面对复杂多变的竞争环境，面对加入WTO后监理行业面临的新挑战，为了使公司能够规范发展，创造一种长期的、无形的竞争力，我们必须对监理服务行为做一系列的统一规定，使其有法可依，有章可循，做到有计划、有程序、有标准、有记录、有检查、有总结，并形成工作制度，为此公司特编制了作业指导书，提供了一些具体的作法和要求，供监理人员参考使用。

第一部分：监理工作标准化管理规定

工程项目监理应实施标准化监理。标准化监理主要是把工程建设投资控制、进度控制、质量控制和合同管理、信息管理及组织协调工作等内容，具体化为“形象”标准化管理、“现场”标准化管理、“文档”标准化管理三大标准化管理内容。
（一）“形象”标准化管理包括监理组织机构、人员职责、工作程序、控制图表、工作宗旨、人员值班和承包商质保、安保体系以及气象记录等，图表上墙。具体做法如下：
形象标准化管理
序号 考核内容 具体作法
1 质量方针
各项目监理部在开工前应到公司办公室领取，统一制作镜框，整洁悬挂在墙面的适当位置上，要美观鲜明
2 监理工作宗旨
3 工程建设监理工作守则
4 项目监理部主要工作内容
5 监理工作程序
6 项目总监岗位责任制
7 监理人员岗位责任制
8 监理人员值班表
9 承包商质保、安保体系图
10 工程总平面图、建筑物平、立面图 （1） 图纸应整洁地张贴在位置明显的墙面上，最好用色彩强化效果
（2） 质量控制图可用2号图纸按公司编制的统一内容准备，详见作业指导书中质量控制程序
（3） 工期控制图可用3号纸，将施工单位的总进度计划用横道图表，并用彩色笔标明实际进度情况
11 质量控制图
12 工期控制图
13 投资控制图
14 气象记录表 各项目监理部应按公司统一制定的气象记录表格，专人负责，逐日填写，并用资料夹夹装后，整齐地悬挂在墙面上
15 监理机构标牌 办公室外墙或门外的适当位置要悬挂公司统一制作的项目监理机构标牌。
16 监理工程师服装、标牌的佩戴 监理人员必须统一着装，佩带胸卡
17 监理工程师安全帽 监理人员必须佩戴安全帽，统一放在指定位置
18 工作环境 整个项目监理机构办公室的工作环境要达到：干净、整洁、有序、舒适