出游前 你应该知道的N件事
shjy200404
shjy200404 Lv.12
2007年10月28日 14:37:41
只看楼主

出境游遇突发事件怎么办? 出境旅游本是一件让人开心的事情,但随时可能遭遇到的风险给我们的旅程增添了一丝不安。风险主要来自于自然灾害、意外事故和疾病等,除了人身风险外,还有可能遭受以上风险导致的财产上的损失。 面对这些风险,该怎么处理才能将我们的损失降到最低?广东中旅总经理助理梁铿锵先生为我们支招。 1.在入、过境过程中受阻怎么办? 由于种种原因,某些境外国家的有关部门对中国内地公民入境的检查较严。我公民在入、过境时受阻的情况时有发生。入、过境受阻主要是边防警察怀疑护照的真伪,特别是怀疑护照上的照片被揭换过,因此,提醒我公民注意护照不要有破损并保持护照的整洁。

出境游遇突发事件怎么办?

出境旅游本是一件让人开心的事情,但随时可能遭遇到的风险给我们的旅程增添了一丝不安。风险主要来自于自然灾害、意外事故和疾病等,除了人身风险外,还有可能遭受以上风险导致的财产上的损失。

面对这些风险,该怎么处理才能将我们的损失降到最低?广东中旅总经理助理梁铿锵先生为我们支招。

1.在入、过境过程中受阻怎么办?

由于种种原因,某些境外国家的有关部门对中国内地公民入境的检查较严。我公民在入、过境时受阻的情况时有发生。入、过境受阻主要是边防警察怀疑护照的真伪,特别是怀疑护照上的照片被揭换过,因此,提醒我公民注意护照不要有破损并保持护照的整洁。

入、过境时游客应配合边境警察的正常例行检查,主动出示护照和其他身份证明资料;对于初到目的地国进行商业考察的人士,需随身携带有关邀请方面的邀请信及活动日程安排和入住酒店订单。如受到了不公正待遇,可向目的地国有关部门投诉或联系中国驻外使领馆。

2.在境外遇到警察突击身份检查怎么办?

在境外地铁、火车站等地方,有时会遇到外国警方的突击身份检查。遇到这种情况时,首先当事人不要紧张,应保持冷静,同时出示自己的身份证件或国际旅行证件以表明身份。如遇便衣警察检查,为防止有人冒充,当事人应首先请其出示身份证明,遇有可疑情况可表示愿去警察局检查。如私人财物被无理罚没,应请相关警员签收。一般警察检查是检查身份,如遇对方要求搜身,可视情况拒绝。如遭受粗暴对待,应记住相关警员的姓名、警号和面相,以及现场的目击者。如身体受伤,应尽快去医院就诊,并请医生开出一份伤病证明。

3.随身物品在境外遗失或被窃怎么办?

我国公民出境旅游经常随身携带贵重物品或现金,对安全防范没有足够的认识,因此时常成为偷窃的对象。如何对待游客在旅游期间的财物失窃?国家旅游局《旅行社旅客旅游意外保险实施细则》对此规定是:旅客的个人物品在其个人照管或携带时丢失,保险公司不予赔偿;如在饭店、交通工具内丢失的,须有该饭店、运输部门的保卫部门或有关公安局报案证明,有了以上证明,保险公司可以受理赔付。

因此,旅游者在旅游期间要妥善保管好自己携带的财物,一旦发现财物失窃,应及时报案,并取得有关部门出具的立案证明,有了立案证明,旅行社即可凭此为旅游者向保险公司申请理赔。没有立案证明,旅行社对旅游者随身携带的财物损坏或遗失不负向保险公司申请理赔的责任。

4.当在国外突发重病如何求助?

在国外突发重病,应迅速拨打当地急救电话,前往当地医院治疗。中国驻当地使领馆可以协助提供当地医院名单,并可协助通知国内家属或单位。如要回国治疗,经当地医院及有关航空公司同意,使领馆可协助联系航空公司和陪护人员予以关照。

5.当所在国家发生恐怖袭击、严重自然灾害、政治动乱等紧急情况时,应如何寻求领事保护?

这种情况一般发生不多,但人生难免会有意外,万一遇到,首先不要消极等待,如尚有安全方式离开,应立即行动。同时应保留好自己的重要证件和记录,包括护照、出入境记录等,并放在安全可靠的地方。旅游团团友如与领队失去联系,应立即与就近的中国驻该国使、领馆取得联系,以获得最新相关信息并进行注册登记。使、领馆将在必要及可能时协助中国公民(含死伤人员)撤离危险区域。

当在境外受到犯罪分子侵害(包括性侵害)时,应立即向当地警方报告,并索要一份警察报告复印件。还应当与律师或医生(如需就医)联系,也可向中国驻当地使、领馆反映情况。

6.在旅游国受到不公正对待如何处理?

出现问题时应当冷静对待,不要急。如果是发生服务质量,首先要主动向陪同人员反映有关问题,与其沟通,让其采取补救措施,不要采取抵触行为,让损失继续扩大;其次注意收集有关证据,以便在讨说法时处于有利的地位。如果是出现较为严重的事故,应与陪同协商,及时向当地政府或警方、当地旅游主管部门等求助。

总之,当你遇到侵权行为或受到不公正待遇时,应视情况向警方或有关部门投诉,也可以寻求法律途径解决。

7.境外购物买到假货怎么办?

这个问题是很多旅游者在旅游过程中都有可能碰到的问题。如果在国内内地必须到省以上技术监督部门,鉴定是假货,凭鉴定书自购买之日起3个月内找商场退货,旅行社只能协助,不能代赔。而如果在中国香港、澳门特别行政区购物必须在回内地后2个星期以内交给旅行社,可以退购物款的90%以上。

■出境游安全提示

1.市中心和“不安全区”少涉足

据悉,国外很多城市市中心的犯罪率要比其他地区高,在市中心比在其他地区更容易被盗。尤其是晚上,更容易碰见由于醉酒和吸毒而发生的暴力危险。所以应尽量减少单独行动,少去人多嘈杂的娱乐场所。特别是晚上,待得越久,成为受害者的可能性就越高。女性游客要注意饮品是否被添加“药”,一般离开过自己视线的饮品最好不要继续喝。

2.夜间出门结伴而行

大多数犯罪都是乘机行事的,如果和别人在一起,就会安全一点,和你在一起的人越多,你成为伺机犯罪受害者的可能性就越低。年轻女性游客夜间不要独自行走,应随身带手机,如果感觉有人跟踪,立即报警。发现有车跟踪,应记住车牌号码并报告警察,告诉警察自己的名字和所处位置。不要独自走僻静的小巷或人少的街区。

3.被威胁应第一时间报警

在国外,如果觉得自己是受害者或被威胁,最好第一时间报警。遇有紧急事故时,立刻与领队、同行团友或我国驻外使领馆联络。

4.随身携带酒店标示和必需电话

置身异国他乡,建议将所住酒店的电话、地址记在一张小卡片上并随身携带,方便在走失、迷路时候出示,对于老人家和语言不够好的游客更要携带,大多酒店在前台都放有这样的卡片。一些电话号码也需常备,比如中国大使馆电话和当地报警电话(如澳洲报警电话000,英国999)。

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shjy200404
2007年10月28日 14:44:25
12楼
在机场将大牌打包

成田机场是个名副其实的购物天堂,它也是最豪迈的刷卡机,不论转机的时光多么漫长,你都会觉得稍纵即逝。每天都有着拜金男女,在这儿奋不顾身地血拼。

机场向导:ALLON日企职员

每年去日本四五次,对成田机场了如指掌,酷爱购物。

扫货主阵地

在成田机场,通常我都会去“Narita Nakamise”或“成田第五街”去收割“谷子”(goods)。“Narita Nakamise”在第一候机楼南翼3层,而成田第五街从第二候机楼出关就能看到。

这两处都是机场特别设立的购物街,小到日用杂货,大到服装电器,货品应有尽有。购物街更是集中了诸多大牌,例如BvlgariI、Cartier、Coach、Hermes、Dunhill、Gucci、Ferragamo、Burberry……

在购物街,这里的货品绝对是最新最IN的,比如第二候机楼的 HERMES店是全世界机场免税店中最大的,新品到货的速度有时比香港还要快。像我花一万五千日元买的Ferragamo领带,折换成人民币才 1000元左右,面料和做工在国内的Ferragamo店从来没有遇见过。

扫货必选项

日式礼品:在购物街的日杂店,我常买的是“果子”(日式点心)。各种“果子”异常精致诱人,最爱吃的是抹茶和红豆口味,一盒1500日元绝对能拿下。你还可以买件夏季和服,它其实就是日本人的浴衣。有着和服的样式,但穿起来更简单随意,可以买来当睡衣穿,一套大概在4000日元左右。

化妆品:化妆品比国内便宜不少,像以前我买的HR的睫毛膏,在北京要400元人民币,而成田卖3000日元,折换成人民币不到200元。化妆品整体感觉比国内便宜三分之一左右。我最爱的还是日系,更适合东方人的肤质。

烟酒:价格比日本国内便宜一半。最超值的是日本的烧酒或清酒,一瓶大概在3000日元左右。

转机指示牌

成田机场是日本航空、全日空、美国联合航空公司、美国西北航空公司的亚洲航空枢纽港。很多国内游客会途径这里转飞美国、澳洲或大溪地。

机场一共有两个候机楼,其中一号候机楼主要供星空联盟使用,代表的航空公司是全日空。而日航、国航、东航、南航还有寰宇一家的成员,都在二号候机楼。两个航站楼之间靠免费的BUS摆渡乘客。注意,如果前往BUS口,必须从转机大厅所在的三楼再下一层,去候机楼的二楼搭车。

在一号候机楼,星空联盟办理换乘手续的服务台在47登机口,美联航在32登机口;而在二号候机楼办理换乘手续就相对简单,大部分航空公司的服务台都集中在中央大厅。

在成田转机,一出机舱门,你就会发现站在门口的引导空乘,手举标有转乘航班号的标示牌,带你办理转机,即便不懂日语,也可以轻松办好转机手续。

向导私房推荐

YAHOO网络咖啡吧:在第二候机楼,成田第五街Fasola免税店的隔壁,拿护照和登机牌就能免费上网,有MSN,速度很快。

竹屉荞麦面:第二候机楼蓝天咖啡吧的竹屉荞麦面异常可口,据说最内行的吃法是哧溜哧溜地吸入口中。

放松:洗澡30分钟的费用是500日元。成田的足底按摩不是按小时算,而是每20分钟2100日元,就在候机厅的中央大厅。

八小时超长消磨计划

最方便的选择是去机场附近的成田山新胜寺,仅有十几分钟的车程。从成田山新胜寺大本堂转过去,与其比邻的是总面积为十六万五千平方米的园林景观,一池碧水,引人入胜的花卉草木,四季殊同,淡雅怡情。

不怕麻烦,可以选择搭乘JR快线,花上1个小时路程去东京,直奔迪斯尼,换乘地铁下车就到。
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shjy200404
2007年10月28日 14:44:49
13楼
只去购物哪算玩透

樟宜机场总是与别处不同:免税店的商品比市区便宜40%;在机场内吃饭,价格连当地人都觉得划算;不论是哪儿来的乘客,都会遇到真挚的问候和贴心的微笑,所以只要来到樟宜,大部分人都会异常留恋,将所有的时间贡献给购物。但倘若仅是如此,未免又太浪费这个五星级机场为乘客提供的慷慨服务。

机场向导:彭春航空公司职员

在樟宜机场游过泳,留过宿,每次到樟宜都会将机场逛个遍。

放松——累了就上三楼

因为大部分的免税店与登机口都集中在航站楼的二楼,来到樟宜的乘客常会因为疯狂血拼,而忽略了就在头顶上方的三楼。但就是这里,恰恰被我认为是整个樟宜机场的最精华所在。

到了三楼,可以选择进入游戏的虚拟世界,享受竞赛的乐趣,在第二航站楼过境购物区中心,摆放着十几台微软最新的Xbox,能免费联网,游戏机就在Tastes of Changi的旁边。你还可以去看场电影,机场一共有两个电影院,都在三楼,很好找,每天24小时不停播放Star Movies的最新电影,用的是100英寸投影屏幕,效果震撼,音效一流。

不过我认为在机场最惬意的享受,还是泡在一号航站楼三楼过境酒店的露天泳池里,尤其是搭乘夜航班转机时。不大的泳池有着巴厘岛的风格,不远处就是樟宜机场独一无二的露天向日葵园。单是躺在池水里,看着繁星与飞机的舷灯时闪时亮,旅途的疲惫也会一扫而空。

美食——强推陈福记

在樟宜几乎能尝到来自世界各国的美味,整个机场一共有50多家餐饮店,价格基本与市内持平,买份便当只要3新元,吃次海鲜火锅也才花上20多新元。

想要寻找美味,同样也得去二号航站楼的三楼。强烈推荐陈福记,以炒饭出名,最受客人追捧的是蟹肉炒饭。店里的老师傅每天一早就会去市集挑选最肥美的螃蟹,每一份蟹肉炒饭,都会选用最新鲜的蟹肉。吃完炒饭,别忘喝汤,能够尝到最传统的新加坡味道。

转机指示牌

樟宜机场是新航的大本营,它同时也是飞往东南亚、澳洲与南非等国家和地区的重要中转站。

机场有两个航站楼,依靠免费的小火车相连。新航的航班都在第二航站楼,只要不是搭乘廉价航空,转机都特别简单。到值机柜台换登机牌就行,如果换转的航班在另一座航站楼,小火车5分钟就能到。

但假若你乘坐了亚航、虎航这样的廉价航空,那就必须要到第二航站楼的地下层,搭乘免费机场巴士,才能到达廉价航空搭客大厦。

向导私房推荐

新秀丽:二号航站楼里的新秀丽专卖店,是我这些年逛到的新秀丽店里最便宜的一家。一次遇上打折,北京卖2000多元的包,这儿才卖700元人民币,比香港还实惠。

烟酒:樟宜的中华烟是全世界机场里最便宜的,一条硬中华加一条红双喜,才卖305元人民币。酒也不错,我最爱的是加拿大的冰酒,但放在行李包里分外累赘。

化妆品:或许是樟宜商品便宜的名声太过响亮,常有人将它与香港比较。其实机场化妆品的价格和香港的SASA比,也就几十块人民币的误差,几乎可以忽略不计。

八小时超长消磨计划

如果转机时间超过6个小时,可以在旅客咨询中心报名参加免费的新加坡观光BUS游。注意,只有下午4点半的那班才有中文导游,其他时段都是英文。

其实只要有勇气,那就直接出关吧!机场有直达市区的地铁,单程票为1.4新元,花上半小时就能到政府大厦站。
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shjy200404
2007年10月28日 14:45:28
14楼
外出旅途中常用药物一览
复方阿司匹林——(规格)片剂0.42——解热镇痛。用于发热、头痛。服药后偶有恶心、呕吐,个别人有过敏反应——(用法与用量)每次1-2片,每天3次。

乘晕宁(晕海宁)——片剂50毫克——镇静止晕。用于防治晕车、晕船、晕飞机及内耳眩晕症发作引起的恶心、呕吐与眩晕。(多服易引起嗜睡)——乘飞机、车船前服1-2片

扑尔敏——片剂4毫克——抗过敏。用于各种过敏性疾病及妊娠呕吐、晕船晕车。多服会引起口干、嗜睡——每次一片,每天三次

复方甘草片——怯痰镇咳。用于一般咳嗽——每次两片,每天三次

复方胃舒平——制酸止痛。用于治疗胃酸过多,胃痛,胃及十二指肠溃疡——每次四片,每天三次

复方新诺明——抗菌。用于呼吸道、胃肠道、泌尿感染及皮肤化脓感染。副作用有胃肠不适,皮疹。服用时要多喝水,对磺胺类药过敏者禁用——每次两片,每天两次

氟派酸——胶囊0.1毫克——抗菌消炎药。用于泌尿感染、胃肠道感染及上呼吸道、皮肤、外科、妇产科感染(有过敏史者禁用,肝肾损伤者禁用)——每次两片,每天四次

硝酸甘油——片剂0.3毫克、0.5毫克、0.6毫克——治疗和预防心绞痛发作。(个别人有轻度头昏、头胀、低血压反应、青光眼禁用。)——1-2片,舌下含服,1天多次

黄莲素——片剂0.1毫克——抗菌。主要用于肠炎、痢疾等肠道感染——每次2-3片,每天4次
银翘解毒片——辛凉解表,清热解毒。主要治疗风热感冒,发热头痛,咳嗽口干,咽喉肿痛——口服,每次4片,每天3次

风油精——去风除湿,止痛消肿。主治伤风头痛,风湿性关节炎,神经痛,中暑,晕船,晕车,蛇虫叮咬。——外用,涂于患处。

复方丹参片——活血化淤,芳香开窍,理气止痛。主治冠心病,胸闷,心绞痛——口服,一次4片,每天3次

麻仁丸——润燥通便。主治便秘——口服,每次6-9克,每天1-2次

王氏保赤丸——健脾,化痰。主治小儿乳滞疳积,呕吐腹胀,咳喘等——口服,6个月内,每次5粒,6个月-2周岁,每超过一个月加1粒,2-7岁,每超过半岁加5粒,一天两次。

碘酒——2%30毫升——杀菌消毒,用于小外伤和皮肤消毒——局部皮肤涂擦

氯霉素滴眼液——0.25% 8毫升——用于砂眼,结膜炎,角膜炎等眼部疾病——每2小时滴眼一次,每次1-2滴

外用止血粉——局部止血,用于皮肤小外伤止血——敷于患处,纱布包扎。

创可贴——每包8片——消炎止血,愈合伤口,用于皮肤小外伤——贴在伤口
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shjy200404
2007年10月28日 14:45:50
15楼
外出旅游切勿乱喝"仙水"
“出游时要讲究饮食卫生,旅途中购买食物应严加选择,切不可饮用景区河水、池水或山间的所谓‘仙水’,防止‘病从口入’。”“十一”黄金周即将来临,北京市旅游局昨天发布出游提示,提醒游客注意出游安全,避免意外事故和不必要的麻烦。

旅游局提示,游客出行前要做好充分准备,要根据个人年龄特点和体质状况选择旅游项目和线路,行前要掌握相关的应急常识,带好导游图及车、船时间表和必需的药品、雨具等,做到有备无患。选择登山、游泳、穿越沙漠及森林等危险性较大的旅游活动前,要加强体能和技术训练。

出游时卫生保健很重要。要特别注意卫生保健,讲究饮食卫生,旅途中购买食物应严加选择,防止“病从口入”及不科学的饮食习惯造成的身体不适或疾病。要及时补充能量和水分,切不可饮用景区河水、池水或山间的所谓“仙水”。

旅行途中要严格遵守旅游景区的警示通告和安全要求。游览参观险景时切勿冒险。随团旅游不要擅自离开团队单独活动,晚上或自由活动期间外出应结伴而行。山区旅游,要牢记景区规定的行走路线,跟随导游行进,不要去无防护设施的危险地段。

参加探险旅游应当慎重。大众游客应根据自身健康状况,参与比较成熟的、有组织的、有安全保障的大众化探险旅游项目,并严格遵守相关安全注意事项。探险旅游爱好者可选择有资质、有经验的专业旅行社开展有组织的休闲式探险旅游活动。尤其要根据探险地环境、项目的难易程度和自身健康状况选择符合自身条件的适中项目,制定出详实的计划和紧急预案,一般不要进入通讯联络不够畅通的区域,以免带来救援上的困难。

出游勿忘买份“意外险”。旅游局提醒游客,出门旅行,风险系数高于平时,勿忘为自己买份旅游意外险,把平安捏在自己手中。旅游保险分为旅行社责任险和旅游意外险两大类,旅行社责任险只是针对因旅行社的责任造成的赔偿,由于个人原因、自然原因对游客造成的伤害,只有旅游意外险可以担负赔偿责任。因此,参加旅行团的游客最好为自己购买一份旅游意外保险,为出行上个“双保险”。
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shjy200404
2007年10月28日 14:46:19
16楼
国庆出游 需防旅游者腹泻

“十一”黄金周期间,市民一定要做好饮食卫生,严防旅游者腹泻发生。昨天,上海市疾病预防控制中心发布的10月份疾病预报特别强调了这一点。

旅游者腹泻是一种肠道传染病,主要由产毒性大肠杆菌引起。临床上主要表现为潜伏期1-2天,感染后可表现为腹泻,大便呈水样便,腹泻次数一般10次/日以内,同时伴有腹痛、恶心、呕吐等症状。该病主要通过饮用污染的水、饮料、牛奶或食用污染的食物传播,感染人群主要为旅游者,尤其短期旅游者发病率极高。还要警惕食源性疾病,这是借助食物传播的一组疾病,包括细菌性、动植物、毒素、化学性食物中毒和肠道传染病,其中以细菌性食物中毒、细菌性肠道传染病常见。因此,在国庆黄金周期间外出赴东南亚或卫生设施较差的地区和国家旅游度假的市民应特别注意,在旅游途中一旦发生类似疾病,应及时去医院就诊治疗。

此外,流行性出血热是由流行性出血热病毒引起的自然疫源性传染病,发病季节主要在冬春季,10月份开始上升,11月至次年1月为发病高峰。市民一旦突然出现高热、“三红”(面红、颈红、胸部红)和“三痛”(头痛、腰痛、眼眶痛)及皮肤粘膜出血点等流行性出血热症状者,应及时去医院就诊。

国庆期间赴东南亚等国家旅游的市民还应注意预防登革热。市民还应防寒保暖,预防流行性感冒和普通感冒等呼吸道疾病。患有高血压、冠心病和胃、十二指肠溃疡等慢性病患者应注意保持生活节律,预防疾病复发、中风和心肌梗死。10月份是接种流行性感冒疫苗的最佳时期,患有慢性病、体弱者和老人等可接种流行性感冒疫苗进行预防。
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shjy200404
2007年10月28日 14:46:43
17楼
出境游不要坐旅游车头排
记者从旅游主管部门以及旅行社了解到,和国内游相比,出国旅游有一些特殊的注意事项,请游客一定放在心上。
  证件安全护照、签证、身份证、信用卡、机船车票及文件等是出国(境)旅游的身份证明和凭据,必须随身携带,妥善保管;遇到有人检查证件时,不要轻易应允,而应报告领队处理。如领队不在现场,要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件,否则应予拒绝。如对方是警察,可在检查中记下其证件号、胸牌号和车号,以防万一;证件一旦遗失或被偷被抢,要立即报告领队并向警方报案,同时请警方出具书面遗失证明,必要时向所在国申请出境签证并向我国驻所在地使领馆提出补办申请。

  钱物安全出境期间不要携带大量现金和贵重物品;不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋。比较安全的做法是:尽可能少携带现金,代之以信用卡或旅行支票;如发现钱物丢失或被偷盗,要立即报告领队。

  交通安全在国外乘坐旅游车时,不要乘坐第一排的工作人员专座,此专座设有工作人员保险,但游客乘坐一旦发生意外是得不到赔付的;在乘坐船、快艇等水上交通工具时,要穿救生衣(圈)。

  饮食安全要在指定或下榻宾馆餐厅用餐,不购买和饮用地摊或小商贩提供的饮料食品;不要自带食品(往往不能通过海关检疫)。

  观光安全记下领队和导游的手机号码,以备万一离队后联系方便;记住旅游车车牌号和所在停车场位置,以便走失后找回;万一联系不到或找不到旅游车,可自行乘出租车返回宾馆或请警方协助并设法告诉领队;夜间自由活动要结伴而行,并告知领队大致的活动范围,不要乘坐无标志的车辆。
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shjy200404
2007年10月28日 14:47:16
18楼
乘飞机 三招应对航班延误
坐飞机的人,都遇到过航班延误的情况,尤其是在“天气”越来越不好的今天。看着机场大厅内熙熙攘攘等候航班的人群,“航班延误”似乎已经变得越来越正常。难道我们只能任其扰乱自己的行程吗?

退票或转签

到达机场后及时了解航班动态,最好能够了解飞机在哪里,从而推断出大约的起飞时间,如果延误的时间你还可以忍受,那么就耐心地等待一会儿。当然,别忘记不定时的去看看有没有进一步的情况。要是误机了可就亏了。

如果延误的时间比较长,那么拿着全价票的乘客最好尽快查询一下其他航空公司相同目的地的航班,尽快签转(全票是可以任意签转一次的)。而国内的绝大部分旅客购买的都是有一定折扣的机票,签转这条路可行不通,因为现在各个航空公司都是独立核算,不同的航空公司在不同的时段折扣率不太一样,所以没有航空公司愿意接受其他航空折扣票签转。

如果,你不太着急,那么耐心等候吧;如果实在着急,可以去办理相关的退票手续,先去航空公司在机场的服务柜台讲明是航班延误,航空公司会为你退回机票并在机票上盖章证明,凭借这个证明,你可以在原出票地点退回所支付的票价金额(一年内有效),然后再购买其他航空公司相同目的地的航班。

了解自己的权利

航班延误的乘客应当享有三项权利:知情权、选择权和索赔权。知情权是指发生航班延误后,乘客有权在第一时间获取详细信息,并及时了解后续进展,以便作出合理选择。航空公司应建立客户服务负责人同乘客直接对话的机制,这样可以以最低的成本达到最好的效果;选择权是指乘客既可选择换乘同一航空公司的其他航班,也可选择换乘其他航空公司的航班,还可选择退票,且应该可以在预乘航空公司的任何订票点退票;索赔权是指乘客可以要求航空公司对自己的损失进行赔偿,包括住宿、饮食、交通等。

维护自己的权利

乘客如果要维护自己的权利,可向航空公司主管投诉的部门、政府主管部门、消费者协会投诉,或到法院起诉。但并非所有的延误都可得到补偿,从法律角度讲,航空公司只对因自身原因造成的延误承担责任,比如机务维护、航班调配等,而对于天气等非航空公司的原因导致的延误,航空公司没有对乘客补偿的义务。

对于航班误点给旅客造成的损失如何认定,旅客能否要求赔偿,法律界人士表示,因航班临时取消给乘客带来的损失哪些能获赔,哪些不能获赔,目前存在很大争议。只有对延误造成的吃住费用、机票作废等直接经济损失,旅客才可能获得赔偿。
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shjy200404
2007年10月28日 14:48:22
20楼
出行时应该带纸盒牛奶
随着第六次列车大提速的启动,更多旅行者选择火车作为长假出行的交通工具。游山玩水虽是一件乐事,但风餐露宿也很辛苦,从踏上旅途这一刻起就要开始注意营养摄入,带上牛奶上火车可以补充充足的体力和精力。

牛奶营养丰富,含有易于人体吸收的蛋白质和钙等,是人们日常生活中不可或缺的食品。

长时间乘车会使人疲惫,情绪烦躁,很多人还没有胃口,这时候可以喝一盒牛奶,补充能量,调节身心;特别是对于爱漂亮的女孩子,车厢里空气不易流通,比较干燥,喝一盒牛奶能起到美容的效果,保证在镜头里留下更多美丽的倩影。

牛奶有安神、促进睡眠的作用。人们为了节约时间,比较喜欢乘坐夕发朝至的列车,火车上公共空间人多、噪音大,不少人换了新环境还睡不好觉,睡前喝一盒牛奶有助睡眠、提高睡眠质量,为即将开始的行程储备能量;坐了一夜火车之后,让牛奶来帮助你提升能量,开启旅行的第一站吧,不过,牛奶不宜空腹饮用,加点面包、饼干等谷类食品,更加有利于牛奶营养的吸收。值得注意的是牛奶很娇气,最好选择可以在常温下存放的纸盒包装牛奶上火车,方便携带,并可随时随地饮用。
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shjy200404
2007年10月28日 14:48:59
21楼
黄金周 你不该拒绝保险(图)
“十一”长假即将到来,许多人开始盘算着去哪儿旅游。不过在外出旅游之前,你可千万不要忽略家庭财产的安全问题。长假期间要是家中无人,有可能遭遇到意外失火、水管老化破裂、财物失窃……也许这些“可能”会搅了你的游兴,但是未雨绸缪,为家庭财产买一份保险、将大件物品放在典当行,不仅能了却你出游的后顾之忧,还能节省一笔费用。

吴女士在“十一”期间准备和家人去欧洲旅游,她想在出游期间为家庭财产购买保险,并让家中的车得到妥善保管,吴女士希望得到相关专家的帮助,本报记者就此采访了几位保险和理财专家——

家中“宝贝”应分类投保

出门前花几十元买家财险,可以玩得更放心。家庭财产受到损失的常见情形包括:被盗、失火、台风暴雨带来的损失、水管爆裂形成水淹等,这些情形出险概率均较低。但是即便如此,外出游玩的人也不可大意。如果有举家出行计划,房子无人照料,应注意投保家财险。

首先,在投保前应特别注意家财险条款中列的可保财险范围和特约财险范围以及除外责任。一般家具、装潢装修、家电、床上用品等相对固定财产属可保范围。黄金珠宝、首饰、现金、手提电脑、照相机等可移动物品属于特约保障范围。如果您所拥有的家庭财产既未明确列入可保范围,也未被列入特约保障范围,就一定属于不保财产。在签合同时,如果客户有特约保障需求,保险公司会要求客户列出特约保障财产清单。需要提醒大家的是,各保险公司家财险费率一般差不多,特约保障财产部分保费费率略有差异。黄金珠宝等贵重物品保险公司一般不承保,或者会设定不同的理赔限额,有的保险公司设定的限额是原价值的十分之一左右。古董、字画等财产属于保险除外责任不予承保。如果你要长时间出行,应将有价值的财物放置到银行保险箱保管。

未雨绸缪相关单据保管好

根据实际购买保额家财险,核保理赔需要一定条件,除出具保单外,如果发生盗窃,应出具公安机关的刑侦证明,若发生事故则应出具相关事故说明。应将易损毁的财物发票等保存好,理赔时作为损失佐证。
家财险是按照第一危险单位形式原则赔偿。一旦出险损失,保险公司将在保额范围内根据实际损失足额赔偿。比如,冰箱在火灾中损毁,它的赔偿额是该品牌市场最新购置价减去折旧。若购买了100万元的家财险保额,但家里发生的实际损失只有20万元,保险公司只赔20万元。虽然家财险的保额无上限限制,但消费者最好根据实际情况购买相应的保额。

家财险的费率虽是年费率,但可以根据自己的保障时段需求购买,一般最短期限为1个月。1个月的保费只需缴全年保费的10%,如果1年家财险保费为400元,一个月的家财险缴费40元就可以了。在购买家财险时不妨多关注一下家财险的组合产品,它不仅可以使家庭财产得到全面保障,而且把平时大家关注不到但风险不小的一些家庭风险也包括进去了。

财产保险新主张:典当

吴女士一家去国外旅游,家中的汽车无人看管,吴女士可以将汽车抵押给典当行,拿到一部分现金。这样一来,不仅解决了出国旅行所需要的资金,而且典当行还可以保管吴女士的汽车,损坏还可以得到赔偿,实在是一举两得。吴女士支付给典当行的服务费仅千元左右,而如果把车交给停车库保管,收费比典当行要高,这样做既省心又省钱,这就是时下新的理财方式。

在黄金周到来之前,物品的典当比平时多了起来,这些当品大多是玉器、相机、手表等民品。据专家介绍,在典当行寄存物品,不像在商场或超市寄存物品那么简单,其中还有很多学问和技巧需要提前弄明白:

典当品有一定的条件限制,并非所有物品都可典当。还有,当金并非越高越好。典当不等于出卖,当金不等于实物价值。

典当费用为综合手续费加利息,对于借贷者尤其是高额借贷者来说,这也是一笔可观的费用。所以,典当物品的时候,如果单纯为了保管,按最低标准起当就行了。

当期不宜过长,赎当要及时。根据规定,如果超出约定典当期五天,典当行就可以把典当物视为绝当物品。典当行可自行处理3万元以下的绝当物品,3万元以上的绝当物品通过拍卖或其他法律程序处理。
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shjy200404
2007年10月28日 14:49:36
22楼
入境旅游 你带"多"了吗?(图)
出境旅游时,应了解各国的入境规定,这样可避免带“多”了东西的麻烦与不快。




一些国家近来更新了入境携带物品的规定,游客需留意。

入境地:加拿大、美国

最新规定:加拿大强力限制动植物入境,但对美国产品大开绿灯。

加拿大对于携带入境的物品要求十分严格,但是对来自美国的物品却会大开绿灯。据了解,在水果方面,加拿大规定除了来自美国的水果,一般其他国家的水果是不能携带进入加拿大的,这包括了苹果、杏、草莓、蓝莓等。不过葡萄却可以例外,不论它是美国或其他产地的产品,都可以携进。实际上,不准带进加拿大的物品都是以植物蔬菜居多,像番茄、辣椒、茄子、马铃薯等都禁止带入,除非来自美国。此外,加拿大还特别声明禁止携带海豚和mittencrab(一种螃蟹)入境,动物脂肪除了产自美国的,其他都不可带进。

最新规定:美国个人使用烟酒有严格规定。

年满21岁的非美国居民可免税携带入境1公升啤酒、葡萄酒、白酒等酒精饮料,但仅限个人使用,超过上述数量的酒精饮料将被征收海关税和国内税。此外,旅客可以免税带入一条香烟约200支,或50支雪茄烟,或按比例的上述各类物品,但是古巴产烟类产品是绝对禁止入境的。

最新规定:奢侈消费品征收高税。

由于国外奢侈消费品的税率低,许多人钟情到境外购物,如在打折季节远赴欧洲等地采购。中国游客的战利品多是物美价廉的名表、名牌化妆品、数码产品等。从今年8月1日起,中国海关执行新的《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》和《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》,许多奢侈消费品的税率大幅度提高,如果这类物品带回的实在太多,太引人注目,或是遇到海关抽查,极有可能要根据所购买产品的实际价格征收相应的税费。

据了解,依据最新规定,化妆品税率调整幅度最大,由原先的20%提高到50%,即一瓶200元的香水过去只需要征税40元,现在却要征税100元。完税价格在人民币10000元及以上的名贵手表的税率从20%提高到30%,高尔夫球及球具的税率从10%提高到30%。

入境地:中国

开开心心地出趟国门,在行李箱中塞入了各式物品,没想到在入关处被外国海关人员卡住了:“对不起,你所携带的XX东西是禁止入境的,我们将予以没收。”从国外旅游回来,疯狂血拼了一番,正打算拎着物美价廉的战利品入境,却遇到中国海关人员的阻止:“你的XX物品超标了,将按比例罚款。”一旦遇到这种情况,是多么郁闷啊!其实,这一切都是因为没有仔细研究各个入境国的入境携带物品规矩,不小心把不必要的、有数量限制的东西带“多”了。

国庆长假在即,很多人又将踏上出境的旅途,这时候,更要了解各国的入境规定,才能避免旅途中的麻烦与不快。据了解,除了基本的条例之外,一些国家最近根据发生的新情况,更新了游客入境所携带物品的规定,应当引起注意。

入境地:

欧洲

入境地:

澳大利亚、新西兰

相关链接:

最新情况:严格禁止携带肉类、禽蛋类制品入境。

近期,欧洲国家对肉类、禽蛋类食品的查验力度加大。最新规定是德国为防止禽流感等病毒流入,严查肉禽蛋类食品,像德国法兰克福机场海关已加大相关检查力度,对来自包括中国在内的19个发展中国家的航班进行“食品、动物、行李”三位一体式检查,主要针对旅客携带的禽类和肉类等食品,机场行李检查处每天在早5时至晚11时期间均有检查人员实施重点查验,并有可能要求旅客书面申报是否携带有关食品。其实,不少欧洲国家对肉制品非常敏感,类似鸭肫干、牛肉干等都不允许入境。不过,中国游客经常触碰这些雷区,像是很多在中国人眼中很普通食物,如蛋黄派和方便面等,因里面含有蛋黄和肉酱而通常会被拒之门外。要特别提醒的是,近期正逢月饼推出的高峰期,携带含有蛋黄馅的月饼也将可能被查收。此外,英国虽然一直以来对肉制品的限制十分严格,不过近期却允许每人携带1公斤煮熟并密封于罐内或其他密封容器内的肉制品。

最新情况:烟酒检查日益严格。

一般来说,欧洲国家不会严格规定不许游客携带药品入境,但是在烟酒方面,欧洲各国的检查力度十分严格,并且有收紧的趋势。根据规定,赴欧洲旅游,旅客一般一人最多只能带200支烟和一支洋酒,并且各个国家规定旅客携带烟酒的年龄不同,英国、德国要求17岁以上才能携带。此外,部分欧洲国家香烟的携带量为400支,如瑞士、奥地利、意大利和荷兰等,而如果10度以上的酒,则不能超过500毫升,否则将被处以50~200欧元的罚款。

最新规定:携带水果会重罚、中药材谨慎携带。

澳大利亚海关禁止游客携带任何乳制品、蛋制品、肉类制品等入境,但新西兰产的牛奶制品除外。在澳大利亚,携带水果不仅会被没收,而且会根据重量来罚款,最高罚3000澳元。此外,澳大利亚对于药品的管制也十分严格,一些感冒类的胶囊药物是不能大数量携带入境的,因为里面含有可提取制造软性毒品的“盐酸伪麻黄碱”,少量携带是允许的,但是不能超过5盒。澳大利亚、新西兰甚至不允许游客携带中药材,西药也要根据逗留时间,计算好剂量,确实需多带的,要凭医生处方,但入关时可能会被仔细盘问。

出境携带液态物品有限制

出境旅游,许多人都会必不可少地带上液态物品,洗发水、护肤品等。自2007年5月1日起,中国民用航空总局为确保航空安全而参照国际民航组织的标准采用新规定,我国旅客携带液态物品乘机受到严格限制。

根据中国民航总局发布的公告,对于乘坐从中国境内机场始发的国际地区航班的旅客,随身携带的液态物品每件容积不能超过100毫升。盛放液态物品的容器,应置于最大容积不超过1升的、可重新封口的透明塑料袋中,每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋,超出部分应托运,所以,就算单瓶液态物品体积并不大,但是如果携带的瓶数太多,超过一定限制,也将面临没收的可能。盛装液态物品的透明塑料袋须单独接受安全检查。此外,来自境外需在中国境内机场转乘国际、地区航班的旅客,携带液态物品也必须遵守上述规定。另外其携带入境的免税液态物品必须盛放在袋体完好无损、封口的透明塑料袋中,并须出示购物凭证。
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