1月13日20时25分，成都市消防救援支队指挥中心接警：金牛区金府机电城A区5栋商铺发生火灾。支队指挥中心接警后，先后调派43台消防车、165名指战员前往处置。 20时31分，首批消防救援力量到达现场。经侦察，五金商铺发生火灾，火势正处于猛烈燃烧阶段，且烟雾较大，消防指战员立即出水灭火，控制火势蔓延。 火灾发生在猛烈阶段时，现场温度很高，消防员顶着高温使用水枪给身体降温，并做好防护。