常熟市董浜镇天星苑二区里的垃圾房，清洁人员在倾倒垃圾时没有把垃圾倒在垃圾房以内，而且垃圾不及时处理，导致周围臭气熏天；苍蝇乱飞，严重影响周边居民的生活。已多次跟常熟便民服务中心12345联系过，请求处理，无果。请各位帮忙想想个办法。