行业竞争呼唤诚信



2009年12月16日，中国中央空调清洗行业的第一次全国十佳评选活动在北京建设大厦酒店如期举行，来自全国各地的相关领导，专家和行业领军企业的老总们，齐聚一堂。此次活动标志着中国中央空调清洗行业终于从幼稚向成熟走来。作为本行业早期参与者，感到欣喜万分，全国同行六年多的艰苦努力终于催生了一个崭新的行业。



虽然目前行业发展步履蹒跚 ，面临许多困难，有些看来甚至是暂时难以克服的困难。但是回首走过的历程，我们有理由相信本行业已经不再是襁褓中的婴儿。已经站立起来了。随着行业的理性发展，虽然有些企业可能会消失，有些先驱可能会牺牲。但是，通过理性的竞争，技术的进步，通过优胜劣汰，整个行业会最终走向成熟。中国中央空调清洗行业已经闯过了生死关，进入了发展期。



作为中国中央空调清洗行业的从业人员，一方面为行业的发展能有今天的局面而欢欣鼓舞，同时也对目前存在的问题而忧心忡忡，如鱼在哽，不吐不快。



行业目前面临着政策法规不配套、**监管不到位、公众意识不强烈、行业竞争不规范等诸多问题。作为行业的主体，我们除了呼吁**更多的介入、帮助法规更加完善、唤醒公众更多注意外。我们自己更应该把自己的事情做好，加强行业自律，完善市场竞争。



作为隐蔽工程的中央空调清洗，是一个考验良心的行业。西方早期的行业从业人员曾被社会认为是不诚信的一族。经过长期的努力，通过协会的建立，规范的制定和行业的自律，西方中央空调清洗行业才摆脱了“糊弄一族”的恶名。反观今天中国中央空调清洗，西方的覆辙是否正在被重蹈？



在此次评选中，2009年中国中央空调清洗“十佳诚信服务商”没有成为最激烈的角逐奖项，是否能够说明“诚信服务”还没有成为多数企业的最高目标呢？北京有“胳膊肘”工程，上海有“10米”工程，这些是否是目前价格无序竞争的根源呢？我们在抱怨恶性竞争的同时，有没有考虑诚信是否缺失。就清洗后积尘而言，不要说每平方米1克的高标准，有多少工程能做到100%清洗呢？如果能够彻底杜绝 “胳膊肘”工程和“10米”工程，还会有每平方米几元的清洗费吗？



诚信的建立是有成本的，如果诚信代价太高，谁又会自律呢？为了最终建立诚信的服务体系，必须让心存侥幸的“糊弄者”无所遁形。建立由**相关部门、协会、清洗企业、媒体和甲方共同参与的诚信保证体系。必须建立严格的由**、协会、甲方甚至媒体参与的工程验收机制。所有参与工程的企业要与甲方和工程验收机构签订诚信保证书（甚至付保证金）作为参与工程服务的前提。



验收标准的建立和执行可以分阶段，第一阶段不一定追求每平方米1克的国标，只要100%清洗就算初步合格。对连100%清洗都做不到的“糊弄”工程，不予验收，予以曝光，扣除保证金、甚至取消企业资质，此阶段以惩罚为主。只有通过严格的验收，提高“糊弄”的成本，才能最终建立诚信服务理念。等100%的工程做到了100%的清洗后，进入第二阶段，第二阶段根据国标的要求进行验收，此阶段以表彰为主。



在此衷心的希望，明年中国中央空调清洗“十佳诚信服务商”奖项成为最枪手的奖项，中国中央空调清洗行业早日完成诚信建设。