一切从沟通开始
如果说，在一个人的职业生涯中。有什么能力与专业具有同等重要的地位，那么就是沟通能力。沟通之所以重要是因为人和人之间充满了差异和不同。对同样一个行为和动机
的理解也往往并不是一样的。
每一个^都希望得到别人的支持，但是不知道你想没想过一个简单的道理，如果别人不了解你，就不会理解你，不理解你，自然也就谈不上支持你。因此，要想得到别人的支持。营销你就要让别人了解你，了解是理解的前提，而沟通则是惟一有效的手段。
这也就是为什么一个成功的企业会特别地向下属强调沟通的重要：你拒绝别人的意见可以，但是必须马上说明理由。而且理由越详细、越具体越好。表面上看起来这似乎颇费口舌。至于未来的工作，却由此减少了巨大的摩擦。实际上是节省了时间。
一般来说。有效的沟通有三个原则：
第一，及时性。之所以强调及时沟通。是因为这时沟通成本是最低的。人的思维往往是线性的思维，如果向着一个错误的方向前进，往往就会越想越偏，矛盾就在这种偏见中日积月累，而且积重难返。一旦误会和误解形成。你用几倍的时间也很难完全消除已经形成的隔阂。
第二，具体。之所以强调具体，是因为有什么样的原因。会有什么样的结果，让对方了解你行为的原因，有助于对方理解你的行为和判断的结果。
第三，建设性。语气要尽量委婉，你只是在表明你的看法，争取别人的同意．而不是强迫别人接受你的意见。