个人一直在ZRCC搞电气安装、维护、试验、检修的管理工作，大乙烯上马用了ABB中压ZS1柜子1千多台，服务上还可以，现已送电运行半年多，这次一个电站更换（新装）ABB柜子24台（3个月前刚装过ABB柜子44台），一下子服务态度就下来了，一个服务人员，三个地方服务，一会儿跑到宁波，一会儿跑到北仑，一会儿才到ZRCC，我这等着送电，急死人了。我公司是中石化剥离的单位，新建一个小配电室，用了ABB五个柜子，把SEL保护器送到ABB，让他们装到柜子上，结果柜子送来后，把SEL综保的光盘给搞丢了，打了多个电话，回答“无法找到”。这几天要他们把早在半年前ZRCC订货的6只电流互感器送来，连续3天说下午送到，结果是见不到东西！！！
个人一直在ZRCC搞电气安装、维护、试验、检修的管理工作，大乙烯上马用了ABB中压ZS1柜子1千多台，服务上还可以，现已送电运行半年多，这次一个电站更换（新装）ABB柜子24台（3个月前刚装过ABB柜子44台），一下子服务态度就下来了，一个服务人员，三个地方服务，一会儿跑到宁波，一会儿跑到北仑，一会儿才到ZRCC，我这等着送电，急死人了。
我公司是中石化剥离的单位，新建一个小配电室，用了ABB五个柜子，把SEL保护器送到ABB，让他们装到柜子上，结果柜子送来后，把SEL综保的光盘给搞丢了，打了多个电话，回答“无法找到”。这几天要他们把早在半年前ZRCC订货的6只电流互感器送来，连续3天说下午送到，结果是见不到东西！！！
冯XX看到以后市场不大了，热情也没了，看他过几天还怎么来见我？！
[
本帖最后由 lingxuct 于 2010-10-30 12:02 编辑 ]
2楼
呵呵，没办法了！;P
幸好我做完一期，还有二期，ABB、西门子都得给我老老实实服务！只是几年后，二期投产之后，他们会是啥态度？不管了，到时再说！:D
回复
3楼
ZRCC上大乙烯时，ABB是上SINOPEC投标的，但因ZRCC是有意向的，只在ABB和SIEMNS之间选择，因冯了解ZRCC偏重ABB，给捡了个便宜（当然他们报价低）。
回复
4楼
那你们一开始对他们态度怎么样啊？你对别人态度不好，别人也不会太好，大家首先得互相尊重。另外你们没有质保款吗？我们这拿着厂家合同款的20%作为质保款，期限两年，不容他态度不好。另外我们还有后面好几个大工程，他们都想中，态度的确很好。最牛逼的其实不是西门、阿波波什么的，而是国电南自，人家才是真爷！
回复
5楼
20%的质保金？我们只有10%！
回复
6楼
要看标的有多大，我们5台柜子根本不让你留质保金！
且ABB会留给你的质保金不可能到20%，最多10%，有时可能是5%！
“那你们一开始对他们态度怎么样啊？”我们是施工单位，没有同ABB的业务关系，是业主同ABB有关系，但需安装的新柜内接线问题和REF615内部逻辑问题属于售后服务吧？
我们开关柜更换是在业主的级别较高的电站系统上，停送电是有计划的，新柜内问题不及时处理掉，如何送电？他们一个售后服务人员，到三个地方同时服务，把我们这里的工作比计划拖延了。而且老是晚上来，我们还要安排工作负责人配合他（ABB售后服务人员在ZRCC没做高压电气工作负责人的资格，需要我们的工作负责人对其工作安全负责！）。
回复
7楼
有时也得给厂家点颜色看看的。别因单子小，就无所谓。
回复
8楼
才5个柜子，肯定不会受重视的啦
回复
9楼
我自己的5台柜子，他们一般是不会来服务的，我也不会叫他们，除非柜内有问题。
这26台柜子中，有零序CT接线错误的（试验时综保无零序电流显示），有综保逻辑错误的，有需要更换CT的。
回复
10楼
ABB的图纸 没法看 你们认为呢
回复
11楼
楼上是没直接用过ABB的东西？刚开始看有点不习惯，等你明白他们图上的标注意思，就会喜欢的，他们的一张图相当于我们的二张图，他们把端子号（线头位置）直接标在原理图上了。
所以，楼上会觉得“没法看”，是不明白他们标注的意思。
回复
