时间的长河奔流不息,奋斗者的脚步永远向前。 从宁波到南京,从入职奥克斯厂家到成立奥克斯销售公司,何剑在空调行业二十余载,不断深化战略布局,多种经营模式并举,摸索着市场推广的最优解,2022年奥克斯空调在江苏区域同比增长50%以上,树立起奥克斯品牌在江苏地区的企业样本。
时间的长河奔流不息,奋斗者的脚步永远向前。 从宁波到南京,从入职奥克斯厂家到成立奥克斯销售公司,何剑在空调行业二十余载,不断深化战略布局,多种经营模式并举,摸索着市场推广的最优解,2022年奥克斯空调在江苏区域同比增长50%以上,树立起奥克斯品牌在江苏地区的企业样本。
图/奥克斯空调江苏销售公司总经理 何剑
人生就像一场旅行,每一段经历都是一种成长,都将化作前行的底气与力量。2001年,何剑入职奥克斯工厂,进入空调行业,从基层业务到公司高管。2021,他在南京成立奥克斯空调江苏销售公司,开启另外一个篇章。
作为家电行业的持续深耕者,奥克斯空调始终秉持“品质是基石创新是灵魂”的企业理念,专注于空调领域的产品创新和服务体验,在变频控制、舒适健康技术、智能前瞻技术领域处于行业先进水平,备受业内认可。“我本身是奥克斯厂家出身,无论是从企业实力,还是从产品技术、研发制造上来看,奥克斯空调都是行业里的top品牌;同时,江苏空调市场容量也比较大,发展前景广阔。这样有市场、有品牌,两者结合,就成为我选择经营奥克斯品牌的标准。”何剑如是说。
孤举者难起,众行者易趋。二者强强联合,立足市场的多元化需求,同步推行多种经营模式,线上线下同时布局,在创造出更多可能性的同时,也推动了品牌在江苏地区的跨越式发展。据何剑介绍,公司的渠道模式运营商、直营商、工程商全渠道多客户运营模式,建立规模稳健发展的业务模式。
目前,公司线下有800多家零售分销商,线下销量在整个销量规模中的占比达到80%;线上零售业务围绕抖音、京东两个平台为主,半年销售突破5000万左右,
江苏奥克斯未来布局希望线上能够赋能到线下渠道。
市场推广就像是一场博弈,总会出现荆棘丛生的道路。江苏市场容量虽然很大,但品牌阵营相对集中,竞争也更为激烈。从渠道来看,江苏新兴消费群体经的济水平和消费理念靠前,线上消费比例较高,相应就导致了公司部分客户流失,渠道结构发生变化。此外,家用中央空调的量越来越大,家装产品也将抢占家用空调产品的市场份额。
在严峻的市场形势下,如何寻找破局之道成为何剑不断思考的问题,“现在客户获取品牌信息的通路越来越多,整个市场也越来越透明,所以我们首先要在价格上保持相应的竞争优势,保证渠道客户合理的毛利空间,控制好市场秩序,让行业朝着健康的方向发展;其次,要将优质的零售客户建立起来,做好品牌定位与客户精准聚焦,不断缩小和竞争对手的差距;此外,要坚持终端广推赋能,以品牌优势吸引客户。运营商团队要针对不同的客户群体持续深耕,做好定期拜访与客情维护、客户转化等工作”。
除此之外,售后安维服务作为企业可持续发展的生命线,也是企业构建核心竞争力的重要助力。何剑表示,“公司正在不断完善售后服务机制,以高标准为客户提供优质服务。
目前我们在江苏有200多家一级专业售后网点,加上覆盖到乡镇的二级网点有将近300家,要求售后网点接到安装或维修工单后24小时内响应,48小时内上门,一切围绕用户需求”。
其中,很多售后专业服务网点与奥克斯工厂直接签约,有着严格的安维规范流程与考核标准,电商达99.9%的服务好评率,出现差评便及时解决,复盘分析。同时,如果客户遇到紧急工程项目需按期完成设备安装调试,销售公司则会协调周边邻近网点支援共同安装,确保工程项目如期保质保量完成。
在何剑的带领下,公司逐渐进入发展成熟期,团队配置不断完善,能够充分满足客户多方位的需求。此外,
公司分别在六合、句容设立合计32000平米的仓储中心,自备车辆及可调配车辆达1000余辆,能够实现装送一体。
近年来,公司也陆续为苏州海美智造产业园、南京广汽新能源4S店、南通师范高等专科实验小学、南通防疫核酸检测点等项目提供了高品质的产品与专业的解决方案,打造出一批精品样板工程,获得了业内及用户的一致肯定。
而这些成绩的取得与企业文化与管理策略河同水密。优秀的企业文化是企业发展的精神动力,对企业的持续稳定健康发展具有重大推动作用,何剑对此也有着自己独特的见解,“第一,要注重提高整个团队的战斗力、执行力以及凝聚力,不断提升客户服务能力,并依托好的品牌与产品,促使整个公司的运作进入良性循环;第二,将管理落到实处、细节处,把员工的潜力发挥出来,把分销客户的动力发挥出来,实现企业价值最大化。”
全局之变,在于布局之变;布局之变,引领实践之跃。何剑认为未来家用空调市场将保持较为稳定的发展态势,“我们将立足江苏,做大做强奥克斯,确保奥克斯品牌在江苏行业前三的位置。同时,我们也将充分发挥自身优势,深耕下沉市场,力争做到以县城为单位的网格化渠道管理模式,以线下的800多家零售店为线上布局的落脚点,将线上线下同步融合起来,深入拓展线上市场。”
根之茂者其实遂,膏之沃者其光晔。未来,何剑将继续携手奥克斯品牌紧跟市场步伐,立足用户多元化需求,不断探索推广新模式,夯实企业发展的基石,为客户提供更加专业的产品与解决方案,持续为行业高质量发展赋能助力。