企业指标的建立及中高层住宅指标分享

企业开展数据化运营，需要指标来驱动业务，但企业内部指标间纷繁复杂，如何拨开云雾，统一指标口径，将指标管理得井井有条，成为企业数据治理过程中必须面对的问题。下面从4个问题出发，送上一份企业指标管理指南：（1）指标体系是什么？（2）指标体系有什么用？（3）如何进行指标体系建设？

企业开展数据化运营，需要指标来驱动业务，但企业内部指标间纷繁复杂，如何拨开云雾，统一指标口径，将指标管理得井井有条，成为企业数据治理过程中必须面对的问题。下面从4个问题出发，送上一份企业指标管理指南：

（1）指标体系是什么？

（2）指标体系有什么用？

（3）如何进行指标体系建设？

（4）指标体系如何维护？

指标体系是什么？

在传统的企业管理环境下，指标通常是指绩效指标或者业务指标，通常用于KPI考核。企业的指标通常分散在各个业务流程当中，并且在流程的各个环节当中由不同部门所计算和采纳。

指标体系是从不同维度梳理业务，把指标有系统地组织起来。也就是从海量的数据当中提炼出来的信息。海量的数据本身对我们来说没有价值，而将数据经过科学的方法归纳，经过数据分析，得到可解释、可量化、可比较的信息才有价值。

指标体系有什么用？

我们在讨论一个人是否健康的时候，常常会说出一些名词：体温、血压、体脂率等。当把这些指标综合起来考量，大概就能了解一个人的健康状况。

同样，对于一家公司来说，不同行业的不同部门从生产、营销、风险、管理、财务等不同视角积累了大量统计指标，公司的业务是否正常（健康），可以通过指标体系对业务进行监控。当业务出现异常时，就能以最快的速度发现问题，开始分析，然后解决这些问题，最大化地减少损失。

我们知道，“指标”作为业务和数据的结合点，使得业务目标可描述、可衡量、可拆解。一个完善的指标体系，依据一定的目标建立，将这个目标逐级分解，由宏观到微观，形成一个多层次的、有关联的体系。因此，建设统一的指标管理平台，梳理出统一的指标体系，除了可以作为现有业务运营指标统计的基础之外，还能减缓未来各应用系统升级带来的统计压力，在很大程度上提升指标数据资产的价值。

如何进行指标体系建设

1、重要前提

在指标体系建设开始之前，首先要做的事，是获得高层支持、确定建设范围、划分职责权限。这是非常重要的事，直接决定着指标体系建设能否顺利开展起来。

指标体系建设的重要性需要获得高层认可，并且在一开始就应该确定指标体系建设的总体目标和阶段性目标，还需要知道在整个建设过程中需要哪些部门、哪些人员的配合，能调动哪些资源。

2、沟通梳理

指标体系的前期梳理工作，主要涉及到以下信息的梳理：

（1）指标分类

也就是按照什么结构去构建整个指标体系。需要注意的是，通常会存在用不同视角去构建同一套指标体系的情况，例如从业务流程的视角构建、从组织架构的视角构建、从指标涉及的主题去构建、从考核要求的角度构建等。在这个沟通梳理的过程中，要尽可能收集到目标范围内的全部指标，并且指标分类应考虑到后期的扩展能力。

（2）指标属性

用于描述一个指标的所有信息项。一般可以分为业务属性，例如指标名称、指标说明/描述、指标所属分类等；技术属性，例如数据来源、指标公式、更新频率等；管理属性，例如指标创建部门、考核部门、考核标准等。同样的，我们也需要指标属性具有可扩展性。

（3）指标口径

指标的取数口径，有些指标是直接从基础数据中取数的，有些指标是通过其他指标经过计算得来的，所有的指标应该采用统一的规范的方式去记录这个取数口径，标准化的管理方式可以有效的避免重复指标。