记者：特灵自1995年进入中国以来，在中国制冷行业一直保持强劲的市场发展势头，并相继在中山、太仓成功扩产建立生产基地，请您谈一下特灵的中国本土化市场战略？
克拉格•基塞：简单地说我们的国际战略就是在消费国进行产品生产。因为中国是目前供应暖通产品的全球第二大市场，为了使特灵能在中国取得更大的发展空间，我们就把生产线越来越多地转移到中国。不仅如此，我们的研发和采购也都开始移向中国，两年以前我们就建立了亚州采购与研发中心，这使得一方面我们可以在中国以及亚洲地区采购价格有竞争力的产品及原材料，另外一方面我们也可以研发适合中国市场的产品。这次太仓工厂的迁址和扩建无疑是一个很好的例证。
记者：我们都习惯用战争来形容商业的激烈和残酷，在讲到商用空调市场中，“战役”二字也是出现的频率颇高，请问特灵在愈来愈激烈的这场“战役”中是采取何种策略赢得市场？
克拉格•基塞：特灵在市场运作方面通常是直接到市场上去找那些注重环保和节能的客户，向他们提供真正的有价值的服务，而不是只注重招投标环节本身。
特灵的销售理念是首先最关注的是找到那些更加重视整个生命周期成本的顾客，所以我们会聘请更多的系统工程师，让他们掌握这方面的理论，以帮助我们的客户，包括设计院、建筑承包商等，来理解整个市场周期节约成本的理念。 我们在任何地方都不会完全依赖中间商、代理商来销售我们的产品，这也是为什么我们会在大多数情况下和客户进行直接的紧密合作，建立伙伴关系，我们的建议也是对他们的一种增值服务。
记者：近年中央空调明显呈现快速增长态势，特灵是如何认识国内中央空调行业的价格走势，您又是如何看待当前中央空调行业赢利增长点？
克拉格•基塞：这个领域的发展是健康的，就我们遇到的困难来说更多是短期的，也就是在我们的营销策略上怎样来更好地应对金属原材料价格上涨带来的挑战，我也相信这种原材料价格带来的冲击会在相对的短期之内得到缓和。我们刚才也谈到了解决这个问题的两个方向，第一是提高效率、降低成本；另外一个是和我们的顾客沟通，实行价格成本的适当转移。
记者:近期全球的原材料价格都在上涨，尤其在原材料成本中所占比重比较大的铜的价格上更是给各企业带来更大的压力，特灵是如何应急对这次价格的上涨？在去年的早些时候特灵为应付原材料涨价明确提出了提价，这次是否还会提高供货价格呢？
克拉格•基塞：金属原材料价格上涨的问题，是一个全球性的问题，不但影响到中国，也涉及北美和其它地区，其它竞争对手也一样。简单地说只有两种做法：一是提高我们内部效率，尽量内部消化原材料上涨带来的影响；另一个是适当提价，和我们的客户保持沟通，让他们和我们一起分担因价格上涨而带来的压力。
记者：节能、环保已成当今社会经济发展的主旋律。作为行业内的领先企业，请问特灵空调在节能方面有那些特点？另外听说特灵已经和中国建设部已经就相关内容达成一些协议，请您透露一下具体情况好吗？
克拉格•基塞：首先从我们产品的科技性能来看，我们有几大产品线，最重要的是我们的大型压缩式空调机组，在业界拥有独特的优势，比如特灵三级离心式冷水机及其技术是全球领先的，在高能效方面还没有出现可与之匹敌的竞争产品。
在我个人认为我们更明显的优势应该是在知识应用方面。在选择什么样的产品和什么样的系统技术来为某一个特定的大楼提供空调暖通系统，使其有更佳的表现方面，特灵有着独到的经验。
另外我们的优势还包括我们在控制方面的能力、对整个系统的优化，空调设备的性能，还有我们为客户提供的卓越维修和服务。
说到我们和建设部的关系，实际上在签署双方协议以后，我们就着手进行多方面的合作，来创建更加节能和环保的环境。我们的合作，一个方面是在教育领域，我们设立了一个共同的奖学金，每年允许五名博士生在空调应用领域得以深造；我们还对一些政府官员进行培训，比如可以邀请到美国实地考察，最大益处是让他们更多地了解在空调系统领域有哪些最先进的科技及节能的方式，这样有助于他们制定有关政策。
还有一点是推广在建筑中的绿色环保技术。我们全力支持绿色建筑创新奖，每年对其中的佼佼者予以表彰。第一个绿色建筑创新奖是在2005年颁出的，下一届会在2007年。我们和建设部合作的第四个方面是示范工程，在一些已经建好的大楼和新建大楼中应用我们的产品和理念来改造提升原有系统，提高其在环保方面的表现，让人们切身感受到特灵的空调暖通系统的高效和节能特点。
第三个问题是关于中国的行业标准不断进步的问题，我想这方面中国政府已经迈出了良好的第一步，对这个问题有了足够的重视。特灵已经获得质量和环保方面的认证，并且我们正在不断努力把我们在节能和环保方面的水平提升到一个新的高度。
记者：请您具体谈一下特灵在为世界的建筑提供的节能空调系统中包括什么新的内容？
克拉格•基塞：我们所谓的绿色大楼是对现在已经建成大楼进行改造，提高在节能环保方面的表现，所以这个概念是相当广泛的，除了空调暖通系统，还包括地暖系统、照明、玻璃幕墙等等，在这个方面特灵一个比较成功的做法就是首先要加深对客户的了解。
我们这里所谓的绿色大楼规划就像一个具有指导性的地图，来引导一些大的建筑商在科技和原材料选择方面做出正确的决定，以建成一个更好的综合系统。简单地说，在目前大楼的改造工程中并不需要非常特别的技术，关键是要帮助客户明白在对新的产品选择过程中如何进行控制，以及选择的产品对这个大楼总的节能环保表现有什么样影响，让他们可以进行更好的管理。那些只注重初期成本的选择，最后都被证明不是最节能、最环保的，也不是最节约的。因此我们提倡的是无论在在节能环保方面还是节约成本方面，客户需要考虑的是整个生命周期的运作成本,而不要仅仅注重第一次购买和安装的初投资。从整个生命周期最有效地使用来衡量，特灵能够提供最优化的产品、服务和完整的解决方案。
记者：贵公司提出发展高效的离心式制冷技术：拉大它的温差，冷冻机是采用什么方法来得到大温差的，请问是提高传热效率还是其他方式？
克拉格•基塞：我们大型的离心式机组在设计过程中就充分考虑到用各种手段来降低流量和提高进出水的温差，其中一个主要的做法是提高离心机组的功率，简单的说就是把更多负荷转移到离心机组上面，而减小对水泵的依赖，这样就可以减少泵的工作负荷，从而提高整个空调系统的综合效率。当然这只是我们众多技术方案中的一种，出于对客户的特定要求我们还可以提供很多其它的技术方案，例如能量储存，在晚上把能量通过冰块的形式储存起来，然后在白天使用。
另外有一种技术是对中国这样处于高速发展中的国家特别适用的，那就是我们的大型中央水冷系统，现在中国的楼盘大部分都是住宅楼，每家每户各自用独立的分体空调，这样效率比较低。我们可以设想一下用大型的中央水冷系统能够提高整个大楼的空调用电效率。
阮健平：目前中东迪拜将建成一座全世界最高的公寓，有一百多层，全部是以集中供应的方式提供空调，应用特灵EarthWise大温差技术，以较小流量的冷冻水，来供应给每一个公寓。 它的好处是，大楼不仅节能而且美观，同时很容易管理。现在中国有很多漂亮的城市盖了很多漂亮的公寓，但墙面上都是空调室外机，这样很不美观、不节能，变得很浪费。再如上海和江浙一带缺电，白天与晚上的电费相差很大。如果用晚上结冰，白天溶化的方式来进行制冷，起码每一个城市能省几个发电机，这对城市的帮助很大。