一、业主的行为潜在着索赔机会

做好索赔工作，除了抓住索赔的机会外，必须掌握索赔技巧，这对索赔的成功十分重要！

1、发包人至迟不得晚于第7.3.2项〔开工通知〕载明的开工日期前 14天 向承包人提供图纸；

2、发包人更换发包人代表的，应提前 7天 书面通知承包人；

3、除专用合同条款另有约定外，发包人应最迟于开工日期 7天 前向承包人移交施工现场；

4、除专用合同条款另有约定外，发包人应在收到承包人要求提供资金来源证明的书面通知后 28天 内，向承包人提供能够按照合同约定支付合同价款的相应资金来源证明；

5、承包人需要更换项目经理的，应提前 14天 书面通知发包人和监理人，并征得发包人书面同意；

6、发包人有权书面通知承包人更换其认为不称职的项目经理，通知中应当载明要求更换的理由。承包人应在接到更换通知后 14天 内向发包人提出书面的改进报告。发包人收到改进报告后仍要求更换的，承包人应在接到第二次更换通知的 28天 内进行更换，并将新任命的项目经理的注册执业资格、管理经验等资料书面通知发包人；

7、承包人更换主要施工管理人员时，应提前 7天 书面通知监理人，并征得发包人书面同意。通知中应当载明继任人员的注册执业资格、管理经验等资料；

8、除专用合同条款另有约定外，承包人的主要施工管理人员离开施工现场每月累计不超过 5天 的，应报监理人同意；离开施工现场每月累计超过 5天 的，应通知监理人，并征得发包人书面同意。

9、发包人更换总监理工程师的，监理人应提前 7天 书面通知承包人；更换其他监理人员，监理人应提前 48小时 书面通知承包人。

10、监理人应按照发包人的授权发出监理指示。监理人员可以口头形式发出指示，该指示与书面形式的指示具有同等法律效力，但必须在发出口头指示后 24小时 内补发书面监理指示，补发的书面监理指示应与口头指示一致；

11、承包人对监理人发出的指示有疑问的，应向监理人提出书面异议，监理人应在 48小时 内对该指示予以确认、更改或撤销，监理人逾期未回复的，承包人有权拒绝执行上述指示；

12、除专用合同条款另有约定外，工程隐蔽部位经承包人自检确认具备覆盖条件的，承包人应在共同检查前 48小时 书面通知监理人检查，通知中应载明隐蔽检查的内容、时间和地点，并应附有自检记录和必要的检查资料；

13、除专用合同条款另有约定外，监理人不能按时进行检查的，应在检查前 24小时 向承包人提交书面延期要求，但延期不能超过 48小时 ，由此导致工期延误的，工期应予以顺延；

14、除专用合同条款另有约定外，承包人应在合同签订后 14天 内，但至迟不得晚于第7.3.2项〔开工通知〕载明的开工日期前 7天 ，向监理人提交详细的施工组织设计，并由监理人报送发包人。除专用合同条款另有约定外，发包人和监理人应在监理人收到施工组织设计后 7天 内确认或提出修改意见；

15、除专用合同条款另有约定外，因发包人原因造成监理人未能在计划开工日期之日起 90天 内发出开工通知的，承包人有权提出价格调整要求，或者解除合同；

16、因紧急情况需暂停施工，且监理人未及时下达暂停施工指示的，承包人可先暂停施工，并及时通知监理人。监理人应在接到通知后 24小时 内发出指示，逾期未发出指示，视为同意承包人暂停施工；

17、监理人发出暂停施工指示后 56天 内未向承包人发出复工通知，除该项停工属于第7.8.2项〔承包人原因引起的暂停施工〕及第17条〔不可抗力〕约定的情形外，承包人可向发包人提交书面通知，要求发包人在收到书面通知后 28天 内准许已暂停施工的部分或全部工程继续施工；

18、暂停施工持续 84天 以上不复工的，且不属于第7.8.2项〔承包人原因引起的暂停施工〕及第17条〔不可抗力〕约定的情形，并影响到整个工程以及合同目的实现的，承包人有权提出价格调整要求，或者解除合同；

19、发包人要求承包人提前竣工的，承包人认为提前竣工指示无法执行的，应向监理人和发包人提出书面异议，发包人和监理人应在收到异议后 7天 内予以答复。任何情况下，发包人不得压缩合理工期。

20、承包人应提前 30天 通过监理人以书面形式通知发包人供应材料与工程设备进场；

21、发包人应按《发包人供应材料设备一览表》约定的内容提供材料和工程设备，发包人应提前 24小时 以书面形式通知承包人、监理人材料和工程设备到货时间，承包人负责材料和工程设备的清点、检验和接收；

22、承包人采购的材料和工程设备，应保证产品质量合格，承包人应在材料和工程设备到货前 24小时 通知监理人检验；

23、承包人应在计划采购前 28天 向监理人报送样品；

24、承包人应在收到变更指示后 14天 内，向监理人提交变更估价申请。监理人应在收到承包人提交的变更估价申请后 7天 内审查完毕并报送发包人，监理人对变更估价申请有异议，通知承包人修改后重新提交。发包人应在承包人提交变更估价申请后 14天 内审批完毕；

25、对于依法必须招标的暂估价项目，由承包人招标，承包人应当根据施工进度计划，在招标工作启动前 14天 将招标方案通过监理人报送发包人审查，发包人应当在收到承包人报送的招标方案后 7天 内批准或提出修改意见。

26、对于依法必须招标的暂估价项目，由发包人和承包人共同招标确定暂估价供应商或分包人的，承包人应按照施工进度计划，在招标工作启动前 14天 通知发包人，并提交暂估价招标方案和工作分工。发包人应在收到后 7天 内确认。

27、对于不属于依法必须招标的暂估价项目，承包人应根据施工进度计划，在签订暂估价项目的采购合同、分包合同前 28天 向监理人提出书面申请。监理人应当在收到申请后 3天 内报送发包人，发包人应当在收到申请后 14天 内给予批准或提出修改意见，发包人逾期未予批准或提出修改意见的，视为该书面申请已获得同意；

28、预付款的支付按照专用合同条款约定执行，但至迟应在开工通知载明的开工日期 7天 前支付；

29、发包人逾期支付预付款超过 7天 的，承包人有权向发包人发出要求预付的催告通知，发包人收到通知后 7天 内仍未支付的，承包人有权暂停施工，并按第16.1.1项〔发包人违约的情形〕执行；

30、承包人应于每月 25日 向监理人报送上月20日至当月19日已完成的工程量报告，并附具进度付款申请单、已完成工程量报表和有关资料；

31、监理人应在收到承包人提交的工程量报告后 7天 内完成对承包人提交的工程量报表的审核并报送发包人，以确定当月实际完成的工程量；

32、发包人和监理人对承包人的进度付款申请单有异议的，有权要求承包人修正和提供补充资料，承包人应提交修正后的进度付款申请单。监理人应在收到承包人修正后的进度付款申请单及相关资料后 7天 内完成审查并报送发包人，发包人应在收到监理人报送的进度付款申请单及相关资料后 7天 内，向承包人签发无异议部分的临时进度款支付证书；

33、除专用合同条款另有约定外，发包人应在进度款支付证书或临时进度款支付证书签发后 14天 内完成支付，发包人逾期支付进度款的，应按照中国人民银行发布的同期同类贷款基准利率支付违约金；

34、除专用合同条款另有约定外，分部分项工程经承包人自检合格并具备验收条件的，承包人应提前 48小时 通知监理人进行验收。监理人不能按时进行验收的，应在验收前 24小时 向承包人提交书面延期要求，但延期不能超过 48小时 。监理人未按时进行验收，也未提出延期要求的，承包人有权自行验收，监理人应认可验收结果；

35、承包人向监理人报送竣工验收申请报告，监理人应在收到竣工验收申请报告后 14天 内完成审查并报送发包人；

36、监理人审查后认为已具备竣工验收条件的，应将竣工验收申请报告提交发包人，发包人应在收到经监理人审核的竣工验收申请报告后 28天 内审批完毕并组织监理人、承包人、设计人等相关单位完成竣工验收；

37、竣工验收合格的，发包人应在验收合格后 14天 内向承包人签发工程接收证书。发包人无正当理由逾期不颁发工程接收证书的，自验收合格后第 15天 起视为已颁发工程接收证书；

38、工程未经验收或验收不合格，发包人擅自使用的，应在转移占有工程后 7天 内向承包人颁发工程接收证书；发包人无正当理由逾期不颁发工程接收证书的，自转移占有后第 15天 起视为已颁发工程接收证书；

39、工程经竣工验收合格的，以承包人提交竣工验收申请报告之日为实际竣工日期，并在工程接收证书中载明；因发包人原因，未在监理人收到承包人提交的竣工验收申请报告 42天 内完成竣工验收，或完成竣工验收不予签发工程接收证书的，以提交竣工验收申请报告的日期为实际竣工日期；工程未经竣工验收，发包人擅自使用的，以转移占有工程之日为实际竣工日期；

40、除专用合同条款另有约定外，合同当事人应当在颁发工程接收证书后 7天 内完成工程的移交；

41、除专用合同条款另有约定外，承包人应在工程竣工验收合格后 28天 内向发包人和监理人提交竣工结算申请单，并提交完整的结算资料，有关竣工结算申请单的资料清单和份数等要求由合同当事人在专用合同条款中约定；

42、除专用合同条款另有约定外，监理人应在收到竣工结算申请单后 14天 内完成核查并报送发包人。发包人应在收到监理人提交的经审核的竣工结算申请单后 14天 内完成审批，并由监理人向承包人签发经发包人签认的竣工付款证书；

43、发包人在收到承包人提交竣工结算申请书后 28天 内未完成审批且未提出异议的，视为发包人认可承包人提交的竣工结算申请单，并自发包人收到承包人提交的竣工结算申请单后第 29天 起视为已签发竣工付款证书；

44、除专用合同条款另有约定外，发包人应在签发竣工付款证书后的 14 天 内，完成对承包人的竣工付款。发包人逾期支付的，按照中国人民银行发布的同期同类贷款基准利率支付违约金；逾期支付超过 56天 的，按照中国人民银行发布的同期同类贷款基准利率的两倍支付违约金；

45、承包人对发包人签认的竣工付款证书有异议的，对于有异议部分应在收到发包人签认的竣工付款证书后 7天 内提出异议；

46、工程需要试车的，除专用合同条款另有约定外，试车内容应与承包人承包范围相一致，试车费用由承包人承担。具备单机无负荷试车条件，承包人组织试车，并在试车前 48小时 书面通知监理人，通知中应载明试车内容、时间、地点。承包人准备试车记录，发包人根据承包人要求为试车提供必要条件；

47、缺陷责任期从工程通过竣工验收之日起计算，合同当事人应在专用合同条款约定缺陷责任期的具体期限，但该期限最长不超过 24个月 ；

48、因发包人原因导致工程无法按合同约定期限进行竣工验收的，在承包人提交竣工验收报告 90天 后，工程自动进入缺陷责任期；发包人未经竣工验收擅自使用工程的，缺陷责任期自工程转移占有之日起开始计算；

49、发包人有权要求承包人延长缺陷责任期，并应在原缺陷责任期届满前发出延长通知。但缺陷责任期（含延长部分）最长不能超过 24个月 ；

50、除专用合同条款另有约定外，承包人应于缺陷责任期届满后 7天 内向发包人发出缺陷责任期届满通知，发包人应在收到缺陷责任期满通知后 14天 内核实承包人是否履行缺陷修复义务，承包人未能履行缺陷修复义务的，发包人有权扣除相应金额的维修费用。发包人应在收到缺陷责任期届满通知后 14天 内，向承包人颁发缺陷责任期终止证书；

51、发包人在接到承包人返还保证金申请后，应于 14天 内会同承包人按照合同约定的内容进行核实；

52、在保修期内，发包人在使用过程中，发现已接收的工程存在缺陷或损坏的，应书面通知承包人予以修复，但情况紧急必须立即修复缺陷或损坏的，发包人可以口头通知承包人并在口头通知后 48小时 内书面确认，承包人应在专用合同条款约定的合理期限内到达工程现场并修复缺陷或损坏；

53、发包人违约的情形，在合同履行过程中发生的下列情形，属于发包人违约：因发包人原因未能在计划开工日期前 7天 内下达开工通知的；

54、因发包人违约解除合同后的付款

承包人按照本款约定解除合同的，发包人应在解除合同后 28天 内支付下列款项，并解除履约担保：

（1）合同解除前所完成工作的价款；

（2）承包人为工程施工订购并已付款的材料、工程设备和其他物品的价款；

（3）承包人撤离施工现场以及遣散承包人人员的款项；

（4）按照合同约定在合同解除前应支付的违约金；

（5）按照合同约定应当支付给承包人的其他款项；

（6）按照合同约定应退还的质量保证金；

（7）因解除合同给承包人造成的损失。

55、因承包人原因导致合同解除的，则合同当事人应在合同解除后 28天 内完成估价、付款和清算；

56、因不可抗力导致合同无法履行连续超过 84天 或累计超过 140天 的，发包人和承包人均有权解除合同；

57、承包人应在知道或应当知道索赔事件发生后 28天 内，向监理人递交索赔意向通知书，并说明发生索赔事件的事由；承包人未在前述 28天 内发出索赔意向通知书的，丧失要求追加付款和（或）延长工期的权利；

58、承包人应在收到索赔报告或有关索赔的进一步证明材料后 28天 内，将索赔处理结果答复发包人。如果承包人未在上述期限内作出答复的，则视为对发包人索赔要求的认可；

59、合同当事人可以共同选择一名或三名争议评审员，组成争议评审小组。除专用合同条款另有约定外，合同当事人应当自合同签订后 28天 内，或者争议发生后 14天 内，选定争议评审员；

60、合同当事人可在任何时间将与合同有关的任何争议共同提请争议评审小组进行评审。争议评审小组应秉持客观、公正原则，充分听取合同当事人的意见，依据相关法律、规范、标准、案例经验及商业惯例等，自收到争议评审申请报告后 14天 内作出书面决定，并说明理由。合同当事人可以在专用合同条款中对本项事项另行约定。