资料来源:东南快报不开发票或任何收款凭证,没有营业执照,只因为是业余修理 无证黑店“遍地开花”匿藏在民宅之中的黑店 近日,家住福州西洪路的王小姐遇到了一件烦心的事。9月12日,王小姐买了两年的29英寸彩电出现“雪花”,便抱到家附近的一家家电维修店维修,没想到,对方一开口就要80元的“开机费”,还不能保证能不能修好,王小姐这就纳闷了,不能保证修好那还要收什么费啊?而对于一台还没有维修的彩电就要先收取80元的“开机费”到底是行规还是“收费黑幕”,福州的家电维修到底还有哪些不为人知的黑幕呢?
资料来源:东南快报
不开发票或任何收款凭证,没有营业执照,只因为是业余修理
无证黑店“遍地开花”
匿藏在民宅之中的黑店
近日,家住福州西洪路的王小姐遇到了一件烦心的事。9月12日,王小姐买了两年的29英寸彩电出现“雪花”,便抱到家附近的一家家电维修店维修,没想到,对方一开口就要80元的“开机费”,还不能保证能不能修好,王小姐这就纳闷了,不能保证修好那还要收什么费啊?而对于一台还没有维修的彩电就要先收取80元的“开机费”到底是行规还是“收费黑幕”,福州的家电维修到底还有哪些不为人知的黑幕呢?
开机费
漫天要价没个标准吗?
9月12日,王小姐买了两年的29英寸彩电出现“雪花”,王小姐以为是电视信号接触不良造成的,便拍打了几下电视机,没想到这一拍打不要紧,“雪花”没了,可电视屏幕开始上下翻滚起来,王小姐再也没敢继续拍打便拔掉了电源。
下午,王小姐将电视搬到了西洪路上的一家维修店。讲明电视故障后,王小姐便问像这种情况需要多少修理费,这家店主说25英寸以上的电视我们开机一般都要50元,如果是哪个部件坏了你还要自己花钱去买,问题严重的话那么修理费要另算。王小姐又问,开机就要50元是什么费用,电视屏幕上下滚动到底是哪里有问题,有那么严重吗。这家店主的解释更让王小姐摸不着头脑,“如果没有换零部件,问题也不是很严重的话,你给个50元就可以了,如果问题严重的话我们要修理好几天,除了开机费一天按60元修理费计算。”
王小姐认为这家店主是想“宰”她,便将电视运到了离此店不到100米的另一家家电修理部。可这家维修商的“开机费”更让王小姐无法接受,居然要80元。王小姐心想,怎么开一下电视机也要收这么高的费用,并且相隔不到100米的两家维修店“开机费”就相差30元,难道家电维修收费漫天要价就没有一个统一标准吗?
维修店
原来是无照“黑店”
昨日,记者在王小姐的指引下来到了位于西洪路上的这两家家电维修部。其中一家位于西洪路的一条小巷里,一进门,四五台破旧的彩电在不足20平方米的小屋子里面摆放着,店主正在焊接一块线路板。当记者问修理电视的一般问题需要多少钱时,店主回答50元。记者又问这50元具体是什么费用时,店主看了记者一眼有些生硬地说,“只要你把电视搬过来修最低50元,问题严重300元、500元都有可能。”记者不解地问,你这里家电维修收费没有一个统一的标准吗,怎么连收费价目表都没有。店主说:“我们是业余修理,具体收费视情况而定。”而在另一家维修部记者了解到,这里的维修收费不给维修户开具发票或任何收费凭证。在相隔不到100米的距离,为什么这两家维修店的“开机费”却相差30元?记者从洪山工商所了解到,原来这两家维修店均属无照经营,既然是“黑店”那么收多少钱也就自己说了算。
据福州市消委会家电分会黄省三秘书长介绍,在福州市社区内目前有大大小小1000多个家电维修点,其中很少是通过家电行业协会资质认定的。由于服务质量差别很大,一些小店为了能在竞争中取胜,往往许诺只需50元、60元,就可以把维修户的家电修好,但在维修过程中,他们会不断加价,延长维修时间等,最后维修户所付的价格远远要高于50元好几倍。
业内人士
惊曝“黑店内幕”
除了“开机费”50元,这些“黑店”维修商还有哪些欺骗消费者的手法呢?据业内人士透露,“开机费”50元还只是向维修户“咬”的第一口,如果你的家电很值钱,那么你就很容易成为他们盯上的“大客户”。而这位人士更是描绘了家电维修的种种黑幕。
2楼
内幕一
用380伏电代替220伏
大家都知道,我们现在用的家用电器用电标准一般都是220伏电压,但在维修前检测的时候,“黑店”维修商却用380伏的电压装模作样地将各种性能“检测”一番,由于检测用的电压与机器适用的电压不相符,因此结果肯定是“有问题”。
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3楼
内幕二
尽量拖延维修时间
一般而言,维修户总会觉得一下子就能修好的东西费用不会太高,而时间长一点,说明问题可能比较严重,维修人员花费的心思也较多,对付出高额维修费才会认可。因此,一般“黑店”维修商都不会马上将东西修好,即使修理好了,也要在维修部存放久一点,一来充门面,二来也为多要维修费打下基础。
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4楼
内幕三
偷梁换柱虚报价格
有些“黑店”维修商为了吸引客户,首先会报出较低的人工费,但在维修过程中会将需要更换或维修的配件价格说得很高;有些维修人员为了多赚钱,会换下许多没有损坏的配件,也就是“以好换好”,然后再收取高额费用。蒙在鼓里的维修户只好“买单”。
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5楼
内幕四
“用心”制造大难题
有时电视只是里面的线路板某个焊点松动了,一些“黑店”维修商却骗说是其他零部件损坏,甚至将故障面扩大,通过换贵重零件骗取客户,如果客户嫌价格贵不修就人为地制造一些故障,譬如说在线路设置上搞一些小动作,如将1欧的电阻设置成100欧或者是将1安的保险胆用5安的保险胆去试。这样人为制造的问题其他任何人都无法修复。
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6楼
难管?少管?
监管不到位“黑店”繁荣
在众多的“黑店”消费者中,他们大多都有一个相似的理由,那就是“黑店”离自己家很近,维修起来方便。对于“黑店”便民的说法,福州市台江区新台百家电维修服务部经理陈先生认为,在福州一千多家大大小小的家电维修点中,拥有营业执照、税务登记证和家电维修许可证的还不足20%,一般的消费者关心的不是你这家维修点有没有以上三证,而是关心你能不能把我的电视修好还要便宜,并且不要离家太远,这样就让那些无照经营维修点有了生存的土壤。家电维修主管部门也很无奈,他们只有在消费者投诉的情况下才可能发现这些“黑店”,因为任何一个主管部门都不可能了解80%无照经营维修点的全部情况。
面对目前家电维修市场“黑店”繁荣的局面,陈先生还认为,其主要原因还在于消费者的选择上,如果各大家电维修商的高质量服务能够做到家喻户晓,上门维修服务能够做到有求必应,那么消费者还是会选择正规的家电维修商来提供服务。
关于正规军
家电维修一条街散伙之后
鼎盛时期有二三十家维修企业入驻的福州家电维修一条街,在专业街拆了一半,人员大多散伙之后,那些经营者现在命运如何?或许从他们的选择中,我们能看到家电维修正规军的无奈与希望?
活法之一
留守原地进一步壮大
福州市消费者委员会家电维修行业分会会长黄省三,同时还是家电维修一条街“唯二”的“幸存者”之一省三家电维修中心的经理。黄省三告诉记者,在维修一条街“多灾多难”的历史中,省三家电没有受到不良影响。尽管黄省三未透露其营业额情况,但是记者在其店里逗留的半个小时中,就有将近10人进来维修,6部维修热线的电话铃声也是此起彼伏。
据知情人士透露,有不少维修一条街的原经营户都跑到了省三家电维修中心“打工”。350多平方米的营业面积,近百名的员工规模也是相当的家电维修企业望尘莫及的。
活法之二
从老板到打工仔
陈师傅可谓是家电维修一条街历史的见证者,之前一直在台江文化宫附近摆摊维修的他,2000年底通过朋友的介绍,“踌躇满志”地将维修店开到了“炒”得火热的福州家电维修一条街,是入驻维修街最早的经营户之一。哪知不到一年半的时间,也就是在2002年5月维修街就拆迁了,说是要进行二期扩建。失去了大本营的陈师傅在福州的大街小巷打了一年的维修“游击”后,来到了现在的这家位于天丰电子城的兴榕电子器材商店。现在他的身份已不是老板,而是一名打工仔,靠业绩抽成过活。而相关人士告诉记者,有陈师傅这样经历的人还不在少数。
“现在平均每个月只能赚1000多元,而当时在维修一条街开店时每个月两三千元没问题。”回忆起当初的“辉煌”,已不惑之年的陈师傅多少显得有些失落。
据陈师傅介绍,当时他与一个合伙人开的维修店面积有14平方米,每月房租350元。在这家门店中,经营维修的陈师傅投入1万多元,经营零配件的合伙人则投入3万元。而现在一切都已经随着维修一条街的拆迁烟消云散了。
活法之三
无奈之下收缩战线
记者在天丰电子城的惠之福电器行里找到了正在忙活的彭本据。他告诉记者,当年家电维修一条街开业之初,他们惠之福就已经进驻了,当时是为了开辟天丰电子城之外的第二阵地。
“那时候惠之福为什么会进驻家电维修一条街呢?”“当时家电维修一条街有税收优惠啊。”彭本据回忆到,当时他们的店面就在家电维修一条街的进口处,那个店面大约有10来平方米,每月的房租大约是1000元,而每个月的收入则有2000多元。
家电维修一条街拆迁以后,惠之福就只好把战线又撤了回来,继续守着天丰电子城的这家小铺。“这边的开支比较高,15平米的店铺,一个月房租是1250元,而每个月的营业额比原来在家电维修一条街时要高一点。”
据彭本据介绍,天丰电子城里的正达电子,情况跟惠之福电器行差不多,当初为了扩大规模,在家电维修一条街开业之初也入驻了,在家电维修一条街拆迁后也只好无奈地收缩战线,现在也只有天丰电子城里的这一家店。而现在,正达电子已经几易店主。(弓少星 王烽 杨娟娟)
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7楼
哟!我们这里的修电视虽没这么黑,一般收最少50元啊!但如你的电视不好可能会拆你配件。
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