经常遇到特牛A的客户,在他们面前,我的矜持和涵养一次又一次地遭遇到挑战.曾经一度以儒雅和内敛示人的我,也不得不当了回大尾巴狼...
案例一:你个毛头小子懂什么
有个客户,刚在某小区买了套大房子,张扬似乎不仅仅写在脸上,更是写在骨子里.
一张口,就问我,你多大,我说30多,哦.做设计几年了?我说装饰设计四年吧.这么年轻,懂设计吗?哦,客户很不屑地叹了一句.
我嘿嘿一乐,什么也没说.沉默了片刻,他开始介绍他的房子,如何如何贵,如何如何阔绰,...
我问他:"我设计了近两百套房子了,你买过几套了?"
客户不语...
案例二:我最瞧不起国内设计师
有个客户,刚从国外回来,见设计师的时候只喝自己带的咖啡,而且只吸自己带的哈瓦那,在座位上放上专用的纸巾,牛A烘烘地说，这才是品位,这才是外国的感觉.NND，终于让咱见识了一回假洋鬼子的光辉形象。
那么好吧,请你按外国的设计行情支付设计费,800每平的设计费,并且我们只收欧元!!!
案例三:我要绝对环保的设计
曾有位我的客户,要求我的方案做绝对环保的设计,不要考虑钱,人家有的是钱.
我呵呵一乐,什么也没说.他急了,我请你来就是要你做设计的,你笑什么.
我说,绝对环保的方案就是什么也不做.因为所有的材料都不是绝对环保.
哦...原来如此.
案例四:客户可以不懂设计,设计师却不能不懂生活
曾有位客户,要求我给他的方案里,必须加上罗马柱和壁炉,最好还加上维纳斯的雕塑.因为这样才够酷.反正他见别人是这样设计的.
我说,是否把美国的国会山也搬过来呢?
客户非说我搞笑.
我说设计不是搞笑,生活更不是玩笑.
你把这些东西都搬来,是你伺候它呢还是它伺候你呢.有什么用呢?
客户可以不懂设计,但设计师却不能不懂生活……
案例五:先开方后挂号
我的设计在进行方案口头沟通后都要预收设计费的.
有的客户不解,说我还没看到你的方案,凭什么要收我定金.
我说:"如果方案或设计思路不满意,您可以不交定金.这也是在最大程度上保障客户的利益.但是总不能到医院去了,我要先看到医生的处方再挂号吧."
更何况,一套方案的设计要耗费设计师很大的精力和时间.尤其是前期的家具定位和软装设计定位都要耗费很大时间.这都是设计师的成本.
案例六:股份制装修
曾有个客户,男主人从外地买的地砖,女主人买的家纺,婆婆给买的门和家具,公公给买的地板和橱柜...
可以说,每件东西都是好东西.只是装完后,怎么看都不伦不类.后来跑来让我给参谋一下怎么改,
我一看就傻眼里,仅仅一个卧室里,就有8种颜色之多..
我说这样的活儿,我没本事做.她说我没请设计师自己琢磨着装的,每件东西都是她过目的,都是精品,也很贵.但为何却成了这样呢.
我说,如果你们家做家居产品博物馆倒是可以，但做家居不好说.
案例七：有钱还不赚，有病 有个客户要求我做设计的时候，告诉我，我让你怎么设计你就怎么设计，设计费该出多少，我一分不少你的。 我说，哪我来是干什么的。她很直接，我请你给我监个工。看看工人是否偷换材料。 谢谢，我不做。 我又不是不给钱。凭什么不做。 对不起，我只卖艺，不卖身！