，通过对设备运行状态和用电负荷的实时监测，对设备实行“数字化、网络化、智能化”管理和维护，实现从人工维护向智能代维转变，从传统检修向状态检修转变。

通过易电务智能配用电管理云平台，将电力用户所属高、低压变电站实时运行参数及状态传送至云数据平台，用户通过Web或手机App访问变电站内电力运维系统数据，对配电室内设备运行异常及时预警，实现配电室的无人值守或者少人值守，最终达到远程集中化值班、系统自动化监控、运行数据化分析、现场移动化巡检的智能运维管理模式。

1.线上运维服务

（1）实时在线监测：24h实时在线监测配电室的设备运行数据及状态。  

（2）异常用电预警、报警：当异常和故障发生后及时报警。  

（3）自动抄表：自动统计用电量，分路电能计量，认清消费水平。 

（4）电能质量监测：进行在线监测和统计分析。  

（5）用电环境监测：对配电室内的各类设备进行视频监控，设置水浸、烟感系统，保证配电室在水灾、火灾和人员入侵情况下及时响应处理。  

（6）能效分析，专家报告：对用户的用电量进行统计，通过数据挖掘和分析，定位能耗的关键点，支撑可行的节能决策。  

（7）统计报表：针对用户用电使用过程中的关注点，自动生成报表。

（8）Web、App应用：随时随地通过Web和App连接互联网访问配电室数据，第一时间知道配电室异常情况。   

2.线下服务   

（1）应急抢修：由就近电力服务站负责,进行应急响应时间。

（2）电力服务：日常缺陷处置、事故抢险、试验由线下服务操作队支持配合完成。  

（3）日常巡检：进行配电室定期巡检维护，保障配电室运行安全。  

（4）预防性试验：根据试验中发现的问题找到故障隐患,为电力用户提供设备改造方案。

电力用户价值，省心，用电保障安全可靠；省钱，用电经济高效。