这是客户JP柜断路器上支排短路烧坏事故。现场照片是这样的。现场的电工说：他一按分闸电源开关，断路器上支排就短路了。还把人烧到了。问他们是不是负载大。造成短路的。他们说：实际需要250A的负载，但是安装的400A的断路器。打开断路器内部，查看了三相也不短路。不知道是什么原因造成，请大师解答。