2023新冷年来了，处于下滑旋涡中的空调市场怎么办？

12月1日，北京商报记者获悉，飞利浦空调位于安徽滁州的产研基地即将在本月投产，2023新冷年空调市场竞争的序幕或将随着这一消息缓缓拉开。有关分析认为，随着空调市场的增长放缓，换代升级已成大势所趋，空调厂商要想在未来的竞争中获胜，不仅要把控好品质时代的质量关，同时也要抓住突出“健康化”的复合卖点。

增长趋于放缓的市场

2022冷年已经收官，用“失速”来形容家用空调市场量额双降的现状恐怕并不为过。GfK中怡康数据显示，2022冷年，中国家用空调市场零售量和零售额分别为4357万台和1505亿元，分别同比下降15%和9.2%。

有关分析认为，家用空调市场虽有换挡升级需求、政策激励等积极因素，但仍然受到消费者信心不足和房地产市场下行等的负面影响。因此，未来两年内，家用空调市场规模虽然不会大幅下降，但也将增长乏力，进入增长放缓阶段。

尽管空调市场规模在未来两年增长趋缓，但空调市场内部需求结构正在发生剧烈变化。GfK中怡康测算数据显示，2021年，家用空调市场替换需求占比达到61%；到2025年，替换需求占比将达到68%；到2030年，替换需求占比将达到76.6%。

目前各个空调厂商已开始针对迭代升级的空调市场厉兵秣马——飞利浦空调位于安徽滁州的产研基地于年末投产就是其中之一。据悉，飞利浦空调中国产研基地总投资100亿元，分三期工程，全部建成后飞利浦家用、商用空调及压缩机、电机等配套设备的研发、生产都将在这里自主完成。

品质和服务的角逐

“家电以旧换新”和“绿色智能家电下乡”等政策支持的利好刺激下，家电替换需求迎来爆发。产业观察家洪仕斌认为，在此情形下，家用空调市场的品质化日益凸显，追求有质量的增长正成为行业和市场的共识，空调市场将正式进入品质时代。

北京商报记者也发现，在2022冷年，包括几家家电龙头企业在内，全行业都在对营销渠道模式做“减法”以实现降成本、提效率。

飞利浦空调总裁胡文丰表示，空调行业这几年，或是迫于市场压力，或是迎合消费大潮，整个行业动荡不安，在激烈的市场竞争中不断妥协，也出现了一些不好的经营价值观：发展的重点不是创新产品，不是提升品质，也不是完善服务，而是陷入降价—降成本—降品质的恶性循环。如果一个行业生态被破坏，归根到底受影响的还是消费者的利益。

此外，服务质量对空调的使用体验影响非常大，空调行业的消费升级不仅是产品的升级，更是服务的升级。

目前头部空调厂商纷纷开始在提升品质与服务的发展道路上布局。4月底，海尔空调在全国范围内启动健康中国行活动，并推出“整机10年包修、服务下乡、以旧换新”三重惠民政策。飞利浦空调则通过传统渠道中的优质合作伙伴，共同建立全生命周期服务管理体系，从用户购买空调开始，实现派送、安装、清洗、检测、报废、回收的完善服务，从而将品牌价值贯穿到消费全链条当中。

胡文丰告诉北京商报记者，服务体系的建立是一个长期工程，投入大，见效慢。在如今这个快节奏的消费时代，没有多少人愿意去做这样“吃力不讨好”的事情。但飞利浦空调决心要做快消时代的长期主义者，不仅要提供优质耐用的健康空调，更要提供完善专业的优质服务。

以健康为核心的更多诉求

据奥维云网发布的《2022中国家电消费趋势洞察报告》显示：“80后”“90后”和“00后”正在成为全球最重要的消费群体，全新的家电用户背景正在呼吁全新的消费趋势。更注重产品使用的健康特性，成为2022家电消费的一大重要趋势。

洪仕斌表示，越来越多的用户对空调产品的使用认知、对品牌形象的认知、对自我健康关怀的意识、对空气环境的要求相较于以往都发生了变化，空调产品原有的制冷制热的功能，仅作为一种基本使用价值存在，在此基础上的附加价值将驱动空调产品功能的进一步细分化。

GfK中怡康空调品类高级研究经理刘龙也认为，消费者需要的是深入场景解决问题，在这个方向上搭配复合型卖点的空调更能迎合消费者需求。未来，复合型卖点将成为家用空调行业市场营销的一大方向。

胡文丰则强调，只有真正满足消费者健康需求的才是健康空调。健康空调首先是一台好空调，然后才是健康空调。健康不是一个单纯技术或模块与空调的结合——飞利浦空调的“健康”不能以牺牲空调的制冷制热能力、节能、可靠性、噪声、风量等基本性能参数为代价。

“中国空调市场总体规模下行，市场消费意愿降低，原材料价格持续上涨，这是中国空调产业面临的挑战。空调行业需要摆脱价格战，实现空调产品的健康、智能、舒适、节能、环保，进一步创新升级。在这个过程中，历史机遇与现实挑战并存，谁能更好解决消费痛点，把握创新趋势，将决定中国空调产业新阶段的竞争格局。”洪仕斌说。