家里已连续集中供暖2年地暖，都比较正常，最近却出现异常现象，当管网压力小于5.5kg/m3时，我们2单元5楼（顶层），管道的进水管和回水管都放不出热水，从而地暖也不热。4楼以下的住户正常。同样在我们这座楼的1单元5楼（顶层），却正常。当管网压力大于5.5kg/m3时，我们2单元5楼（顶层），管道的进水管和回水管都能出热水，而且正常，请问这是何原因造成的，怎样检查处理。非常着急，谢谢各位帮忙。