简单地说暖通行业包括：散热器、太阳能、独立采暖系统（家用锅炉）、中央空调、管材管件、水安装等。由此可以看出，暖通包括产品和作业，产品质量是作业的基础，作业是产品质量的系统保证。系统性能则是对产品质量和作业质量的综合检验。
现代智能化楼宇系统结合了现代电子技术、计算机技术、自动控制技术、网络通信技术和综合布线技术，构成了所谓的智能楼宇5A系统。5A是指由楼宇自动化（BA）、信息自动化（CA）、办公自动化（OA）、消防自动化(FA)、保安自动化（SA）所构成相配套的综合物业系统。在目前的这5A中，自动控制系统基本上很少包括智能暖通的概念。　　我们可以这样比较狭义地理解，所谓的智能暖通指楼宇或者家居的暖通系统就是综合了环境的、能源的、人性的、舒适的等基本因素后，进行人因小环境或者人工小气候的的创造。
对于暖通产品的销售在经历了五金交电产品商店归口销售、家装市场与建材市场销售等、厂商自主销售（如北京的桑普太阳能门店）等销售模式之后，暖通产品开始向专业化超市过渡。圣火暖气超市就是一个典型的例子。
一、暖通家居智能化
暖通智能化的概念目前尚处于概念的设计与发展阶段，但我们可以将暖通智能化理解为暖通环境所营造的居住/家居小环境，这个小环境或者小气候综合考虑了环保、能源、人性、舒适等基本因素，从理论上看，对于楼宇来讲，暖通智能化应该属于楼宇智能化的范畴，对于家居，暖通智能化应该属于智能家居的范畴。
举个具体的例子来讲，对于北方的天气冬天比较冷，但是对于许多分户供暖的人来讲，白天在外面上班，如果烧着暖气，则会造成很大的资源与成本浪费，如果根据主人的意愿和暖通系统的暖通特性，在下班之前通过电话或者网络指令启动供暖系统，使系统自动运行到主任希望的温度，则既避免了无谓的资源与成本浪费，又有效地满足了主人对环境的要求。此外，对于办公环境来讲，也可以根据进入的人员的喜好和进入的人员的多少以及喜好分析自动控制环境温度，达到智能环境的目的。
根据智能暖通的系统要求，未来的智能暖通系统可以采用如下技术实现暖通智能化的功能需求。即电话远程控制包括预先程序控制、对讲机远程控制、网络控制与人员自动识别控制。现在分别简述如下：预先程序控制即是根据预定的时间和环境参数在离开居室等环境前定时定温启动暖通系统，达到节能、适时取暖的要求。这种系统已经设定，无法远程更改与控制。如空调的定时启动。
电话和对讲机系统，通过语音或者按键等操作控制家居里预先设置的程序，触发系统进行主人缺位工作或者预工作，以便控制者在一段时间后到达系统工作环境后，即可以满足预定的环境要求。由于受到技术等限制，对讲机对于距离等会受到一定的限制，技术要求也会更高一些。
网络控制：即主人可以通过远程网络向家中等环境的控制系统发出控制指令，来完成环境的预制工作。系统不一定要求家中的计算机系统必须在线，可以远程进行计算机上/下线控制。
人员自动识别控制：可以采用不同的自动识别技术，系统自动识别进入环境的人员的喜好记录，自动调整环境温度与湿度，如果是多人进入，则根据少数服从多数、“民主集中”的原则，按照一定的集合原理，设定符合大多数人利益同时又兼顾个别人的特殊需求的人工环境。可以采用门禁卡等自动识别技术。
二、暖通产品智能化　
随着市场的扩大和竞争的加剧，任何一个行业的产品生产与销售商都无可避免地要进行创新，包括管理创新、制度创新和技术创新。其中，技术创新又是处于基础性的地位，只有产品具备了足够的技术含量，能够符合现代生活要求，节省能源，降低购置成本与，具有良好的性价比，才能具备市场强势产品的基础条件。暖通产品的智能化体现在产品本身的智能化与产品作业的智能化。产品本身的智能化包括环境自动感应等，而产品作业的智能化则指暖通产品的物流特性、易安装性、防伪性、可维修性与信息易得性等。
产品的易安装性比较容易理解，包括拆和装两个作业过程。

对于产品的其他特性，举个例子来讲，条码和其他自动识别技术在暖通产品上的应用可以大大简化物流与销售过程，而防伪技术的应用则可以保证厂家的利益与品牌，销售、维修等信息的易获取性能则大大简化了产品生命周期的全程跟踪与维护。是既有利于商家、销售商与用户的事情。
综合以上特点，RFID技术是最能满足以上需求的技术，在实际应用中，可以将RFID卡制作成集诸多功能于一体的多功能卡——“一卡通”的概念。三、暖通销售业态的变化　　近十年来，北京乃至全国各地的商品销售业态发生了很大的变化，从百货商店向超市的发展速度超乎人们的预期。超市销售的产品种类也发生了很大的变化。于是，前些年，北京又出现了家装市场与建材市场，也具有强烈的超市经营特征。