今天公司的打印机在打印的过程中突然停机了，叫来厂家维护。经过一番原因查找，厂家的解释说是电压过高，他们用万用表测出插座的电压为250V左右，拆开打印机，电源上标注的工作电压在200~240V，因此怀疑是三相电压不平衡造成打印机电源烧坏。请教250V电压对一般家用电器来说都在安全范围内，厂家给的解释是否正确，如果是这个原因，那又怎么解决这个问题？