烟台某别墅区，每户送三相电，B相和C相对地的摇表读数在50兆，而A相对地的读数为0。但是送电却正常，用户的用电设备也正常使用。摇表为500伏和1000伏都试过。请大虾帮我缕缕，我晕了。